山西首批15位用戶成功“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”
新華社太原11月14日電 記者從山西省通信管理局獲悉，山西省“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)在11月10日至14日試運(yùn)行，目前，已有15位用戶成功辦理。
據(jù)了解，從11月11日至14日，山西聯(lián)通、山西移動(dòng)、山西電信在每個(gè)地市開(kāi)放了1家自辦營(yíng)業(yè)廳，共有33個(gè)營(yíng)業(yè)廳提供了“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)。目前，已有15位用戶成功辦理。山西省通信管理局對(duì)太原市試辦營(yíng)業(yè)廳組織了暗查暗訪，并對(duì)各企業(yè)客服熱線進(jìn)行了撥測(cè)。結(jié)果顯示，各電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)均能為用戶提供攜轉(zhuǎn)試辦和咨詢。同時(shí)，營(yíng)業(yè)員會(huì)提示用戶可能出現(xiàn)因技術(shù)等原因?qū)е碌墓收?，但?huì)盡快修復(fù)改善。另外，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的攜轉(zhuǎn)服務(wù)辦理指南提示不醒目、客服答復(fù)口徑不一致等問(wèn)題，山西省通信管理局已要求各電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)立行立改。
山西省通信管理局相關(guān)人士表示，山西省通信管理局將督促各電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)完善系統(tǒng)功能和改進(jìn)用戶體驗(yàn)，分階段逐步擴(kuò)大服務(wù)辦理渠道，嚴(yán)查限制攜出、設(shè)置攜出障礙、限制新用戶攜出等違規(guī)行為，確保今年11月底在全省范圍內(nèi)正式提供服務(wù)。(記者魏飚)
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