云南省旅游發(fā)展委員會對該事件進行了回應(yīng)
人民網(wǎng)昆明12月20日電 (薛丹)日前,有微博網(wǎng)友爆料稱,云南一女導(dǎo)游嫌游客購物少,罵游客騙吃騙喝并將游客趕下了車,并附有文字和視頻,引發(fā)關(guān)注。12月19日晚,云南省旅發(fā)委在其官方網(wǎng)站上對該事件進行了回應(yīng)。
“你低價團嘛,你給我的感覺就是在這里騙吃騙喝……一堆貨真價實的臭狗屎,不滿意就把導(dǎo)游錄下來投訴去嘛。”在網(wǎng)上的這段視頻中,一名紅衣女子面對手機鏡頭,情緒激動。據(jù)視頻拍攝者曹女士介紹,她與家人報名參加了一個武漢至西雙版納的旅游團,因有一張價值3680元的旅游卡,曹女士交費480元,加上在云南期間的280元景點門票及餐費,在此次旅行中她和家人每人交費了760元。
12月15日,導(dǎo)游李某(視頻中女子)將旅行團帶至景洪市一個銷售翡翠的店鋪。在翡翠店中,曹女士因為不會辨別品質(zhì),就沒有進行消費,只是購買了一些茶葉,隨后即遭到導(dǎo)游的質(zhì)問并發(fā)生爭吵?;氐酱蟀蜕虾?,導(dǎo)游李某依然不依不饒,并要求曹女士“把低價團的團費花出來”,曹女士便拿出手機拍下了視頻。隨后李某要求曹女士及其家人下車,并聯(lián)系同事將她們帶走。
云南省旅游發(fā)展委員會于19日晚發(fā)布聲明,表示已責(zé)成相關(guān)部門進行立案調(diào)查。經(jīng)初步查明確定,該團隊一行30人在云南段的行程由昆明云迪國際旅行社組織接待,委派導(dǎo)游李云上崗服務(wù)。目前,已經(jīng)和發(fā)布信息的游客取得聯(lián)系,調(diào)取了相關(guān)證據(jù)。鑒于該案件還在調(diào)查中,調(diào)查結(jié)果會盡快向社會公布。
19日晚,昆明云迪國際旅行社有限公司也發(fā)布了一份《處罰通告》,根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》及《旅行社管理條例》,對導(dǎo)游李云進行開除處理,罰款3000元并扣除其當團所有導(dǎo)游服務(wù)費。