[摘要]對(duì)于監(jiān)管部門(mén)，也要負(fù)起責(zé)任堵漏洞，免得商家肆意妄為，消費(fèi)者卻投訴無(wú)門(mén)。

　　“問(wèn)題狗狗”不止一人買(mǎi)到，寵物店稱沒(méi)逼顧客購(gòu)買(mǎi)，而且還簽了免責(zé)協(xié)議

　　林菲

　　小狗被診斷患有細(xì)小病毒感染。

　　做生意誠(chéng)信為本，然而總有人鉆各種空子愚弄消費(fèi)者，套句流行語(yǔ)：今時(shí)今日，這樣的服務(wù)態(tài)度哪行啊！當(dāng)然，作為消費(fèi)者，還是必須謹(jǐn)記：便宜莫貪，虧本生意沒(méi)人做，在做出購(gòu)買(mǎi)決定前多想想，為啥這好事會(huì)到我頭上呢？而對(duì)于監(jiān)管部門(mén)，也要負(fù)起責(zé)任堵漏洞，免得商家肆意妄為，消費(fèi)者卻投訴無(wú)門(mén)。

　　時(shí)間：4月底至5月初

　　地點(diǎn)：清湖某寵物店

　　人物：張小姐、寵物店負(fù)責(zé)人

　　摘要：張小姐興致勃勃地花1600元買(mǎi)了一只狗狗，結(jié)果，還沒(méi)等抱回家，狗狗就重病入院了……

　　為了走出愛(ài)犬去世帶來(lái)的傷痛，深圳市民張小姐通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，到清湖地鐵口附近的一家寵物店購(gòu)買(mǎi)了一只兩個(gè)月大的拉布拉多，結(jié)果還沒(méi)到家，小狗就出現(xiàn)了嘔吐癥狀。張小姐急忙抱著狗狗去了寵物醫(yī)院，卻檢測(cè)出狗狗感染了“犬細(xì)小病毒”，而在張小姐前去向店家討說(shuō)法的時(shí)候，她發(fā)現(xiàn)從這家寵物店買(mǎi)到“問(wèn)題狗狗”的不止她一人。

　　小狗還沒(méi)到家就嘔吐

　　張小姐十分喜愛(ài)寵物狗，因之前養(yǎng)的狗誤食中毒死后一直很傷心，丈夫?yàn)榱俗屍拮又厥靶︻?，便在網(wǎng)上找到了一條出售拉布拉多犬的信息。

　　4月29日下午，張小姐與丈夫通過(guò)中介的介紹，來(lái)到位于清湖地鐵口附近的一家叫愛(ài)寵直銷(xiāo)的店內(nèi)。雖然店里的狗與網(wǎng)上圖片不符，但一只兩個(gè)月大、淡黃色皮毛的拉布拉多，還是吸引了張小姐的目光。她向店員打聽(tīng)了這只小狗的疫苗注射情況，得到回復(fù)是：已經(jīng)打過(guò)兩針，但是對(duì)方卻始終沒(méi)有拿出動(dòng)物檢疫合格的證明，反而不斷催促?gòu)埿〗憧禳c(diǎn)付款。

　　張小姐看到小狗一直在她腳邊繞來(lái)繞去，活潑可愛(ài)，心里十分喜歡，丈夫也急著要回家做生意，便決定以1600元買(mǎi)下這只小狗。付款時(shí)，店員將一份寵物出售協(xié)議單遞給張小姐簽名，單上寫(xiě)著“一經(jīng)售出后不退、不換，生病或者死亡與本店無(wú)關(guān)”。

　　出了寵物店，張小姐和丈夫叫了出租車(chē)往家趕，大約40分鐘后，還沒(méi)到家，小狗突然出現(xiàn)嘔吐的癥狀，張小姐著急地讓司機(jī)馬上轉(zhuǎn)去最近的寵物醫(yī)院，經(jīng)過(guò)檢測(cè)，小狗免疫不全，患有細(xì)小病毒感染。張小姐只好讓小狗住院治療，兩天花費(fèi)了2000多元，張小姐本來(lái)想著如果小狗治得好，她也無(wú)所謂，但是小狗的情況卻越來(lái)越糟。

　　5月1日，張小姐和丈夫抱著奄奄一息的小狗到寵物店討說(shuō)法，可是店員卻表示按照協(xié)議，他們概不負(fù)責(zé)。就在她與店員協(xié)商無(wú)果的時(shí)候，另一位顧客孫小姐也抱著一只病懨懨的小狗來(lái)到了店里。

　　店家稱沒(méi)逼她們買(mǎi)

　　和張小姐一樣，孫小姐也是在同一網(wǎng)站通過(guò)中介找到的這家寵物店。4月27日，孫小姐在寵物店里一眼相中了一只3個(gè)月大的阿拉斯加犬，當(dāng)時(shí)她發(fā)現(xiàn)小狗的臀部有點(diǎn)黃，店員解釋是還沒(méi)換毛，已經(jīng)打過(guò)了兩針疫苗。孫小姐也沒(méi)有拿到小狗注射疫苗的證明，但是她看見(jiàn)小狗活蹦亂跳的樣子十分健康，也沒(méi)在意，便簽下了和張小姐同樣的出售協(xié)議單。

　　當(dāng)天晚上，小狗抱回家后就出現(xiàn)了感冒的癥狀，孫小姐以為是狗太小的緣故，便給它買(mǎi)了狗窩和藥，可是小狗的癥狀并沒(méi)有減輕。當(dāng)孫小姐把狗帶去了寵物醫(yī)院檢查時(shí)，醫(yī)生表示狗買(mǎi)來(lái)就有問(wèn)題，治愈的機(jī)會(huì)已經(jīng)不大了。

　　孫小姐在寵物店的協(xié)商也沒(méi)有結(jié)果，她和張小姐互留了電話相約一起維權(quán)。

　　張小姐稱，5月2日下午，她們來(lái)到深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局龍華分局龍華監(jiān)管所投訴，但工作人員告知，寵物不是普通商品，涉及活體動(dòng)物的交易行為，需要?jiǎng)游锓酪弑O(jiān)督所監(jiān)管。但當(dāng)她們轉(zhuǎn)往動(dòng)物防疫監(jiān)督所時(shí)，該投訴還是沒(méi)能被受理。

　　對(duì)此，愛(ài)寵直銷(xiāo)店的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，店里的狗都是狗廠里統(tǒng)一打過(guò)疫苗的，當(dāng)初張小姐和孫小姐在購(gòu)買(mǎi)寵物時(shí)，他已經(jīng)明確說(shuō)過(guò)了出售后不退不換，也讓她們簽了協(xié)議單。“她們可以買(mǎi)，可以不買(mǎi)，沒(méi)有逼她們?，F(xiàn)在寵物已經(jīng)售出，店里不再負(fù)責(zé)，肯定是不能退的。”晶報(bào)記者 林菲/文、圖

　　(晶報(bào))