近日，李先生撥打東南網(wǎng)莆田新聞熱線0594-2535366反映，稱去年，他經(jīng)人介紹辦理了年費(fèi)為1080元的電信寬帶，最近寬帶卻一直無(wú)法使用，撥打電信客服，被告知查不到自己的賬戶，懷疑自己辦理了假寬帶。“可是現(xiàn)在電信不管，工商局又讓找公安局，公安局讓電信一起去報(bào)案。我們也是花了錢(qián)的，現(xiàn)在卻沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)可用，到底該怎么辦？”對(duì)此，莆田電信分公司表示，若警方需要調(diào)查、取證，公司會(huì)主動(dòng)配合，但沒(méi)有義務(wù)報(bào)案。

　　李先生介紹，自己在莆田城廂區(qū)華林工業(yè)區(qū)上班，去年8月份左右，看到社區(qū)便利店打著代辦寬帶的廣告，便讓店主介紹，辦理了年費(fèi)為1080元的電信寬帶。“當(dāng)時(shí)拉線員過(guò)來(lái)安裝時(shí)，我把年費(fèi)和安裝費(fèi)用一起給了他，也給便利店店主提供了身份證復(fù)印件，以為他們會(huì)幫忙辦理開(kāi)戶。”李先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)對(duì)方?jīng)]提供發(fā)票，自己也沒(méi)在意。

　　李先生說(shuō)，寬帶剛安裝好后，網(wǎng)絡(luò)就出現(xiàn)不穩(wěn)定的問(wèn)題，經(jīng)常讓維修人員過(guò)來(lái)維修，也換過(guò)寬帶貓，但問(wèn)題仍一直存在，自己也將就著用。但最近手機(jī)連接網(wǎng)絡(luò)后，就一直提示“不可用”，他于是撥打電信客服10000查詢，結(jié)果被告知沒(méi)有他的賬戶。“電信工作人員說(shuō)我上當(dāng)受騙，要找公安局處理，我找當(dāng)?shù)嘏沙鏊沙鏊娦乓黄饋?lái)報(bào)案。”

　　根據(jù)李先生提供的手機(jī)，東南網(wǎng)記者與當(dāng)時(shí)代辦寬帶的便利店店主陳先生取得聯(lián)系。陳先生表示，去年，一個(gè)名叫鄭某真的委托自己介紹客戶辦理寬帶，一個(gè)抽成50元。群眾辦理寬帶時(shí)，鄭某真都有要求提供身份證復(fù)印件，稱開(kāi)發(fā)票要到營(yíng)業(yè)廳。因?yàn)榇蠹叶紱](méi)在意，最后都沒(méi)發(fā)票。但每次上門(mén)安裝時(shí)，拉線員都會(huì)留下聯(lián)系方式給客戶，說(shuō)“有問(wèn)題直接電話聯(lián)系，不要撥打10000，比較麻煩”。

　　陳先生說(shuō)，同鄭某真一起做寬帶業(yè)務(wù)的還有陳某和鄭某偉，去年負(fù)責(zé)安裝拉線的鄭某偉被電信公司開(kāi)除，自己辦理的寬帶網(wǎng)絡(luò)也不好用，加上有客戶反映撥打10000，被告知查不到賬戶時(shí)，自己便懷疑鄭某真等人可能是借電信等公司的名義在做假寬帶，便不敢再作介紹。“我這邊也有兩個(gè)群眾反映的情況同李先生一樣，他們用的就是電信的網(wǎng)絡(luò)，但電信營(yíng)業(yè)廳就是不處理。”陳先生說(shuō)。

　　為此，東南網(wǎng)記者致電中國(guó)電信福建莆田分公司。該公司辦公室經(jīng)辦人員陳先生經(jīng)了解后回復(fù)，華亭電信營(yíng)業(yè)廳確實(shí)有收到不少類似的投訴反映，對(duì)市民所言的鄭某偉為電信員工，華亭營(yíng)業(yè)廳查詢并無(wú)此人。若市民是在電信公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或指定的代辦網(wǎng)點(diǎn)辦理的寬帶業(yè)務(wù)，公司都要求必須給客戶開(kāi)具發(fā)票，“像李先生這種既查不到賬戶又無(wú)發(fā)票的，肯定是上當(dāng)受騙了，建議市民向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案。”

　　莆田城廂公安分局經(jīng)了解回復(fù)，有人假借電信名義辦理寬帶，按辦案要求需要電信公司人員同當(dāng)事人一起到派出所報(bào)案。

　　莆田電信分公司辦公室經(jīng)辦人員陳先生表示，當(dāng)事人報(bào)案后，若警方需要調(diào)查、取證，公司肯定會(huì)主動(dòng)配合，但沒(méi)有義務(wù)報(bào)案。（記者 李妙珠 王龍風(fēng)）