很執(zhí)著:從通化親自來沈維權(quán)終成功
有質(zhì)量問題的貂皮大衣不能穿,對(duì)方又聯(lián)系不上,怎么辦?
昨天早晨,李先生和朋友開車從通化趕往沈陽。李先生確認(rèn),這個(gè)賣家是沈陽的,兩次郵寄來的地址都是沈陽市大東區(qū)中街天潤廣場七號(hào)樓7樓。
李先生在趕往沈陽的路上撥通了沈陽晚報(bào)新聞熱線,將他與賣家的微信通話記錄、微信轉(zhuǎn)款憑證、郵包的郵件人地址等證據(jù)發(fā)給沈陽晚報(bào)、沈報(bào)融媒記者。
昨日中午,記者撥通了銷售黑色貂皮大衣的女孩的電話,說明采訪意圖。可女孩只說了一句“你打錯(cuò)了”,就掛斷了電話。隨后,記者又根據(jù)郵包寄件人地址上的電話,聯(lián)系上了寄件人肖女士。在得知記者的采訪意圖后,對(duì)方同樣以“打錯(cuò)電話”為由掛斷。
13時(shí),李先生來到大東區(qū)中街天潤廣場七號(hào)樓,用他朋友的微信加了賣家的微信,得知賣家就在7樓某房間。
當(dāng)見到從通化趕來的李先生時(shí),銷售黑色貂皮大衣的女孩驚呆了。在多個(gè)證據(jù)面前,女孩承認(rèn)是自己賣的大衣,表示可以無條件為李先生更換一件同款、同價(jià)格的全新黑色貂皮大衣。李先生和朋友認(rèn)真挑選了一件滿意的大衣后就返回了通化。
提醒:網(wǎng)購維權(quán)應(yīng)盡可能保留更多證據(jù)
遼寧乾開律師事務(wù)所高級(jí)律師王亞麗在接受記者采訪時(shí)說:“網(wǎng)購商品雖然方便,但是存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)槭孪葲]有親眼看到實(shí)物,退貨又是一個(gè)比較麻煩的事情。另外,很多網(wǎng)購商品都是異地,跨市、跨省的很多。由于維權(quán)成本很高,很多消費(fèi)者就自認(rèn)倒霉了。”
王亞麗說:“網(wǎng)購商品的維權(quán)證據(jù)很重要,比如微信聊天記錄、轉(zhuǎn)賬憑證、通話錄音等。這些都可以作為證據(jù), 證據(jù)越多越好,可以相互驗(yàn)證。”
王亞麗說,李先生這次維權(quán)能成功是多方面因素造成的,其中包括:微信記錄、轉(zhuǎn)賬記錄、快遞地址、親赴現(xiàn)場。尤其是沈陽本地記者的采訪,給銷售方帶來了震懾作用。(沈陽晚報(bào)、沈報(bào)融媒主任記者 吳強(qiáng) 文并攝)