五星酒店被曝用浴巾擦地、馬桶刷刷茶杯事件視頻還原
說的非常清楚，就是應(yīng)當(dāng)一客一換。但為什么，不管是五星級酒店，還是包括我們以前曝光的一系列多少多少星的酒店，都有規(guī)定卻做不到呢?做不到又怎么辦呢?我們繼續(xù)連線谷院長。
谷院長您看，現(xiàn)在我們說有規(guī)定但是他們做不到，那現(xiàn)在就說了，誰能管著他們做到，誰對他們正在進行監(jiān)管。我們今天看到五星級酒店出了問題，那好了，誰在監(jiān)管五星級的酒店?
谷慧敏： 目前五星級的酒店在中國的管理里面，存在著一些體制不順的情況。剛才您提到的五星級酒店，是屬于國家旅游局所管轄的，關(guān)于旅游飯店的星級評定制度，這樣的一個規(guī)定的話，來進行相應(yīng)的管理。但事實上，社會上有很多大的住宿業(yè)里面，其中包括有很多掛的是五星級的，標(biāo)榜是五星級的酒店，但事實上它并不是五星級酒店，按照目前政府的監(jiān)管體制的話，國家旅游局這樣一個標(biāo)準(zhǔn)的話，是沒法對它進行監(jiān)管的。
董倩： 那谷院長您看，就這回三家涉事酒店，哈爾濱的凱賓斯基、香格里拉和永泰喜來登，他們都屬于國家旅游局管轄的五星級酒店，還是說都不是，還是說有的是有的不是?
谷慧敏：應(yīng)該是有的是，有的不是。
董倩： 那這就麻煩了，哪個五星級酒店歸旅游局管，他怎么管?那不歸旅游局管的，他出了事又該怎么辦呢?
谷慧敏： 就是掛牌的五星級酒店，是有相應(yīng)的，我們所說的管理以及相應(yīng)的退出的機制的。但是沒有掛星級飯店的這樣的一種類型的住宿業(yè)的話，在目前來看是屬于九龍治水的這樣一種監(jiān)管體制，難免出現(xiàn)監(jiān)管的盲區(qū)。
董倩： 那您看，如果說是旅游局管的五星級酒店出現(xiàn)了我們視頻曝光的問題，他應(yīng)當(dāng)怎么對他進行處罰。
谷慧敏：這個的話我們有一個五星級的評定，以及五星級的附和過程之中，有關(guān)于服務(wù)質(zhì)量以及衛(wèi)生詳細相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)的要求。
董倩： 那如果就像您剛才說的，你管不著我但是我也出現(xiàn)這么嚴(yán)重的、惡劣的問題，那怎么辦?
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