今年來(lái)，洛江區(qū)大力推廣“評(píng)理”工作，積極探索“近鄰評(píng)理+”新模式，創(chuàng)新“星級(jí)評(píng)理室”評(píng)級(jí)機(jī)制，把評(píng)理開(kāi)放到村居、延伸到近鄰，確保群眾合理訴求得到就近回應(yīng)、就地解決，切實(shí)打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)“最多訪一次”工作目標(biāo)。一年來(lái)，以224個(gè)評(píng)理室和調(diào)委會(huì)為單元，依托137名村域網(wǎng)格員，共梳理排查信訪苗頭162起，開(kāi)展評(píng)理139件，及時(shí)化解信訪苗頭。

近鄰評(píng)理+平臺(tái)搭建

構(gòu)建“全覆蓋”網(wǎng)絡(luò)

全覆蓋建設(shè)評(píng)理室

　　將評(píng)理室建設(shè)納入“為民辦實(shí)事”項(xiàng)目，嚴(yán)格按照“七有”標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)評(píng)理室建設(shè)，截至目前共投入資金50余萬(wàn)元建設(shè)評(píng)理室93個(gè)，實(shí)現(xiàn)100%覆蓋。同時(shí)，突出地域、群體等特點(diǎn)，打造掛牌冠名“老干部”“僑心”“鄉(xiāng)賢”“云評(píng)理”等亮點(diǎn)品牌近鄰評(píng)理室4個(gè)。

全覆蓋配強(qiáng)評(píng)理員

　　充分調(diào)動(dòng)社會(huì)的多元資源參與評(píng)理工作，全區(qū)6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）86個(gè)行政村居全覆蓋配強(qiáng)由律師、心理咨詢師、兩代表一委員、鄉(xiāng)賢、老黨員、退休干部等組成的評(píng)理員隊(duì)伍，截至目前共聘用近鄰評(píng)理員510名。

全覆蓋網(wǎng)格化管理

　　將信訪矛盾化解與村域網(wǎng)格化服務(wù)管理相結(jié)合，充分發(fā)揮網(wǎng)格員天然優(yōu)勢(shì)，將觸角延伸至群眾一線，確保信息情報(bào)第一時(shí)間掌握、調(diào)處力量第一時(shí)間介入、矛盾糾紛第一時(shí)間化解。

近鄰評(píng)理+程序規(guī)范

構(gòu)建“全流程”公開(kāi)

評(píng)理流程規(guī)范化

　　在評(píng)理開(kāi)展落地的過(guò)程中，區(qū)信訪聯(lián)席辦統(tǒng)一將信訪工作流程制成版圖并下發(fā)至鄉(xiāng)、村，進(jìn)一步指導(dǎo)好鄉(xiāng)村兩級(jí)評(píng)理室規(guī)范高效地開(kāi)展評(píng)理工作，全力提升近鄰評(píng)理工作公信力。

評(píng)理說(shuō)事平民化

　　將評(píng)理室開(kāi)到“田間地頭”、設(shè)在群眾家門(mén)口的同時(shí)，秉持透明公開(kāi)、自覺(jué)接受監(jiān)督的原則，讓群眾評(píng)理說(shuō)話“放得開(kāi)”。近鄰評(píng)理過(guò)程中，評(píng)理員設(shè)身處地站在群眾立場(chǎng)說(shuō)群眾話，在拉家常中為群眾解開(kāi)心結(jié)，“話”解煩心事。

評(píng)理工作線上化

　　逐步探索“云端”評(píng)理工作，率先在河市鎮(zhèn)試點(diǎn)建設(shè)評(píng)理智能管理中心，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村兩級(jí)評(píng)理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，把近鄰評(píng)理工作搬到線上，既方便群眾就近就地開(kāi)展評(píng)理，又能隨時(shí)接受各方監(jiān)督。今年共開(kāi)展了線上“云端”評(píng)理8件，成功解決了劉某明等多起矛盾糾紛。

近鄰評(píng)理+聯(lián)調(diào)聯(lián)處

構(gòu)建“全鏈條”體系

突出黨建引領(lǐng)

　　積極通過(guò)黨建引領(lǐng)社會(huì)力量共同參與到“近鄰評(píng)理室”的建設(shè)當(dāng)中，結(jié)合“四下基層”“夜訪夜談”“在職黨員到社區(qū)報(bào)到服務(wù)工作”等，動(dòng)員黨員下沉一線、融入到群眾中參與信訪矛盾糾紛的排查化解工作，主動(dòng)帶頭幫助群眾答疑解惑、解決實(shí)際困難。

融合調(diào)處資源

　　發(fā)揮信訪聯(lián)席辦協(xié)調(diào)溝通作用，主動(dòng)聯(lián)合公安、民政、司法、財(cái)政、法院等部門(mén)與村（居）開(kāi)展聯(lián)建共建，從法制宣傳、資金支持、苗頭排查、多元調(diào)解、司法介入等方面融合對(duì)接、資源共享、工作聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)“近鄰評(píng)理室”與司法所、人民調(diào)解室、法院訴非聯(lián)動(dòng)中心融合對(duì)接。

壓實(shí)工作責(zé)任

　　將評(píng)理工作納入政府年度績(jī)效、綜治平安建設(shè)和強(qiáng)基促穩(wěn)三年行動(dòng)等考評(píng)范疇，科學(xué)量化考核指標(biāo)，充分發(fā)揮考評(píng)指揮棒的導(dǎo)向和督促作用，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作聯(lián)席會(huì)議，促進(jìn)近鄰評(píng)理工作實(shí)體化運(yùn)行并向縱深延展，確保評(píng)理工作落實(shí)落細(xì)。