新百倫鞋穿一個(gè)月開(kāi)裂 莆田萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)：提供返廠維修
日前，林先生通過(guò)“莆田東南網(wǎng)”微信公眾號(hào)反映，稱(chēng)去年11月份，他在莆田萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)新百倫專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)了一雙價(jià)值491元的鞋子，不料，才穿一個(gè)月就出現(xiàn)鞋面布料開(kāi)裂的問(wèn)題。莆田萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)物業(yè)管理有限公司客服助理林曉麗表示，“目前，該專(zhuān)賣(mài)店已經(jīng)撤柜，我們只能提供返廠維修。”
鞋面布料開(kāi)裂
購(gòu)鞋發(fā)票
林先生介紹，2015年11月23日，他在莆田市萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)新百倫專(zhuān)賣(mài)店，購(gòu)買(mǎi)了一雙價(jià)值491元的鞋子。1月3日，他發(fā)現(xiàn)右腳鞋子邊上一布料開(kāi)裂，便前往商場(chǎng)欲申請(qǐng)售后服務(wù)，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)該專(zhuān)賣(mài)店已經(jīng)關(guān)門(mén)撤柜。“雖然這雙鞋已經(jīng)買(mǎi)了一個(gè)多月，但穿的時(shí)間總共也就10多天，也沒(méi)做劇烈運(yùn)動(dòng)，就出現(xiàn)問(wèn)題。”林先生于是向莆田萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)客戶服務(wù)臺(tái)申請(qǐng)售后服務(wù)。
“客服人員說(shuō)，賣(mài)家已經(jīng)撤柜，他們只能對(duì)斷裂的鞋面，用膠水修補(bǔ)或重新在鞋面上另車(chē)一道縫線。但這樣維修既不美觀又不牢固，所以我拒絕這個(gè)維修方案，之后莆田萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)就不肯受理了。”林先生說(shuō)。
莆田萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)物業(yè)管理有限公司客服助理林曉麗表示，林先生鞋子問(wèn)題已經(jīng)超過(guò)“三包”有效期限不能退換。“目前，該專(zhuān)賣(mài)店已經(jīng)撤柜，我們只能提供返廠維修。”對(duì)此，林先生表示：“若能按原工藝進(jìn)行返廠維修，我可以接受。”（記者 李妙珠 王龍風(fēng)）
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