五星酒店被曝用浴巾擦地、馬桶刷刷茶杯事件視頻還原
說(shuō)的非常清楚，就是應(yīng)當(dāng)一客一換。但為什么，不管是五星級(jí)酒店，還是包括我們以前曝光的一系列多少多少星的酒店，都有規(guī)定卻做不到呢?做不到又怎么辦呢?我們繼續(xù)連線谷院長(zhǎng)。
谷院長(zhǎng)您看，現(xiàn)在我們說(shuō)有規(guī)定但是他們做不到，那現(xiàn)在就說(shuō)了，誰(shuí)能管著他們做到，誰(shuí)對(duì)他們正在進(jìn)行監(jiān)管。我們今天看到五星級(jí)酒店出了問(wèn)題，那好了，誰(shuí)在監(jiān)管五星級(jí)的酒店?
谷慧敏： 目前五星級(jí)的酒店在中國(guó)的管理里面，存在著一些體制不順的情況。剛才您提到的五星級(jí)酒店，是屬于國(guó)家旅游局所管轄的，關(guān)于旅游飯店的星級(jí)評(píng)定制度，這樣的一個(gè)規(guī)定的話，來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的管理。但事實(shí)上，社會(huì)上有很多大的住宿業(yè)里面，其中包括有很多掛的是五星級(jí)的，標(biāo)榜是五星級(jí)的酒店，但事實(shí)上它并不是五星級(jí)酒店，按照目前政府的監(jiān)管體制的話，國(guó)家旅游局這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的話，是沒(méi)法對(duì)它進(jìn)行監(jiān)管的。
董倩： 那谷院長(zhǎng)您看，就這回三家涉事酒店，哈爾濱的凱賓斯基、香格里拉和永泰喜來(lái)登，他們都屬于國(guó)家旅游局管轄的五星級(jí)酒店，還是說(shuō)都不是，還是說(shuō)有的是有的不是?
谷慧敏：應(yīng)該是有的是，有的不是。
董倩： 那這就麻煩了，哪個(gè)五星級(jí)酒店歸旅游局管，他怎么管?那不歸旅游局管的，他出了事又該怎么辦呢?
谷慧敏： 就是掛牌的五星級(jí)酒店，是有相應(yīng)的，我們所說(shuō)的管理以及相應(yīng)的退出的機(jī)制的。但是沒(méi)有掛星級(jí)飯店的這樣的一種類型的住宿業(yè)的話，在目前來(lái)看是屬于九龍治水的這樣一種監(jiān)管體制，難免出現(xiàn)監(jiān)管的盲區(qū)。
董倩： 那您看，如果說(shuō)是旅游局管的五星級(jí)酒店出現(xiàn)了我們視頻曝光的問(wèn)題，他應(yīng)當(dāng)怎么對(duì)他進(jìn)行處罰。
谷慧敏：這個(gè)的話我們有一個(gè)五星級(jí)的評(píng)定，以及五星級(jí)的附和過(guò)程之中，有關(guān)于服務(wù)質(zhì)量以及衛(wèi)生詳細(xì)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)的要求。
董倩： 那如果就像您剛才說(shuō)的，你管不著我但是我也出現(xiàn)這么嚴(yán)重的、惡劣的問(wèn)題，那怎么辦?
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