11月29日,市民謝長春來到市不動產(chǎn)登記中心服務(wù)窗口辦理注銷登記手續(xù)。從遞交相關(guān)表格到辦結(jié),僅用5分鐘,謝長春就完成了相關(guān)手續(xù)。“聽朋友說,以前辦理這個手續(xù)沒有兩到三天時間基本辦不下來。沒想到現(xiàn)在這么方便快捷。”謝長春笑著說。
從兩天到5分鐘,謝長春感受到的變化源于市國土局對行政審批的提速。今年以來,該局推行即辦快辦,在2個工作日內(nèi)出具用地預(yù)審意見;建立項目用地并聯(lián)審批制度,及時主動對接規(guī)劃、林業(yè)、海洋與漁業(yè)等部門,在10個工作日內(nèi)完成用地審批;精簡審批材料,凡是本部門頒發(fā)的證照和批文,一律不再要求提交;相關(guān)文件辦理授權(quán)分管領(lǐng)導(dǎo)直簽、直辦、直報……一系列行之有效的舉措帶來了審批再提速。
此外,該局還全面實行“一個窗口受理、一站式審批、一個窗口收費”的一條龍服務(wù),將審批項目辦理環(huán)節(jié)壓縮到五個環(huán)節(jié)以內(nèi),承諾時限控制在法定時限的50%以內(nèi),即辦率達到80%以上。并試行“外網(wǎng)申請內(nèi)網(wǎng)審理”機制,創(chuàng)新材料審核、辦理流程,便于群眾辦事。
為了避免窗口人員出現(xiàn)“不冷不熱”“不急不忙”的工作態(tài)度,該局還對服務(wù)機制予以創(chuàng)新,落實“首問責任制”,并在服務(wù)窗口實行上門服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)受理服務(wù)、短信服務(wù),設(shè)立便民服務(wù)臺,為“老、弱、病、殘、孕、急”等服務(wù)對象開通“綠色通道”。每個季度對服務(wù)對象進行回訪,對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題立整立改,不斷提高服務(wù)水平。(記者 茹捷 通訊員 郭松光)