辦卡門店關(guān)門歇業(yè) 顧客去會員卡其他門店不打折
7日，市民黃女士撥打本報黨報熱線83751111反映，她在“漂亮寶貝兒童攝影”寶龍店購買會員卡并充值1000元，因?qū)汖埖觋P(guān)門歇業(yè)，她去倉山樂購店消費，卻被告知無法享受會員折扣。
“去年10月，我在寶龍店辦了會員卡，充了1000元，會員卡注明所有門店通用，可打8.8折。”黃女士告訴記者，今年3月她聽說寶龍店關(guān)門了，擔(dān)心會員卡余額打了水漂，便向12315投訴，得知可持卡到倉山樂購店消費。本月6日她到店里，卻被告知無法享受會員優(yōu)惠。“要用卡里余額，只能拍原價988元的套系。”黃女士說。
“今年6月，我們店接到通知，寶龍店會員卡的余額可在我們店消費，但不享受會員折扣。”樂購店店長林女士告訴記者，此前寶龍店老板與樂購店老板為合作關(guān)系，后寶龍店老板退出股份。“寶龍店會員卡余額總值初步估計有三四十萬元，我們老板也是出于好心才接納寶龍店會員卡余額的消費。”林女士表示。
“如果辦卡時沒有簽訂書面合同，會員卡上的說明相當(dāng)于書面合同，因此會員應(yīng)當(dāng)享有會員卡在該品牌所有門店使用的權(quán)利。”福建亞嘉律師事務(wù)所律師孫文峰表示，消費者向商家購買會員卡并充值，雙方形成服務(wù)合同關(guān)系，服務(wù)合同如何履行，需要看辦卡時消費者與商家簽訂的合同如何約定，或者看會員卡上是否有具體說明。“消費者可通過工商、消協(xié)來維護自身權(quán)益，必要時可訴諸法律。此外，從維護自身品牌的角度出發(fā)，商家應(yīng)盡量維護消費者利益，不要因為股東紛爭損害了品牌的長期價值。”（記者 林宇熙）
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