11路公交司機撂下一車乘客 司機被罰200停崗1月
15日早高峰，福州上渡建材市場前，一名11路公交司機與乘客爭執(zhí)后，竟撂下一車乘客走了。之后，福州公交集團對當事司機做出了處罰200元并通報批評的處理。事件經(jīng)海都報獨家報道后，引發(fā)關(guān)注。市民建議，對于公交司機違規(guī)，公交公司應有治本之策。
昨日，福州公交集團回應稱，昨日上午，福州公交集團召開緊急會議，就近日發(fā)生的11路惡性服務投訴遭媒體曝光一事，依據(jù)規(guī)定，對當班駕駛員予以全司通報批評，取消當班駕駛員當月服務質(zhì)量獎和等級獎，停崗一個月，接受回爐培訓，經(jīng)考核合格后才能上崗。
針對市民提出的應該用技術(shù)手段合理引導，提供優(yōu)質(zhì)服務并為司機“減負”的建議，公交集團相關(guān)人士稱，將會優(yōu)化駕駛員的趟次考核和基層車隊管理機制，選取重點線路開展相應的試點工作，做好高峰期乘客出行服務工作。同時，加快推進福州公交車線路全面的智能公交調(diào)度系統(tǒng)建設，通過科技手段優(yōu)化服務。公司將擬定“委屈獎”的實施方案，給予在運營過程中因妥善處理問題而受委屈的駕駛員數(shù)額不等的獎金，疏解和安撫駕駛員情緒。
針對市民反映投訴回復慢或投訴無果等情況，公交相關(guān)人士稱，下一步會要求客服中心及時將投訴轉(zhuǎn)告車隊，車隊盡快向駕駛員了解訴求內(nèi)容，盡量在當天內(nèi)給乘客初步反饋，并做好解釋說明。（記者 朱敏敏 實習生 林燁梓）
- 相關(guān)閱讀:
-
仙游一少婦開車撞死人哀求別報警 家人賠130萬善后2016-08-13老板不滿女員工跳槽同行 強奸并非法拘禁31小時2016-08-14突發(fā)：福州五四路一老板墜樓身亡 身體分離慘不忍睹2016-08-17
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 浙江省紀委監(jiān)委公開通報5起違反中央八項規(guī)定精神問題
2025-04-30 15:17 - 女兒女婿鬧離婚 岳母提前立遺囑 防財產(chǎn)“外流”
2025-04-30 12:26 - 國臺辦發(fā)言人：宋濤近期連續(xù)會見臺灣重要人士釋放了這
2025-04-30 12:25 - 陜西通報6起違反中央八項規(guī)定精神問題
2025-04-30 11:40 - 農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、公安部、中國海警局聯(lián)合部署2025年海洋伏
2025-04-30 11:22 - 事關(guān)住宅、婚姻登記、售后服務等 5月起這些新規(guī)將施行
2025-04-30 11:18 - 廣東省地質(zhì)局原一級巡視員莫純鑾嚴重違紀違法被開除黨
2025-04-30 11:11
- 浙江省紀委監(jiān)委公開通報5起違反中央八項規(guī)定精神問題
- 猜你喜歡:
-
聯(lián)合國旅游組織領銜智力支持力推福建文旅走向世界2025-04-21智慧化生活照進現(xiàn)實——第五屆消博會智能消費領域觀察2025-04-15三明市區(qū)一周主要食品價格動態(tài)2025-04-15
-
評論(11路公交司機撂下一車乘客 司機被罰200停崗1月)已有0條評論