今年，面對旅游市場的持續(xù)回暖和海島吸引力的持續(xù)增強，實驗區(qū)緊緊圍繞“星辰大海浪漫島”“音樂藝術(shù)歡樂島”“品牌賽事活力島”“旅游體驗舒心島”建設(shè)，著力補短板、創(chuàng)品牌、增亮色，進一步改善旅游產(chǎn)品供給，挖掘海島目的地文旅潛力。“五一”假期，全區(qū)接待旅游人數(shù)67.83萬人次，同比增長118.7％，實現(xiàn)旅游收入5.47億元，同比增長127.9％，高辨識度的國際旅游島加速成長，旅游消費力、旅游體驗感和旅游品牌影響力得到持續(xù)提升。

　　探索“星辰大海”新征途

　　在今年的福建省文旅經(jīng)濟發(fā)展大會上，實驗區(qū)重點文旅項目“嵐起山海圖@平潭·將軍山項目”成功簽約。該項目將從引領(lǐng)式夜游演藝打造、區(qū)域文旅IP形象與文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計、嵐臺音樂·生活設(shè)計師駐島共創(chuàng)等方面著手，建成融合人文內(nèi)容與休閑微度假體驗嵐臺生活聚合社區(qū)。

　　這只是實驗區(qū)探索“星辰大海”旅游新征途的其中一步。近年來，平潭連續(xù)登榜熱門海島旅游目的地，旅游吸引力正快速增長，游客對旅游產(chǎn)品的需求也在不斷提升。

　　為滿足游客個性化、多元化、高品質(zhì)的消費需求，加快塑造高辨識度的旅游形象，圍繞“星辰大海浪漫島”，今年實驗區(qū)策劃了一批串聯(lián)起白天玩海、夜間觀星追“淚”的旅游業(yè)態(tài)產(chǎn)品。

　　帳篷、沙灘、夜空，小燈串起點點光亮，清新的音樂、浪漫的氛圍以及露天電影……在星辰大海一期項目——龍王頭鯨喜bar，游客悠閑躺在懶人沙發(fā)上，品味美食的同時享受專屬浪漫時光。

　　“龍王頭景區(qū)夜經(jīng)濟比較缺，我們希望通過增加年輕人喜歡的娛樂方式來吸引人流。”鯨喜bar主理人蘇敏表示，通過浪漫清新的氛圍營造，帶給游客不一樣的夜生活體驗。

　　浩浩渺渺水域，星星點點島嶼。今年，平潭打開“星辰大海浪漫島”新想象，通過布局產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)動，進一步激活平潭各種優(yōu)勢資源，挖掘海島目的地深度文旅潛力。

　　在網(wǎng)紅景點鏡沙村，星辰大海·鏡沙度假休閑項目增加“星辰大海”觀星點，植入露營住宿、露天電影、天幕帳篷、網(wǎng)紅美食等一站式產(chǎn)品新業(yè)態(tài)；在壇南灣，“星球喚想”景區(qū)夜游產(chǎn)品將藍眼淚IP與旅游深度融合，打造沉浸交互式場景光影秀，并植入藍眼淚夜光文創(chuàng)產(chǎn)品；平潭影視基地推出“星辰大海”主題露營基地，吸引更多游客前來體驗星辰大海的浪漫……

　　新產(chǎn)品激蕩新氣象。一系列新業(yè)態(tài)文旅產(chǎn)品，將以一種迥異于“傳統(tǒng)大眾度假產(chǎn)品”的姿態(tài)登場，掀動海島度假目的地新版圖。

　　“希望借由這一系列重點文旅產(chǎn)品的布局，挖掘嵐島特色資源和城市文化內(nèi)涵，推進3×8小時全時段體驗的產(chǎn)品體系更新，為平潭導(dǎo)入長期可持續(xù)運營的產(chǎn)業(yè)生態(tài)和精品業(yè)態(tài)，創(chuàng)造在地文旅產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展優(yōu)勢條件，成為提高平潭國際旅游島城市品牌影響力的一針催化劑。”實驗區(qū)文旅發(fā)展集團董事長林郁川說。

　　提升服務(wù)助力“舒心游”

　　餐飲店使用過期調(diào)料、衛(wèi)生差？酒店價格欺詐、虛假承諾？民宿中途單方違約加價？罰！罰！罰！

　　今年“五一”假期前，為全力維護游客合法權(quán)益，平潭一天內(nèi)重罰3起涉旅違規(guī)案件，展示了實驗區(qū)打造“放心來、自在游、值得來”旅游形象的決心。

　　游客的每件事都不是小事。近年來，平潭旅游熱度不斷攀升，隨之而來的是高速增長的游客量與旅游接待能力不足之間的矛盾。為此，平潭提出打造“旅游體驗舒心島”，以游客的滿意指數(shù)、幸福指數(shù)為目標，持續(xù)深化全域旅游品質(zhì)攻堅行動，加強要素保障，提升服務(wù)質(zhì)量，推動旅游市場規(guī)范化運行。

　　一方面嚴格監(jiān)管，加大價格檢查和市場巡查力度，督促餐飲、住宿、購物等涉旅企業(yè)加強行業(yè)自律，設(shè)置12345旅游消費投訴舉報處理熱線，做到“秒回分到日結(jié)”，實行旅游消費投訴“先行墊付，代位追償”機制，不讓一位游客帶著“委屈”返程。另一方面優(yōu)化供給，加快引進、建設(shè)品牌連鎖酒店、高星級酒店，打造一批精品民宿集群，在完善基礎(chǔ)設(shè)施的同時，制定酒店、旅行社等涉旅行業(yè)服務(wù)標準，全方位提升文旅服務(wù)水平。

　　數(shù)據(jù)顯示，“五一”假期，實驗區(qū)共處理投訴舉報227件。其中，涉旅160件已辦結(jié)160件，先行墊付2筆。另外，12345投訴快處平臺共受理涉旅訴求件近600件，僅有一件因涉及面廣、情況復(fù)雜，為更妥善圓滿解決，超時30分鐘辦結(jié)，其余均做到“秒回日結(jié)”。

　　此外，實驗區(qū)不斷打造“快旅漫游”交通體系，優(yōu)化高鐵站、客運站等與景區(qū)之間的交通接駁安排，完善道路交通標識、路線標識等設(shè)施，嚴厲打擊“黑車”運營，切實解決游客“出行難”“打車貴”等問題。

　　今年“五一”假期，實驗區(qū)對北部生態(tài)廊道、68小鎮(zhèn)、“北港-長江澳”、龍王頭、壇南灣等景區(qū)、路段實行“一點一策”微預(yù)案，首次對“北港-長江澳”路段實行臨時交通管制，為游客提供免費接駁車出入景區(qū)，全力護航游客平安暢游嵐島。

　　齊心“疏通”一路好風(fēng)景，也讓游客收獲一路好心情。“乘坐免費接駁車對我們來說很方便，實行臨時交通管制也很合理，可以避免車輛進入景區(qū)后引起交通擁堵。”來自重慶的游客陳蕊說。

　　注入文旅融合“原動力”

　　今年一季度，平潭共接待游客總?cè)藬?shù)169.87萬人次，實現(xiàn)旅游總收入13.61億元，分別比上年同期增長16.3％、30.2％……數(shù)據(jù)是平潭旅游高質(zhì)量發(fā)展的生動注腳。

　　近年來，實驗區(qū)大力推動文化和旅游深度融合，以文旅資源宣傳推介、旅游產(chǎn)品開發(fā)培育、旅游線路宣傳打造等重點工作為抓手，全面展示出“國際風(fēng)范、青春時尚”的魅力平潭，點亮游客心中的“詩和遠方”。

　　今年，面對持續(xù)回暖的旅游市場，實驗區(qū)緊跟新形勢、新動向，以豐富文體旅游產(chǎn)品供給和賽事活動撬動消費，全區(qū)旅游市場快速有序復(fù)蘇。其中，圍繞“星辰大海浪漫島”“音樂藝術(shù)歡樂島”“品牌賽事活力島”“旅游體驗舒心島”建設(shè)，策劃音樂藝術(shù)演出、非遺展演、文體賽事等文旅系列活動，重點推出百度繁星大會、網(wǎng)紅達人探秘平潭自駕行、觀星趕海追“淚”等活動，“引客入嵐”形勢喜人。

　　從“星球喚想”景區(qū)夜游產(chǎn)品到“嵐起山海圖”實景旅游演藝項目，從星辰大海·鏡沙度假休閑項目到“星辰大海”主題露營基地……一處處如火如荼的建設(shè)場面，一個個特色鮮明的業(yè)態(tài)集群，匯聚成一幅氣勢恢宏的壯麗長卷。

　　China GT中國超級跑車錦標賽、國際風(fēng)箏沖浪賽、國際自行車公開賽、全國沙灘排球巡回賽、兩岸棒壘球賽……依托獨特的海島資源稟賦，平潭重點打造具有區(qū)域特色的體育競賽表演品牌賽事，致力于用品牌賽事打造“活力之島”。

　　眼下，實驗區(qū)正加快建設(shè)高標準體育運動場地場館，與體育產(chǎn)業(yè)頭部企業(yè)合作，打造賽車、風(fēng)箏沖浪、棒壘球、沙灘運動、自行車等五個品牌賽事IP。

　　年輕、時尚、品位正成為平潭的新標志，平潭國際旅游島的知名度和美譽度也在不斷提升。當下，網(wǎng)絡(luò)上正掀起“2023，我要去平潭”的熱潮，他們正為浪漫而來、為激情而來、為自由而來、為慢生活而來……（作者：林彬彬 林彤欣）