4000元存進(jìn)卡卻無(wú)法取出 男子急了“那是撿來(lái)的卡”
日前，郵儲(chǔ)銀行莆田文獻(xiàn)路支行2號(hào)窗口受理了一筆卡存款4000元，存完鈔后客戶在ATM自助機(jī)具操作時(shí)發(fā)現(xiàn)密碼錯(cuò)誤，隨后至柜臺(tái)要求辦理密碼掛失業(yè)務(wù)。但當(dāng)柜員憑客戶提供的證件進(jìn)行掛失時(shí)，系統(tǒng)提示證件不符。柜員通過(guò)查詢發(fā)現(xiàn)，該卡的戶名非客戶本人，客戶也稱“不認(rèn)識(shí)卡主”，那這卡從何而來(lái)？
“問(wèn)卡的來(lái)由時(shí)，客戶說(shuō)是親戚撿的，讓他交給銀行，因時(shí)間久了忘了撿卡一事，導(dǎo)致剛才錢存錯(cuò)卡的事情發(fā)生。”該支行人員說(shuō)，當(dāng)聽(tīng)到這種情況需客戶私下跟卡主溝通自行解決時(shí)，客戶急了。為不影響前臺(tái)其他客戶辦理業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理將客戶帶到VIP室，待客戶心情平復(fù)了些，耐心向其說(shuō)明情況，同時(shí)為保證客戶資金安全，建議客戶立即撥打客服電話95580進(jìn)行賬戶掛失。
最終，在支行工作人員的幫助下，客戶通過(guò)系統(tǒng)查到了卡主預(yù)留的聯(lián)系方式，解決了難題，獲得了客戶的滿意。（通訊員 林娟）
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