買歐路莎智能馬桶蓋緩解便秘 效果不佳退貨遭拒
“導(dǎo)購說智能便蓋能有效緩解便秘，可用了一個(gè)月卻沒得到任何緩解。”昨日，市民劉先生撥打海都熱線95060投訴，去年12月中旬他在福州喜盈門建材家具廣場歐路莎衛(wèi)浴店，沖著緩解便秘的功效買了一個(gè)智能便蓋?？伤X得該智能便蓋的宣傳與實(shí)際效果不符，要求退貨卻遭拒。
便蓋水壓不足市民要退貨
劉先生說，去年12月13日，他花兩千多元在歐路莎衛(wèi)浴店買了一個(gè)智能便蓋，導(dǎo)購說這個(gè)便蓋在如廁后，可直接噴射沖洗，有解決便秘的功效?？扇缃裼昧艘粋€(gè)月，他發(fā)現(xiàn)便蓋噴頭水壓不足，達(dá)不到刺激肛門緩解便秘的效果，所以要求退貨，或換個(gè)水壓達(dá)標(biāo)的噴頭。
售后維修人員許先生告訴記者，應(yīng)客戶要求，他專門到劉先生家換過一次噴頭，但水壓和原先的一樣。劉先生購買的產(chǎn)品沒質(zhì)量問題，只不過噴頭水壓沒法達(dá)到劉先生要求的效果。
劉先生又聯(lián)系了售后，得到的答復(fù)是產(chǎn)品質(zhì)量沒問題，不能退。“售后人員拿不出生產(chǎn)噴頭的水壓標(biāo)準(zhǔn)，又說水壓沒問題，產(chǎn)品沒問題。我要求退貨。”劉先生表示。
醫(yī)生：水柱刺激法對 中長期患者幾無效
昨日，記者來到喜盈門建材家具廣場，走訪了法恩莎、科勒、箭牌、歐路莎衛(wèi)浴四家有智能便蓋出售的衛(wèi)浴店，只有歐路莎衛(wèi)浴店的墻上掛有“有效緩解便秘”的宣傳海報(bào)，其中兩張海報(bào)的內(nèi)容分別為“給爸爸用，有效緩解便秘痔瘡”、“給爺爺奶奶，解決老年人如廁困難、便秘等問題”。記者以顧客的身份詢問店內(nèi)導(dǎo)購，如果沒解決便秘問題能不能退貨，導(dǎo)購表示不能。
記者隨后致電當(dāng)時(shí)接待劉先生的導(dǎo)購池女士，其表示，“緩解便秘是產(chǎn)品必備的作用”，長期使用肯定有緩解作用，效果因人而異。
智能便蓋能否緩解便秘？福建省老年醫(yī)院消化內(nèi)科主任曾醫(yī)生表示，便秘很大一部分是心理因素造成的，用這種水柱刺激肛門直腸管的方法對剛開始便秘的患者可能有點(diǎn)作用，對于中長期便秘患者的作用微乎其微，也不能解決長痔瘡等問題。
福州元一律師事務(wù)所的馬威律師表示，該商家涉嫌利用廣告對產(chǎn)品的質(zhì)量、功效進(jìn)行虛假宣傳，涉嫌欺詐誤導(dǎo)消費(fèi)者，購買者可以要求退貨，并要求按照購買價(jià)格的三倍賠償。（記者 郭麗娟 石磊磊 黃啟鵬）
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