“不到半小時(shí)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照就拿到手了。”近日，建陽(yáng)市民江雯霞在南平市政務(wù)服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)督管理局窗口領(lǐng)取證照后，為“半小時(shí)辦結(jié)”點(diǎn)贊。

　　江雯霞說(shuō)，之前辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，關(guān)于名稱、經(jīng)營(yíng)范圍等都要到窗口讓工作人員查詢后才能確定，碰到重名時(shí)就要花更長(zhǎng)的時(shí)間才能申請(qǐng)成功。“現(xiàn)在通過(guò)電子簽名完成登記后，不需要提交任何紙質(zhì)材料就可以辦理。”

　　窗口單位辦事效率是反映企業(yè)群眾滿意度的標(biāo)準(zhǔn)之一。今年以來(lái)，南平市行政服務(wù)中心管委會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)省委“三爭(zhēng)”行動(dòng)和市委“五增”目標(biāo)，立足政務(wù)事項(xiàng)“少跑、快辦、智能辦”，創(chuàng)新推行“半小時(shí)辦結(jié)”機(jī)制，推動(dòng)簡(jiǎn)單事項(xiàng)“秒批秒辦”“半小時(shí)辦結(jié)”、復(fù)雜事項(xiàng)“半小時(shí)受理、限時(shí)辦結(jié)”，鞏固提升審批服務(wù)效率，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升企業(yè)群眾辦事的體驗(yàn)感。

　　自推行“半小時(shí)辦結(jié)”機(jī)制以來(lái)，南平市本級(jí)簡(jiǎn)單事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“半小時(shí)辦結(jié)”辦件數(shù)占總辦件數(shù)68.36％，較去年同期提高12％；推動(dòng)其余復(fù)雜事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“半小時(shí)受理”率達(dá)23.59％，辦事服務(wù)效率顯著提升。

　　“我們深入學(xué)習(xí)廖俊波同志先進(jìn)事跡，以企業(yè)群眾在政務(wù)服務(wù)大廳半小時(shí)內(nèi)辦好事為目標(biāo)，持續(xù)開(kāi)展‘三減三提升’活動(dòng)，即減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限，提升‘即辦’占比、提升‘一趟不用跑’占比、提升審批效率。”市行政服務(wù)中心管委會(huì)主任范吉朝介紹，截至目前，市本級(jí)共梳理公布18個(gè)政務(wù)事項(xiàng)“秒批秒辦”，131個(gè)政務(wù)事項(xiàng)“半小時(shí)辦結(jié)”，216個(gè)政務(wù)事項(xiàng)“半小時(shí)受理，限時(shí)辦結(jié)”；承諾時(shí)限壓縮率達(dá)92.26％，辦件平均辦（受）理時(shí)長(zhǎng)16.1分鐘，半小時(shí)內(nèi)辦結(jié)率99％以上。

　　與此同時(shí)，市行政服務(wù)中心管委會(huì)還進(jìn)一步梳理影響各服務(wù)窗口辦事效率的堵點(diǎn)難點(diǎn)，為審批服務(wù)“把脈開(kāi)方”，通過(guò)強(qiáng)化“靠前服務(wù)”、簡(jiǎn)化申報(bào)、優(yōu)化導(dǎo)辦人員安排布局等措施，推動(dòng)審批服務(wù)“提檔加速”。

　　“為了保證‘半小時(shí)辦結(jié)’機(jī)制落實(shí)落細(xì)，我們進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)制保障，通過(guò)數(shù)字化監(jiān)管兌現(xiàn)審批承諾。”范吉朝舉例說(shuō)，市政務(wù)服務(wù)中心改造升級(jí)評(píng)價(jià)器功能，推行“一機(jī)雙屏”服務(wù)模式，在原有單屏評(píng)價(jià)器只能實(shí)現(xiàn)展示窗口人員的信息及評(píng)價(jià)功能的基礎(chǔ)上，招標(biāo)采購(gòu)新型“雙屏評(píng)價(jià)器”，并增加叫號(hào)、“辦事指南”展示、“半小時(shí)”計(jì)時(shí)等模塊，實(shí)現(xiàn)辦理流程透明、全程監(jiān)管、時(shí)時(shí)提醒，推動(dòng)窗口服務(wù)快速反應(yīng)。

　　范吉朝還表示，為防止個(gè)別審批部門簡(jiǎn)單追求系統(tǒng)辦件效率，市縣兩級(jí)行政服務(wù)中心管委會(huì)充分發(fā)揮當(dāng)?shù)匦?、督查等部門力量，制定反向核查機(jī)制，“對(duì)不切實(shí)際的壓縮時(shí)限，尤其對(duì)存在特殊環(huán)節(jié)的事項(xiàng)，應(yīng)受未受，不按流程辦理，承諾縮短辦理時(shí)長(zhǎng)，造成群眾跑多趟，增加時(shí)間成本的情況，我們都要進(jìn)行提醒通報(bào)。”（盧國(guó)華 陳君宇）