1996年,她來(lái)到鯉城江南,成為一名基層衛(wèi)生院婦產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員;23年過(guò)去了,她仍然堅(jiān)守一線,“以病人為中心”,急患者之所急、想患者之所想,始終把患者的生命安全放在第一位,對(duì)每一位患者都做到認(rèn)真檢查、規(guī)范施診、耐心解釋。
她是張梅玉,曾獲得鯉城區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng) “先進(jìn)工作者”,現(xiàn)任鯉城區(qū)江南街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心副主任、工會(huì)主席、副主任醫(yī)師。
一路蛻變 成為學(xué)科帶頭人
1992年,張梅玉畢業(yè)于福建醫(yī)科大學(xué)。1996年,江南街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(前身是江南中心衛(wèi)生院)急需人才,將張梅玉作為專家引進(jìn)中心婦產(chǎn)科工作。
“其實(shí)我那時(shí)候還稱不上專家。”張梅玉謙虛地告訴筆者,初到鯉城,科室里不僅醫(yī)生少,也缺乏經(jīng)驗(yàn),很多臨床技術(shù)只能靠自己摸索。當(dāng)時(shí)衛(wèi)生院的醫(yī)療設(shè)備相對(duì)落后、技術(shù)水平又相對(duì)薄弱,張梅玉和同事遇到難度大的產(chǎn)科手術(shù),只能要求患者轉(zhuǎn)院。
2003年,鯉城區(qū)江南街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和湖北省團(tuán)風(fēng)縣醫(yī)院達(dá)成合作協(xié)議。兩年多的時(shí)間里,湖北的醫(yī)生帶來(lái)了先進(jìn)的理論和技術(shù),張梅玉抓住機(jī)會(huì),虛心請(qǐng)教,認(rèn)真學(xué)習(xí),迎難而上,不斷提高自己的理論知識(shí)和技術(shù)水平。
張梅玉笑稱這兩年的學(xué)習(xí)讓自己實(shí)現(xiàn)了“蛻變”。同時(shí),她也把自己學(xué)到的知識(shí)傳授給同事們。“她對(duì)同事很和善,遇到一些手術(shù),她都手把手教我們。”同事傅文珍說(shuō)道。
后來(lái),在江南街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,張梅玉主持開展了卵巢囊腫剝除術(shù)、子宮肌瘤剔除術(shù)、子宮次全切術(shù)等婦科手術(shù)。在她的帶領(lǐng)下,該中心產(chǎn)科年平均分娩量600多人次,婦產(chǎn)科年平均門診量2萬(wàn)多人次。2005年,在產(chǎn)科等級(jí)評(píng)定中,江南街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心產(chǎn)科被市衛(wèi)健局評(píng)定為“二級(jí)產(chǎn)科”。
以心交心 收獲患者信任
“有時(shí)候一天門診量達(dá)100多人次,以前整個(gè)科室只有5個(gè)醫(yī)生,經(jīng)常忙得沒(méi)有時(shí)間喝水。”但張梅玉毫無(wú)怨言,她說(shuō),醫(yī)生的工作就是更好地服務(wù)患者,守護(hù)患者的健康。
“把患者當(dāng)朋友,患者才會(huì)信任你。”張梅玉說(shuō),只有醫(yī)患互相信任,才能共同抗擊病魔。
患者黎女士來(lái)找張梅玉問(wèn)診時(shí),說(shuō)起朋友患了相同病癥,但是治療效果不佳,她害怕自己也會(huì)出現(xiàn)這種情況。張梅玉耐心地為黎女士解釋病情和治療方案,手術(shù)后,她還陪黎女士回休息室休息。黎女士康復(fù)后,為表達(dá)感謝,給張梅玉和她的同事們送來(lái)一面錦旗。
傅文珍說(shuō),張梅玉總是時(shí)刻為患者著想。有一次,一名患者失血休克被送到他們醫(yī)院,遇到這種情況,基層醫(yī)院一般都讓患者家屬將其轉(zhuǎn)到大醫(yī)院治療。張梅玉經(jīng)過(guò)診斷,認(rèn)為醫(yī)院有條件為患者治療,而轉(zhuǎn)院不僅耗時(shí)耗錢,患者還要經(jīng)受路上奔波之苦。思量之后,張梅玉親自為患者做手術(shù),讓她第一時(shí)間得到救治。
苦中有樂(lè) 愿為患者解病痛
“其實(shí)我上中學(xué)的時(shí)候都不敢想象自己會(huì)當(dāng)醫(yī)生,我覺(jué)得醫(yī)生這個(gè)職業(yè)太崇高了。”張梅玉笑著說(shuō)道,在高中班主任的建議之下,自己才報(bào)考醫(yī)學(xué)院。“可能我就是注定要做這一行吧。”張梅玉介紹,工作多年,她越來(lái)越喜歡醫(yī)生這個(gè)職業(yè)了。
“醫(yī)生這個(gè)職業(yè)比較特殊,我也會(huì)遇到不被患者理解的時(shí)候。” 張梅玉介紹,有一次,一位產(chǎn)婦家屬找人選定“吉時(shí)”,要求醫(yī)院在當(dāng)天早上為產(chǎn)婦實(shí)施剖宮產(chǎn)手術(shù),但醫(yī)院只能把手術(shù)安排在當(dāng)天下午進(jìn)行,家屬將怒氣發(fā)泄到張梅玉身上。“遇到這種事情,我也會(huì)覺(jué)得委屈,”張梅玉說(shuō),但因?yàn)橄矚g,所有的苦、累都變成了小事,能為病人解難,自己也很有成就感。
采訪過(guò)程中,有一位患者到辦公室咨詢藥物方面的問(wèn)題,張梅玉立即暫停了受訪,上前解答,并親自帶患者到門診開藥。“其實(shí)我覺(jué)得自己挺平凡的,只是在幫助病人解決一些小問(wèn)題。”張梅玉介紹,“雖然我從醫(yī)后一直待在基層醫(yī)院,但是我沒(méi)有停止過(guò)學(xué)習(xí),因?yàn)橹挥刑岣哚t(yī)療服務(wù)質(zhì)量,才能真正為患者解除病痛。”
醫(yī)者仁心。23年來(lái),張梅玉始終堅(jiān)持“以病人為中心”,在實(shí)際行動(dòng)中為患者謀健康,在平凡崗位中揮灑青春獻(xiàn)熱血。