福州市旅游投訴 24小時(shí)內(nèi)須啟動(dòng)處理程序
今年上半年福州旅游收入264.39億元。昨日，福州市旅游局召開全市旅游行業(yè)汛期、暑期安全工作部署會(huì)，加大力度整頓與規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。全省依托“12315”建立旅游統(tǒng)一投訴受理平臺(tái)，與全國(guó)旅游投訴熱線以及其他旅游投訴熱線聯(lián)通，負(fù)責(zé)旅游咨詢、投訴、舉報(bào)及意見建議收集和分辦轉(zhuǎn)辦等。投訴承辦單位接到旅游投訴必須在24小時(shí)內(nèi)主動(dòng)聯(lián)系投訴人，啟動(dòng)處理程序。（海都記者 朱麗萍）
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