日前，福安市居民鐘女士申請進行查詢個人名下房產(chǎn)信息情況，但因人在外地無法到現(xiàn)場，福安市行管委通過福安市遠程視頻服務中心為鐘女士進行遠程視頻辦理，不到一個小時便順利辦結(jié)。

　　福安市行管委自成立政務服務遠程視頻中心以來，已為上海、深圳、廈門、福州、莆田等地在外鄉(xiāng)親提供47個審批業(yè)務的咨詢，完成5項業(yè)務的遠程視頻辦理。

　　今年以來，福安市行管委圍繞政務服務標準化、規(guī)范化、便利化要求，對標打造“寧德服務”的福安模式和“優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)優(yōu)專項行動”工作任務，探索政務服務新機制，提升服務效能，努力打造規(guī)范、便利、高效的政務服務環(huán)境。

　　針對群眾跨區(qū)域辦理業(yè)務的需求越來越多，福安市行管委積極推進跨域通辦。“我們在全省率先探索推出‘駐外黨組織+商會+福安政務’模式，由福安市行管委牽頭、工商聯(lián)搭線，通過異地商會先后在上海、深圳、廈門成立‘福安市政務服務遠程視頻中心’，以遠程視頻系統(tǒng)為載體，通過‘遠程視頻核驗’代替‘現(xiàn)場核驗’，申請材料借助‘快遞助跑’流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)中心窗口人員與異地鄉(xiāng)親連線互動。”福安行管委主任謝華說。

　　同時，在簽訂閩浙邊界跨省通辦合作協(xié)議基礎上，實現(xiàn)與浙江省溫州市龍灣區(qū)、蒼南縣高頻政務服務事項跨省通辦，為群眾節(jié)約時間和成本。另外，為解決廣大群眾看病就醫(yī)時往返奔波、報銷周期長、墊支負擔重等痛點、難點問題，福安市行管委聯(lián)合醫(yī)保局，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心，以權限下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)、培訓專業(yè)人員和提供服務保障為抓手，推進服務下沉、保障下移，為基層群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務，至今，已為群眾辦理業(yè)務54773件，不斷提升人民群眾的滿意度和獲得感。

　　福安市行管委還組建工程建設項目幫代辦專班，為工程建設項目實行幫代辦服務，通過組織項目聯(lián)合預審會、具體環(huán)節(jié)指導等形式，協(xié)助企業(yè)完成項目行政審批事項，及時開展并聯(lián)審批，有效推動工程建設項目提速增效。

　　福安市行管委聯(lián)合法院以派員入駐政務服務大廳的方式，設立訴訟服務中心辦事點。該辦事點設有民商事立案、執(zhí)行收案、訴前調(diào)解3個服務窗口，集“立案服務、材料收轉(zhuǎn)、訴源治理、訴非聯(lián)動、訴調(diào)對接”等功能于一體；配備了“智能訴狀自助終端”和“訴訟風險智能評估自助終端”，以互聯(lián)網(wǎng)思維、信息化手段、大數(shù)據(jù)技術推動訴訟服務智慧升級。

　　下一步，福安市行管委將繼續(xù)聚焦優(yōu)化營商環(huán)境，全方位提升政務服務能力，立足工作實際，推出更多便民舉措，進一步增強群眾滿意度、獲得感。（記者 張文奎）