流量不清零有條件？寧德一男子剩余流量變沒了

來源:閩南網(wǎng) 2015-11-09 08:58 http://www.ghqlgyb.cn/

　　閩南網(wǎng)11月9日訊“為什么我手機(jī)套餐的剩余流量，還是變沒了？”近日，寧德市民陳先生查詢發(fā)現(xiàn)，他使用的校園套餐，10月份本該還剩800多M流量，但卻沒有順延到11月。陳先生很不解，“三大運(yùn)營(yíng)商不是都說流量不清零嗎？”

　　今年10月1日，三大運(yùn)營(yíng)商正式推出“流量不清零”政策。其中一家運(yùn)營(yíng)商規(guī)定，只要是手機(jī)上網(wǎng)按流量計(jì)費(fèi)的2G、3G、4G月套餐，都在“不清零”范圍內(nèi)。陳先生告訴記者，他咨詢?cè)撨\(yùn)營(yíng)商的工作人員，被告知因?yàn)樗暾?qǐng)?zhí)撞偷臅r(shí)間是在2009年，距離現(xiàn)在很久了，所以流量會(huì)被清零。對(duì)此說法，陳先生表示無法理解。

　　昨日上午，記者致電該運(yùn)營(yíng)商客服了解情況。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，陳先生使用的校園套餐，的確符合“不清零”的政策。“不過，部分校園套餐納入‘流量不清零’的工作，沒有最終完成，因此出現(xiàn)陳先生遇到的情況。”該負(fù)責(zé)人稱。

　　該負(fù)責(zé)人查詢后告訴記者，陳先生10月份的剩余流量是815.561M，他們將以一次性流量包的方式，全部彌補(bǔ)給陳先生。該負(fù)責(zé)人還表示，用戶可通過流量檢測(cè)軟件，查看套餐是否有剩余流量，若被“清零”，可撥打客服電話處理。

　　根據(jù)工信部的最新統(tǒng)計(jì)，我國(guó)移動(dòng)電話用戶近13億戶，4G用戶超3億，“流量不清零”的調(diào)整是一個(gè)龐大工程。為此，工信部也提醒廣大用戶認(rèn)真閱讀“流量不清零”服務(wù)細(xì)則，準(zhǔn)確理解服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)限等條件，如發(fā)現(xiàn)計(jì)收費(fèi)問題，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系服務(wù)方解決。

□小貼士

流量不清零是有“條件”的

　　昨日，記者分別撥打了三大運(yùn)營(yíng)商的客服電話，發(fā)現(xiàn)并非所有套餐流量都可以“不清零”。

　　以下幾種情況，都不在流量不清零的范圍內(nèi)：流量加油包（流量疊加包）、流量快餐、流量特惠包、非按月計(jì)費(fèi)的流量年包/半年包/季度包、假日套餐、定向流量套餐、數(shù)據(jù)卡套餐、流量共享業(yè)務(wù)、流量轉(zhuǎn)贈(zèng)業(yè)務(wù)、萬花筒業(yè)務(wù)和其他優(yōu)惠、贈(zèng)送流量等。

　　除此之外，若客戶主動(dòng)進(jìn)行過戶、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)、變更套餐等，原套餐剩余流量就不能享受當(dāng)月流量不清零的服務(wù)。(海都記者李拯)

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