五星酒店被曝用浴巾擦地、馬桶刷刷茶杯事件視頻還原
哈爾濱凱賓斯基酒店 工作人員： 正常(一天)標(biāo)準(zhǔn)房(打掃完)12間，(打掃)超過(guò)12間，1間12塊錢(qián)。
董倩： 你看，這里面就幾句話(huà)，但是說(shuō)到了一個(gè)核心的數(shù)字，就是一天12間。一天12間房這是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就只有過(guò)了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)保潔人員才有可能進(jìn)行計(jì)件收費(fèi)。多收拾一間房然后多拿一間房的錢(qián)，一間房多少錢(qián)，說(shuō)了是一間12塊錢(qián)。那這樣的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是什么，因?yàn)槲覀兛吹竭@樣里面什么邏輯鏈條呢，如果你想多賺，就必須得多干。但是多干了就是蘿卜快了不洗泥，但是多干的這個(gè)度是什么，我們不妨再看看業(yè)內(nèi)人士，這是張潤(rùn)鋼，中國(guó)旅游協(xié)會(huì)的秘書(shū)長(zhǎng)。他說(shuō)了一段特別有意思的話(huà)，他說(shuō)在35年前在瑞士學(xué)習(xí)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)老師就給他講過(guò)什么是上限，一天一個(gè)人打掃13到14間房間，就是上限了。那上限說(shuō)的是什么呢?
一個(gè)是員工身體的承受力，另外一個(gè)是房間的質(zhì)量的保障。而且他還說(shuō)現(xiàn)在大部分飯店員工的工資是非常低的，在國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的全國(guó)各行業(yè)的收入里面，飯店和餐飲行業(yè)服務(wù)人員的工資水平是倒數(shù)第二。
在這樣的一種情況下，那我們也就不難理解，為什么會(huì)出現(xiàn)視頻中的這些現(xiàn)象了。好，面對(duì)這樣的現(xiàn)象我們?cè)趺慈ソ忉?、怎么去理解、怎么去解決它以后出現(xiàn)的問(wèn)題。我們接下來(lái)連線(xiàn)一位專(zhuān)家，北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，酒店管理學(xué)院院長(zhǎng)谷慧敏教授，她同時(shí)也兼任中國(guó)旅游研究院、飯店產(chǎn)業(yè)研究基地的主任。
您首先給我們分析一下谷院長(zhǎng)，這是不是一個(gè)必然的邏輯推理，因?yàn)楣べY低、因?yàn)橛?jì)件工資，想多賺就得這么干，是不是這樣的?
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