閩南網(wǎng)7月15日訊 交通事故調(diào)處是一件不好做的工作，民警常常要作為中間人，忍受事故雙方的“壞脾氣”，因此也被戲稱為交警中的“老娘舅”。昨日，記者從莆田市交警部門獲悉，福建省直有關(guān)單位協(xié)同九地市及平潭綜合實驗區(qū)的公安部門，今天將前往荔城交警大隊，調(diào)研莆田市首家“交通事故處理一站式服務(wù)中心”。

　　納入快處中心 服務(wù)再次升級

　　據(jù)荔城交警介紹，荔城區(qū)道路交通事故處理一站式服務(wù)中心，于2011年12月正式掛牌成立，是莆田市首家交通事故調(diào)處中心。中心成立后，迅速引入“龍巖模式”，并根據(jù)莆田當(dāng)?shù)厍闆r進一步完善細節(jié)，形成了具有本土特色的“九位一體”的工作平臺。記者在服務(wù)中心看到，300多平方米的辦公面積，容納了交警大隊、交通法庭、司法局、民政局、婦聯(lián)、教育局、司法鑒定所、物價部門、保險公司9個部門。

　　荔城交警大隊民警告訴記者，目前很多地市區(qū)事故處理服務(wù)中心，仍是“四位一體”的模式，即包含了交警大隊、交通法庭、司法局、保險公司的基本構(gòu)成。“這樣市民來處理交通事故時，有很大的不便，還需多跑幾個部門，影響了處理進度。”

　　民警說，所謂“九位一體”，就是在“四位一體”的基礎(chǔ)上，服務(wù)中心引入司法鑒定所、物價局等5個部門，讓市民一站式辦理完傷殘鑒定、物損鑒定等，不需為一個手續(xù)跑斷腿，也避免了市民資料不全，來回核實浪費時間。

　　特別值得一提的是，去年在荔城區(qū)首試的“交通事故快處中心”，今年也完全納入到一站式服務(wù)中心來，在“九位一體”的基礎(chǔ)上又再次升級。

　　保障受害人權(quán)益 還得平復(fù)心理創(chuàng)傷

　　交通事故處理涉及的不僅僅是法律程序，同時還影響到被害人的家庭經(jīng)濟情況、心理創(chuàng)傷等，以及在此基礎(chǔ)上引發(fā)的種種社會問題。很多事故被害人出現(xiàn)傷殘后，因無法獲得醫(yī)療費用，家庭經(jīng)濟出現(xiàn)困難，卻不知道申請相關(guān)救助。因此中心引入了民政和司法救助部門，如被害人符合一定條件，中心將幫助其申請社會救助金、辦理低保等等。

　　據(jù)介紹，2014年4月，卓某某駕駛小型客車與步行的小徐發(fā)生碰撞，造成小徐重傷及車輛損壞，事發(fā)后肇事司機逃逸。受害人小徐一級傷殘變成了植物人，同時還負擔(dān)了40多萬元的先期治療費，這讓小徐及妻子在精神和經(jīng)濟上幾近奔潰。為此，一站式服務(wù)中心、教育局、婦聯(lián)等多個部門介入，通過心理疏導(dǎo)等方式，平復(fù)受害者的心理創(chuàng)傷。同時，啟動法律援助、人民調(diào)解機制等，讓小徐獲得了57萬元的賠償，今年6月份小徐逐漸蘇醒。

　　“運動員”民警 曾被累中風(fēng)

　　2013年10月份海都報曾報道，該服務(wù)中心調(diào)解處負責(zé)人鄭榕凡，因長期高強度工作突發(fā)腦中風(fēng)，昏迷在上班途中，現(xiàn)在還在康復(fù)中，未能回到崗位上。荔城交警大隊事故處理中隊中隊長程德供介紹，鄭榕凡在從警之前是福建省體校的運動員，身體素質(zhì)較好，可是高強度的工作還是讓他病倒了。程德供說，在交通事故調(diào)解過程中，當(dāng)事人雙方往往情緒激動，打架鬧事等時有發(fā)生，鄭榕凡能耐下心來把調(diào)解工作做好，讓當(dāng)事人雙方服氣又服理。

　　據(jù)了解，自服務(wù)中心成立以來，化解道路糾紛4932起，涉案金額1.499億元。

　　此前，省委政法委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、省公安廳廳長王惠敏等均曾帶隊前往調(diào)研，并提出指導(dǎo)意見。荔城交警大隊大隊長郭秋橋告訴記者，此次省直單位、九地市及平潭綜合實驗區(qū)公安部門來荔城區(qū)一站式服務(wù)中心調(diào)研是一次很好的機會，希望將外地先進的經(jīng)驗引入莆田，進一步完善莆田的服務(wù)，更好地為市民開辟交通事故糾紛處理綠色通道。（海都記者 林智）