近日,浙江麗水,在完全不知情的情況下,一民宿老板打開(kāi)某平臺(tái)自家民宿價(jià)格頁(yè)面后,嚇了一跳:原本680元一天的客房,在她不知情的情況下,被平臺(tái)調(diào)整為了國(guó)慶特價(jià)2780元!老板:已下架,不然別人以為我們?cè)卓停?/p>
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中秋國(guó)慶將迎出游高峰期 多地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)要求商家加強(qiáng)價(jià)格自律
中秋、國(guó)慶即將來(lái)臨,從目前各大平臺(tái)火爆的預(yù)訂數(shù)據(jù)來(lái)看,中秋、國(guó)慶將迎來(lái)一個(gè)大眾出游高峰期。游客權(quán)益保障也成為公眾關(guān)注的問(wèn)題。昨日,北京青年報(bào)記者注意到,多地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已經(jīng)發(fā)出提醒告誡,要求商家加強(qiáng)價(jià)格自律,不得損害消費(fèi)者合法價(jià)格權(quán)益、擾亂旅游市場(chǎng)價(jià)格秩序。
浙江舟山
酒店民宿不得惡意退單
昨日,浙江舟山向旅游行業(yè)相關(guān)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布價(jià)格提醒告誡,提醒各相關(guān)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定,做到真實(shí)準(zhǔn)確、貨簽對(duì)位、標(biāo)識(shí)醒目,價(jià)格變動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整。不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù),不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。海鮮、水產(chǎn)品等價(jià)格變動(dòng)頻繁的商品,不得使用“時(shí)價(jià)”“市價(jià)”等模糊語(yǔ)言在價(jià)簽上標(biāo)示,必須在醒目位置明確標(biāo)明當(dāng)日價(jià)格或當(dāng)時(shí)價(jià)格。
各相關(guān)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)時(shí),不得通過(guò)虛假折價(jià)、減價(jià)或者價(jià)格比較以及低標(biāo)高結(jié)、使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、數(shù)字、圖片或者視頻等標(biāo)示價(jià)格以及其他價(jià)格信息,不得采用以次充好、短缺數(shù)量等手段,使數(shù)量和質(zhì)量與價(jià)格不符。酒店、民宿經(jīng)營(yíng)者不得采用惡意退單、“坐地起價(jià)”等形式,無(wú)正當(dāng)理由拒絕履行或者不完全履行價(jià)格承諾等方式實(shí)施價(jià)格欺詐。
武漢
正確引導(dǎo)景區(qū)內(nèi)餐飲合理定價(jià)
擁有黃鶴樓等知名景點(diǎn)的武漢一直是假日旅游熱門(mén)城市。前日,武漢市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布關(guān)于規(guī)范中秋、國(guó)慶期間價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)行為提醒告誡書(shū)。提醒相關(guān)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守法律法規(guī),根據(jù)經(jīng)營(yíng)成本及供求關(guān)系,遵循公平、合法、誠(chéng)實(shí)信用的原則合理定價(jià),不得趁節(jié)日之際哄抬價(jià)格、牟取暴利,自覺(jué)維護(hù)節(jié)日市場(chǎng)價(jià)格秩序穩(wěn)定。各相關(guān)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定要求明碼標(biāo)價(jià),明確標(biāo)示名稱(chēng)、計(jì)量單位、規(guī)格、價(jià)格。收費(fèi)內(nèi)容應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確,嚴(yán)禁在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù),不得收取任何未標(biāo)明的費(fèi)用,不得捆綁收費(fèi)。
各酒店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置標(biāo)明消費(fèi)信息和價(jià)格,現(xiàn)場(chǎng)客房圖片展示信息應(yīng)與實(shí)際住房一致。不得采取不正當(dāng)價(jià)格手段或方式對(duì)客房相關(guān)信息作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。不得對(duì)已預(yù)訂客房任意加價(jià)銷(xiāo)售,或者私自毀約加價(jià)轉(zhuǎn)售他人。
各旅游景區(qū)景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)在售票處等醒目位置公示門(mén)票價(jià)格、相關(guān)服務(wù)價(jià)格以及特定人群價(jià)格優(yōu)惠范圍和幅度等信息,正確引導(dǎo)景區(qū)內(nèi)餐飲企業(yè)合理定價(jià),不得在同一經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所對(duì)同一菜品使用“兩種價(jià)格”。景區(qū)內(nèi)及周邊停車(chē)場(chǎng)應(yīng)按要求做好價(jià)格公示,明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)及免費(fèi)范圍等,嚴(yán)格落實(shí)好30分鐘免費(fèi)停車(chē)政策。
廈門(mén)
杜絕用“時(shí)令價(jià)”等標(biāo)示方式
黃金周將至,廈門(mén)旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫。近日,廈門(mén)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布提醒告誡書(shū),提醒經(jīng)營(yíng)者謹(jǐn)慎自主定價(jià),除了依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本和供求狀況定價(jià)外,還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任,對(duì)消費(fèi)者采取積極的態(tài)度。應(yīng)以對(duì)社會(huì)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度,努力提供價(jià)格合理的商品與服務(wù),避免違背市場(chǎng)規(guī)律的過(guò)高定價(jià)。嚴(yán)格按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià),做到貨簽對(duì)位、價(jià)目齊全、標(biāo)價(jià)內(nèi)容真實(shí)明確、標(biāo)示醒目,杜絕使用“時(shí)令價(jià)”等標(biāo)示方式;不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù),不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。不得利用虛假折價(jià)、減價(jià)或者價(jià)格比較、低標(biāo)高結(jié)、虛假宣傳等虛假的或者引人誤解的價(jià)格手段,誘騙消費(fèi)者進(jìn)行交易;不得違反規(guī)定進(jìn)行促銷(xiāo)。經(jīng)營(yíng)者不得串通漲價(jià),操縱市場(chǎng)價(jià)格;不得捏造、散布漲價(jià)信息,哄抬價(jià)格。
同時(shí),行業(yè)組織要積極引導(dǎo)會(huì)員合法經(jīng)營(yíng),共同維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序。加強(qiáng)對(duì)員工合規(guī)意識(shí)和工作能力的培訓(xùn),及時(shí)積極處置消費(fèi)投訴,妥善化解消費(fèi)糾紛,不激化與消費(fèi)者之間矛盾。與消費(fèi)者無(wú)法協(xié)商一致時(shí),引導(dǎo)消費(fèi)者撥打12315或12345電話。
南京
酒店餐飲等不得虛假折價(jià)
國(guó)內(nèi)知名旅游城市南京9月18日向賓館酒店、餐飲飯店經(jīng)營(yíng)者發(fā)布提醒告誡,提醒賓館酒店、餐飲飯店經(jīng)營(yíng)者切實(shí)加強(qiáng)價(jià)格管理,遵循公平、合法和誠(chéng)實(shí)信用的定價(jià)原則,不得利用價(jià)格手段侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益、擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序。在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置公示客房?jī)r(jià)格,客房?jī)?nèi)相關(guān)物品屬有償使用的,要清晰醒目標(biāo)示售價(jià);各餐飲飯店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采用有效形式,按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)。價(jià)格變動(dòng)應(yīng)及時(shí)調(diào)整,不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或提供服務(wù),不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。各賓館酒店、餐飲飯店經(jīng)營(yíng)者采用價(jià)格比較方式開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng),標(biāo)明的被比較價(jià)格信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確;不得虛假折價(jià)、減價(jià);不得以低價(jià)誘騙消費(fèi)者,以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算;不得不標(biāo)示或者弱化標(biāo)識(shí)對(duì)消費(fèi)者不利的價(jià)格條件,誘騙消費(fèi)者交易;不得無(wú)正當(dāng)理由拒絕履行或者不完全履行價(jià)格承諾。
此外,江蘇南通、山東德州、安徽蚌埠、云南曲靖等多地的市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)也均發(fā)布了提醒告誡,要求相關(guān)經(jīng)營(yíng)者不得損害消費(fèi)者合法價(jià)格權(quán)益、擾亂旅游市場(chǎng)價(jià)格秩序等。文/本報(bào)記者 李鐵柱