­　　網(wǎng)友供圖

­　　最近，莆田正榮御品蘭灣小區(qū)很熱鬧，大家都在議論紛紛，議論什么？就是物業(yè)費(fèi)要漲了，漲得還挺多。“從1.6元/㎡漲到2.25元/㎡，一下子漲6毛，業(yè)主們不同意。沒(méi)想到，在業(yè)主們聯(lián)合簽署拒絕漲價(jià)后的第二天，小區(qū)物業(yè)竟停止相關(guān)物業(yè)服務(wù)，小區(qū)門(mén)口安防設(shè)施壞掉無(wú)人維修，小區(qū)內(nèi)垃圾桶無(wú)人清理，污水橫流，車(chē)輛隨意停放。”近日，有網(wǎng)友向東南網(wǎng)如是反映。

­　　調(diào)查：物業(yè)費(fèi)一下漲6毛，小區(qū)業(yè)主無(wú)法接受

­　　6月6日，東南網(wǎng)記者來(lái)到正榮御品蘭灣小區(qū)，在小區(qū)內(nèi)走了一圈，并未發(fā)現(xiàn)垃圾無(wú)人清理、污水橫流、車(chē)輛隨意停放的現(xiàn)象。

­　　記者從小區(qū)內(nèi)幾位阿姨了解到，前些天，小區(qū)物業(yè)確實(shí)在小區(qū)大門(mén)口擺出展板，征求業(yè)主關(guān)于“物業(yè)費(fèi)從1.6元/㎡漲到2.25元/㎡”的意見(jiàn)，有很多業(yè)主在展板上簽名拒絕漲價(jià)。不過(guò)，目前展板已經(jīng)被物業(yè)收了起來(lái)。

­　　“物業(yè)費(fèi)一下子漲6毛錢(qián)，確實(shí)讓大家接受不了，因?yàn)橐婚_(kāi)始他們是有說(shuō)不漲價(jià)的。”一位阿姨說(shuō)。不過(guò)，另一位阿姨也表示，小區(qū)物業(yè)服務(wù)是挺周到的，業(yè)主的要求會(huì)盡量滿(mǎn)足，如在業(yè)主要求下，物業(yè)公司給安裝了乒乓球桌。但該阿姨也提到，小區(qū)大門(mén)的安全門(mén)一到下雨天就罷工，人員可以隨意進(jìn)出，門(mén)口雖有保安站崗，但并不能保證沒(méi)有外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)。

­　　物業(yè)：若不愿調(diào)價(jià)，只能以三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)

­　　隨后，東南網(wǎng)記者來(lái)到小區(qū)物業(yè)服務(wù)處。莆田正榮物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理許祖龍對(duì)此解釋?zhuān)龢s御品蘭灣小區(qū)1.6元/㎡的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，是根據(jù)2008年出臺(tái)的住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)價(jià)。2016年3月份，莆田新出臺(tái)了《關(guān)于公布莆田市住宅前期物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)的通知》（莆政綜[2016]28號(hào)）文件，對(duì)2008年的政府指導(dǎo)價(jià)進(jìn)行了調(diào)整。正榮物業(yè)于是擬出了《正榮·御品蘭灣項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整方案》并進(jìn)行公示，物業(yè)工作人員也有入戶(hù)調(diào)查走訪，征求小區(qū)業(yè)主的意見(jiàn)。最終，物業(yè)費(fèi)是否漲價(jià)，還需要小區(qū)全體業(yè)主表決決定。

­　　許經(jīng)理表示，公司目前收取的物業(yè)費(fèi)是按照2008年的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提供的是一級(jí)的物業(yè)服務(wù)。若業(yè)主愿意調(diào)價(jià)，那公司的服務(wù)品質(zhì)將保持不變；若業(yè)主不愿意調(diào)價(jià)，按照新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，那只能以三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)。“其實(shí)，業(yè)主愿意調(diào)價(jià)到2.25元/㎡，按照新出臺(tái)文件一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)3.08元/㎡，正榮物業(yè)還是在虧本經(jīng)營(yíng)，但是正榮物業(yè)愿意為業(yè)主提供一級(jí)的服務(wù)。”

­　　城廂區(qū)住房與建設(shè)局物業(yè)管理科余先生表示，有接到業(yè)主關(guān)于正榮御品蘭灣物業(yè)費(fèi)漲價(jià)的投訴，但目前只是前期的公示階段，按程序走，物業(yè)公司并無(wú)不妥。

­　　物業(yè)關(guān)于業(yè)主反映安防、垃圾問(wèn)題的回復(fù)

­　　對(duì)于業(yè)主反映的小區(qū)安防問(wèn)題，許經(jīng)理解釋?zhuān)^(qū)側(cè)門(mén)門(mén)禁系統(tǒng)是24小時(shí)啟用并正常運(yùn)行的，小區(qū)大門(mén)門(mén)禁擺閘系統(tǒng)在雨天偶爾會(huì)失靈，但此問(wèn)題已經(jīng)多次向小區(qū)智能化系統(tǒng)施工方進(jìn)行溝通，要求整改修復(fù)，目前該擺閘系統(tǒng)還處在維保期內(nèi)。“在大門(mén)門(mén)禁擺閘雨天失靈時(shí)，物業(yè)會(huì)安排人員加強(qiáng)人員出入管控。”許經(jīng)理補(bǔ)充說(shuō)。

­　　至于生活垃圾，許經(jīng)理介紹，小區(qū)內(nèi)生活垃圾一天至少清理兩次，且是在不影響業(yè)主出行的情況下，將垃圾清運(yùn)出小區(qū)。第一次清運(yùn)時(shí)間為早上八點(diǎn)半至八點(diǎn)五十分之間，第二次清運(yùn)時(shí)間為下午四點(diǎn)半至五點(diǎn)之間。“業(yè)主反映垃圾桶無(wú)人清理，應(yīng)該是6月1日小區(qū)垃圾遲運(yùn)的那天上午。因?yàn)榄h(huán)衛(wèi)公司垃圾清運(yùn)車(chē)輛整改，密閉式專(zhuān)項(xiàng)垃圾運(yùn)輸車(chē)未配備好才造成垃圾遲運(yùn)，但問(wèn)題已于當(dāng)天下午三點(diǎn)半左右解決。”許經(jīng)理表示，之后，為保持小區(qū)環(huán)境干凈整潔，正榮物業(yè)將根據(jù)小區(qū)生活垃圾量的實(shí)際情況，進(jìn)行調(diào)整或增加清運(yùn)頻次。