莆田中博手機(jī)城手機(jī)存瑕疵被投訴 經(jīng)協(xié)調(diào)全額退款
今日，莆田市民張先生撥打東南網(wǎng)新聞熱線：05942535366反映，稱其26日晚9點(diǎn)左右，在步行街國(guó)貨對(duì)面的中博手機(jī)城購(gòu)買了一臺(tái)價(jià)值為1699元的“歐沃Q7（4G）”手機(jī)，商家現(xiàn)場(chǎng)告知購(gòu)機(jī)有送200元話費(fèi)的活動(dòng)，“但結(jié)果200元話費(fèi)卻被存到一個(gè)叫‘愛(ài)信’的軟件里頭，拿到手機(jī)時(shí)，還發(fā)現(xiàn)手機(jī)有瑕疵，店員拿了好多款均有瑕疵，我擔(dān)心被騙，想退貨，但店家不肯。”今日下午，經(jīng)協(xié)調(diào)，張先生已得到了中博手機(jī)城的全額退款。
莆田中博手機(jī)城手機(jī)存瑕疵被投訴 經(jīng)協(xié)調(diào)全額退款
據(jù)張先生介紹，昨天晚上，他在中博手機(jī)城購(gòu)買手機(jī)后，除商家說(shuō)好的200元話費(fèi)被存入一“愛(ài)信”軟件，還發(fā)現(xiàn)手機(jī)有瑕疵，之后店員拿出好多款也均有瑕疵，他當(dāng)場(chǎng)要求退貨退款，商家卻表示“手機(jī)已經(jīng)激活，不能退款”。“可是購(gòu)機(jī)發(fā)票上清晰地寫(xiě)著‘購(gòu)機(jī)15日內(nèi)，經(jīng)廠家指定檢驗(yàn)中心測(cè)出主機(jī)有質(zhì)量問(wèn)題，非人為損壞，包裝質(zhì)量、手機(jī)及附件外觀完好，可享受7天包退，15天包換，1年免費(fèi)保修’的文字。”張先生質(zhì)疑道。
東南網(wǎng)記者隨后前往中博手機(jī)城，發(fā)現(xiàn)該手機(jī)城門(mén)口確實(shí)掛有“購(gòu)機(jī)送200元話費(fèi)活動(dòng)”廣告。隨后，東南網(wǎng)記者與中博手機(jī)城相關(guān)工作人員溝通，一名工作人員說(shuō)自己是新來(lái)的，并不了解此事，而其他工作人員針對(duì)此事也表示不愿多說(shuō)。
東南網(wǎng)記者于是將此事反映給莆田市荔城區(qū)工商行政管理局。該局負(fù)責(zé)人表示“一定會(huì)去了解此事，看是否存在舊手機(jī)翻新后欺騙顧客的行為”。另外，該負(fù)責(zé)人提醒，消費(fèi)者以后遇到此類情況，可直接撥打12315進(jìn)行投訴。
截至發(fā)稿，東南網(wǎng)了解到，經(jīng)協(xié)調(diào)，張先生已得到了中博手機(jī)城的全額退款。（實(shí)習(xí)記者 翁舒苗 廖芳 本網(wǎng)記者 陳艷艷）
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