當(dāng)?shù)貢r(shí)間8月11日，美國(guó)管理學(xué)會(huì)（AOM）第73屆年會(huì)在美國(guó)佛羅里達(dá)州中部的奧蘭多市正式開(kāi)啟。這是世界最頂級(jí)的學(xué)術(shù)峰會(huì)，有最頂級(jí)的管理專(zhuān)家，探討影響世界的前沿話(huà)題。本屆大會(huì)，邀請(qǐng)了唯一一位中國(guó)企業(yè)家、海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈糇鞴芾砟Ｊ絼?chuàng)新的主題演講。

　　2013年美國(guó)管理學(xué)年會(huì)主席陳明哲說(shuō)：“考慮到這是一場(chǎng)管理學(xué)術(shù)界的盛會(huì)，之前，鮮有企業(yè)家獲邀請(qǐng)發(fā)表主題演講，即使有，也是小范圍的?！睘槭裁囱?qǐng)海爾、邀請(qǐng)張瑞敏？陳明哲的考慮是：“本次大會(huì)要做的事就是追求典范的力量，海爾無(wú)疑是商業(yè)模式創(chuàng)新與變革的鮮明代表。”他們安排張瑞敏在本次大會(huì)最大的會(huì)議廳演講，超過(guò)350名嘉賓到場(chǎng)。據(jù)陳明哲教授所知，這是當(dāng)天舉行的演講中參與人數(shù)最多的一場(chǎng)。

　　本屆年會(huì)的主題是“質(zhì)疑中的資本主義”。質(zhì)疑當(dāng)下，創(chuàng)新未來(lái)是大會(huì)希望達(dá)到的目的。作為身處傳統(tǒng)制造業(yè)的海爾，8年前便開(kāi)始質(zhì)疑自己的發(fā)展模式，并探索出了“人單合一雙贏”這一創(chuàng)新模式。張瑞敏此次演講的主題就是“海爾在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的模式創(chuàng)新探索與追求”。這一模式是根據(jù)時(shí)勢(shì)變化做出的，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息不對(duì)稱(chēng)的主動(dòng)權(quán)轉(zhuǎn)移到用戶(hù)手中，用戶(hù)的需求決定著企業(yè)的生存發(fā)展。海爾提出“人單合一雙贏”模式，本質(zhì)是讓員工與用戶(hù)相連，在為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，以此驅(qū)動(dòng)每個(gè)員工迅速反應(yīng)、主動(dòng)創(chuàng)新去滿(mǎn)足用戶(hù)需求。張瑞敏總結(jié)自己30多年的管理經(jīng)驗(yàn)，就是9個(gè)字：“企業(yè)即人，管理即借力”。他說(shuō)，人單合一雙贏模式就是要讓每個(gè)人成為自己的CEO。

　　“讓每個(gè)人成為自己的CEO”，是管理大師德魯克的至理名言，也是張瑞敏帶領(lǐng)海爾進(jìn)行創(chuàng)新變革的終極目標(biāo)。哈佛商學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)潘夏琳說(shuō)，這句話(huà)是質(zhì)疑中的資本主義要解決所有難題的一劑最好的良藥，而海爾正是把它當(dāng)作自己的座右銘。

　　事實(shí)上，張瑞敏的質(zhì)疑與思考已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了企業(yè)本身。美國(guó)企業(yè)史學(xué)家錢(qián)德勒把現(xiàn)代工業(yè)資本主義的原動(dòng)力歸結(jié)為規(guī)模和范圍，也就是說(shuō)企業(yè)只要把規(guī)模做到最大、把范圍做到最廣，別人就很難與之競(jìng)爭(zhēng)。但張瑞敏認(rèn)為在今天的信息技術(shù)時(shí)代，原動(dòng)力是平臺(tái)。在開(kāi)放的平臺(tái)上，資源可以非?？斓鼐凵?，非?？斓赝瓿蓛r(jià)值創(chuàng)造。目前網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略下的海爾也正在從大型企業(yè)向平臺(tái)型企業(yè)轉(zhuǎn)型。

　　這一點(diǎn)，在賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院教授艾恩·麥克米蘭看來(lái)，正是在為問(wèn)題中的資本主義尋找路標(biāo)，“張瑞敏給出的答案是做‘開(kāi)放性競(jìng)爭(zhēng)的贏家’”。艾恩·麥克米蘭教授說(shuō)，“海爾模式創(chuàng)新的成功源于開(kāi)放，通過(guò)發(fā)揮每個(gè)人作為接口的力量，聚散全球一流資源為用戶(hù)需求而創(chuàng)新。事實(shí)上，當(dāng)今商業(yè)世界中，很多人無(wú)法正視甚至否認(rèn)開(kāi)放性競(jìng)爭(zhēng)的存在，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這的確是企業(yè)制勝的關(guān)鍵。一切從開(kāi)放出發(fā)，張瑞敏先生告訴我們這一點(diǎn)對(duì)于任何國(guó)家的企業(yè)都適用?！?/P>

　　美國(guó)密歇根大學(xué)羅斯商學(xué)院商業(yè)管理學(xué)教授詹姆斯·沃爾什認(rèn)為，海爾在企業(yè)戰(zhàn)略高度上完成了“由內(nèi)向外”到“由外向內(nèi)”的轉(zhuǎn)變?！巴ǔ＃髽I(yè)家的思維方式會(huì)從自身出發(fā)，根據(jù)自己現(xiàn)有的核心能力來(lái)思考競(jìng)爭(zhēng)策略。這是典型的‘由內(nèi)向外’的思維模式，也就是張瑞敏先生說(shuō)的‘以企業(yè)為中心’。但‘人單合一雙贏’模式超越了海爾過(guò)往的核心能力、產(chǎn)品和服務(wù)本身，從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶(hù)需求的動(dòng)態(tài)變化與滿(mǎn)足出發(fā)，即‘從外向內(nèi)’倒逼組織內(nèi)部的溝通、協(xié)同與網(wǎng)絡(luò)連接能力，這是真正的‘以用戶(hù)為中心’”。在沃爾什教授看來(lái)，海爾從制造型企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的服務(wù)型企業(yè)的轉(zhuǎn)型是不可思議的，特別是在自己曾經(jīng)非常成功的情況下進(jìn)行如此顛覆性的變革。這主要?dú)w功于張瑞敏超前的戰(zhàn)略思考：即從打造企業(yè)內(nèi)部靜態(tài)的單一能力，到構(gòu)建外部動(dòng)態(tài)變化的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，成為具有動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)能力的平臺(tái)型企業(yè)。

　　在這個(gè)純學(xué)術(shù)的會(huì)議上，專(zhuān)家學(xué)者們發(fā)掘到了海爾“人單合一雙贏”模式創(chuàng)新的學(xué)術(shù)價(jià)值。當(dāng)然，它的學(xué)術(shù)價(jià)值建立在實(shí)踐價(jià)值基礎(chǔ)上，“無(wú)論你處于什么產(chǎn)業(yè)，處于何種發(fā)展階段，海爾在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新探索都值得學(xué)習(xí)借鑒，這也是張首席的演講如此受歡迎的原因?！北緦肁OM年會(huì)主席陳明哲說(shuō)。作為一個(gè)華裔，他為中國(guó)企業(yè)家能夠在世界頂級(jí)平臺(tái)上展示中國(guó)的管理模式而感到自豪。