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網(wǎng)店“掛羊頭賣狗肉” 退貨退款還要三倍賠償

來源:閩西日報(bào) 2023-10-31 16:11 http://www.ghqlgyb.cn/

  近日,永定區(qū)消費(fèi)者孫某某通過網(wǎng)絡(luò)購物平臺向某百貨店經(jīng)營的網(wǎng)店下單購買米花牌投影儀一臺,在線支付4268元。孫某某在驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn),其收到的投影儀背面標(biāo)注的品牌為科科牌,并不是其所下單的米花牌,且經(jīng)向中國質(zhì)量認(rèn)證中心查詢,未查詢到該投影儀CCC證書任何信息。孫某某通過某網(wǎng)絡(luò)購物平臺聯(lián)系該網(wǎng)店,發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)店已經(jīng)關(guān)閉,無人回復(fù)。孫某某遂訴至法院,請求判令某百貨店“退一賠三”,退貨款4268元,賠償損失12804元,共計(jì)17072元。

  永定區(qū)人民法院審理認(rèn)為,孫某某通過某網(wǎng)絡(luò)購物平臺向某百貨店經(jīng)營的網(wǎng)店下單購買案涉商品,雙方成立信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同關(guān)系。根據(jù)孫某某提供的實(shí)物照片顯示案涉商品品牌為科科牌,與某百貨店在網(wǎng)絡(luò)上宣傳展示的商品不符,且案涉商品在中國質(zhì)量認(rèn)證中心查詢無CCC證書認(rèn)證信息,故可以認(rèn)定某百貨店故意銷售與真實(shí)情況不符的商品,致使孫某某購買了案涉商品,其行為構(gòu)成欺詐。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條第一款、第五十五條第一款等規(guī)定,判決某百貨店退還孫某某貨款4268元,并以貨款價(jià)格的三倍即12804元賠償孫某某的損失,孫某某退還案涉商品,如不能退還,折抵價(jià)款。

  法官說法消費(fèi)領(lǐng)域中的欺詐行為是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)中采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,致使消費(fèi)者做出錯(cuò)誤意思表示的行為。實(shí)踐中經(jīng)營者銷售商品以假充真、以次充好或者對商品作虛假宣傳及說明的均屬于欺詐行為。經(jīng)營者的欺詐行為損害消費(fèi)者權(quán)益,破壞市場誠信秩序,應(yīng)予打擊和懲罰。

  根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款規(guī)定,“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定”。該條規(guī)定了經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。根據(jù)該條規(guī)定,此案依法認(rèn)定某百貨店構(gòu)成欺詐并判決其向消費(fèi)者承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任,有利于警示經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時(shí)不得作虛假或者引人誤解的宣傳,引導(dǎo)經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營。

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責(zé)任編輯:凌芹莉
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