前晚,福州姜女士帶著孩子在楊橋路一超市購物時,丟了一個奶瓶蓋。隨后她到超市前臺,找客服人員幫她找瓶蓋時,雙方起了爭執(zhí)。
姜女士稱,因為孩子要喝奶,她就想著把奶瓶蓋找回來,于是她找了超市客服人員,希望能在超市內(nèi)廣播通知尋物。在溝通后,客服人員播報了尋物啟事。“他們播報得含含糊糊,語速極快,根本起不到什么作用。”
隨后姜女士請求客服再播報一次,并希望讓保潔阿姨多注意一下是否有看到,但遭客服人員拒絕,客服人員給她一張紙,讓她留下聯(lián)系方式。但姜女士認為,如果找不到,留電話號碼也無濟于事。姜女士將紙揉成一團丟向客服人員,并準備離開。
姜女士說,“不料一個客服人員突然發(fā)起火來,從窗臺伸出手,打了我的手臂一巴掌。”
昨日下午,記者來到這家超市。超市一負責(zé)人稱,前晚確實有一女士來到客服處,要求找奶瓶蓋。她要求超市環(huán)衛(wèi)工幫她一起尋找,但由于事發(fā)時8點多,正值超市高峰期,所以客服人員并沒有答應(yīng)該女士的要求。
該負責(zé)人稱隔著客服臺的窗口,雙方并沒有身體接觸,客服人員也沒有打姜女士。
隨后記者在超市監(jiān)控室觀看當時監(jiān)控,并未發(fā)現(xiàn)雙方有動手毆打的情況。
目前此事雙方還在協(xié)商中。(海都記者陳錕 黃啟鵬實習(xí)生陳穎)