近日，消費(fèi)者鄭女士向本報(bào)反映，自己在所謂“高奢”直播間購(gòu)買“進(jìn)口”商品，其實(shí)是假冒偽劣產(chǎn)品。而當(dāng)她想要維權(quán)時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己掉入商家布置好的“陷阱”中。這究竟是怎么一回事？記者帶著疑問(wèn)，觀看了多個(gè)售賣“高奢品”的直播間。

　　樹(shù)立人設(shè)，騙取信任

　　在某些低價(jià)售賣“高奢品”的直播間，主播們并未露臉，而是一只“傷痕累累”的手出鏡。這時(shí)消費(fèi)者的好奇心被勾起，紛紛詢問(wèn)“主播發(fā)生什么事了”。“這些事情我不想在直播間說(shuō)，如果不是家里發(fā)生這么大變故，我也不會(huì)放棄開(kāi)了十年的店……”這些主播往往帶著哭腔，樹(shù)立一個(gè)悲情人設(shè)，利用消費(fèi)者的共情心理以此博取同情。同時(shí)，他們?cè)诮榻B產(chǎn)品時(shí)會(huì)穿插自己過(guò)去的經(jīng)歷，讓消費(fèi)者相信其是具備經(jīng)濟(jì)能力的，低價(jià)售賣“高奢品”并不是為了掙錢，而是因家庭變故最后一次回饋新老客戶。消費(fèi)者就這樣一步步落入“圈套”。

　　“模糊”品牌，誤導(dǎo)消費(fèi)

　　當(dāng)消費(fèi)者相信了主播的人設(shè)后，主播們開(kāi)始帶貨套路。“你們看這個(gè)古家的包，懂大牌的都懂啊，隨便開(kāi)個(gè)價(jià)你們自己去拿……”主播們聲稱為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)品牌的稱呼一般都是用別稱或者諧音等方式含糊帶過(guò)。這種做法對(duì)消費(fèi)者造成心理暗示，使他們默認(rèn)是常見(jiàn)的奢侈品品牌，結(jié)果到手的“巴寶莉”變成了“邦寶莉”，“古馳”變成了“酷奇”。有些主播還舉例自己的產(chǎn)品是“某某明星”同款，通過(guò)“明星效應(yīng)”激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。

　　低價(jià)叫賣，饑餓營(yíng)銷

　　在消費(fèi)者接受心理暗示后，主播們給出驚人低價(jià)，讓消費(fèi)者以為天上掉下了“餡餅”；同時(shí)他們展開(kāi)饑餓營(yíng)銷，聲稱產(chǎn)品只有幾件，搶購(gòu)時(shí)間短暫有限。“家人們，這個(gè)包就兩單，我只上三秒鐘……”在這種熱火朝天的搶購(gòu)氛圍中，消費(fèi)者容易沖動(dòng)消費(fèi)，一不留神就購(gòu)買了十幾件商品。此外，主播們還注重營(yíng)造消費(fèi)環(huán)境，話語(yǔ)里暗含著“購(gòu)買了商品，你就是懂奢侈品的人”的意思，給消費(fèi)者帶來(lái)一種心理上的滿足感和驕傲感。在環(huán)環(huán)相扣的套路下，不少消費(fèi)者為沖動(dòng)買了單。

　　掉入“圈套”，維權(quán)困難

　　當(dāng)部分消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買的產(chǎn)品只是一些“高仿貨”時(shí)，想要維權(quán)卻困難重重。因?yàn)楫?dāng)消費(fèi)者打開(kāi)購(gòu)物鏈接時(shí)，所顯示的產(chǎn)品并不是大牌奢侈品，而是他們收到的“高仿品”，這就意味著購(gòu)物鏈接的內(nèi)容與銷售的產(chǎn)品是一致的。主播們那些含糊其詞、誤導(dǎo)消費(fèi)者的話術(shù)也難以證明其對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了虛假宣傳。平臺(tái)的做法往往是補(bǔ)償優(yōu)惠券、退貨等簡(jiǎn)單的處理方式，這使得消費(fèi)者有苦難言。

　　其實(shí)低價(jià)銷售“高奢品”的套路并不高明，需要消費(fèi)者擦亮雙眼進(jìn)行甄別。對(duì)于廣大消費(fèi)者而言，下單產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意查看產(chǎn)品的有關(guān)標(biāo)識(shí)和相關(guān)信息，不被“高仿品”所蒙蔽；警惕帶貨主播的語(yǔ)言“陷阱”，不要沖動(dòng)消費(fèi)；同時(shí)注意保留商家虛假宣傳的相關(guān)證據(jù)，及時(shí)向平臺(tái)及有關(guān)部門舉報(bào)，依法維權(quán)。

　　（見(jiàn)習(xí)記者 呂沐華）