洛江區(qū)公安分局以提升群眾安全感和滿意率為導向，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動和“四下基層”活動，推出15項為民辦實事項目；依托“三位一體”矛盾糾紛大調(diào)解平臺，共排查矛盾糾紛170起、成功調(diào)解164起，調(diào)解成功率為96.4%；受理初信初訪32件、辦結(jié)26件，辦結(jié)率達81.3%。1至5月全區(qū)接處警滿意率達99.29%，位居全市第二；群眾安全感和執(zhí)法工作滿意率分別為92.33%和94.22%，均居全市第五，取得了新突破。

　　深入開展走訪活動，提供“進門式”服務(wù)。實行“每周一會三訪”活動，即每周召開一場警民懇談會，以“警民相約警務(wù)室”活動為載體，廣開言路，開門納諫，向群眾代表報告每一階段的社區(qū)治安情況、治安案件發(fā)案的規(guī)律、當前主要工作及下一階段的工作計劃等，并全面征求群眾的意見和建議。每周組織三次走訪企業(yè)、學校、村居，為群眾解決實際問題，通過走訪活動，向人民群眾發(fā)放安全防范宣傳材料和提示卡，播放公安機關(guān)打擊犯罪和開展治安、交通管理的錄音錄像，為群眾提供法律、業(yè)務(wù)咨詢?；顒右詠恚沧咴L群眾2萬多人次，開展形式多樣的警民懇談會、警民相約警務(wù)室50余場（次），收集群眾意見和建議172條并制定相應的整改措施，共為群眾開展上門辦證服務(wù)232次，為企業(yè)和群眾解決實際困難500余次，共摸排出生未入戶人員30余人，目前已對符合政策規(guī)定的20名“黑戶口”落了戶，受到群眾廣泛好評。

　　優(yōu)化窗口服務(wù)方式，提供“互動式”服務(wù)。深入開展“亮戶籍窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，規(guī)范窗口服務(wù)，在窗口單位實行延時上班，出入境窗口堅持周六上班，延長服務(wù)時間，方便群眾辦事。積極推行“四員”（即當好宣傳員、服務(wù)員、解說員、調(diào)解員）服務(wù)，依托社區(qū)警務(wù)室，對轄區(qū)行動不便的老年人、殘障人、重癥病人等特殊群體提供綠色通道、加快審批節(jié)奏和預約辦證等服務(wù)。今年來，城鎮(zhèn)派出所戶籍窗口群眾評價滿意率均達100%；為方便轄區(qū)群眾辦理出入境業(yè)務(wù)的需要，主動作為，積極爭取上級的大力支持，在區(qū)公安分局成立出入境管理大隊及辦證窗口，并投入20余萬元建設(shè)出入境辦證服務(wù)大廳。以網(wǎng)上警務(wù)延伸服務(wù)，拉近了與群眾的距離，全區(qū)6個派出所和30個警務(wù)室全部開通網(wǎng)上警務(wù)，共在網(wǎng)上辦理各類服務(wù)768次，受到廣泛的社會贊譽。

　　耐心化解矛盾糾紛，提供“親情式”服務(wù)。以民生、民意、民愿、民盼為導向，圍繞發(fā)展大局，立足區(qū)位區(qū)情，推行民本警務(wù)，以“發(fā)現(xiàn)早、控制嚴、處置好”為根本原則，全面推行“三位一體”交通事故調(diào)解機制和“加減乘除”矛盾糾紛調(diào)解法，不斷探索“警民聯(lián)調(diào)”矛盾糾紛調(diào)處工作新機制，真正把矛盾糾紛化解在初發(fā)階段，解決在基層。依托“三位一體”矛盾糾紛大調(diào)解平臺，共排查矛盾糾紛170起、成功調(diào)解164起，防止民轉(zhuǎn)刑案件數(shù)17起，妥善處置了可能引發(fā)的群體性事件8起，矛盾糾紛調(diào)解成功率為96.4%；有效提升了人民群眾的滿意率。

　　構(gòu)建治安防控體系，提供“長遠式”服務(wù)。立足區(qū)位特點，因地制宜實行“一線四邊十八卡”打防策略，根據(jù)轄區(qū)人口、治安、交通等情況，精心編制了《全區(qū)網(wǎng)格布警流程圖》，將轄區(qū)劃分為若干個網(wǎng)格，確保巡防時空無盲區(qū)、力量投入不重復；同時以轄區(qū)萬虹公路為“線”，以毗鄰的縣（市、區(qū)）交界處為“邊”，以全區(qū)18個重要部位的治安卡口為“點”，構(gòu)建“一線四邊十八卡”防控圈，組織“點、線、邊”警力開展巡邏防控，并在基層推行“企業(yè)聯(lián)防”、“村際聯(lián)防”、“電話聯(lián)防”、“敲鑼鳴警”等群防機制，布建了12個高清抓拍卡口、205個高清視頻監(jiān)控探頭、700多個巡更簽到點的“天網(wǎng)”， 構(gòu)建起“白天見警察、晚上見警燈”的社會面治安防控體系，進一步震懾和打擊違法犯罪，增強人民群眾的安全感和滿意度。