15日零時,濟(jì)南正式進(jìn)入供暖季。記者采訪了解到,同熱調(diào)試不同,供熱正式開始后,用戶室溫應(yīng)達(dá)到18℃,如不達(dá)標(biāo)可向?qū)?yīng)熱企申請免費測溫。因熱企責(zé)任導(dǎo)致溫度不達(dá)標(biāo)由熱企進(jìn)行退費。

　　15日凌晨達(dá)標(biāo)供暖，儲煤已達(dá)60萬噸

　　據(jù)濟(jì)南市公用事業(yè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,省城從15日零時正式進(jìn)入供暖狀態(tài)。濟(jì)南市全部熱源已完成供熱準(zhǔn)備,自11月6日起,各熱源逐步點火,8日管網(wǎng)逐步升溫進(jìn)入熱調(diào)試階段,做好15日按時達(dá)標(biāo)供熱準(zhǔn)備。其中臘山熱源廠本采暖季中期將具備供熱條件,填補濟(jì)南市西南無熱源無集中供熱的空白。

　　為了做好供暖,本著“早充水、早查漏、早循環(huán)、早排污、早達(dá)標(biāo)”的原則,全市熱網(wǎng)(水網(wǎng))主干線自10月初陸續(xù)開始注水,10月中旬陸續(xù)進(jìn)入冷態(tài)循環(huán)、排污、排氣、查漏工作,10月底主干線熱網(wǎng)全部進(jìn)入冷態(tài)循環(huán),11月1日達(dá)到供熱條件,8日進(jìn)入熱網(wǎng)升溫調(diào)試階段。

　　濟(jì)南市公用事業(yè)局和各熱企通過12345、12319熱線,及時了解并解決熱用戶的用熱需求和訴求,掌握各企業(yè)供熱服務(wù)情況,有針對性地督促各供熱企業(yè)做好供暖服務(wù)工作。

　　濟(jì)南市組織搶險搶修隊伍并做好崗位培訓(xùn),組織各類應(yīng)急預(yù)案演練,提高了事故狀態(tài)下的應(yīng)急響應(yīng)能力,最大限度降低事故帶來的影響,保障供熱工作的平穩(wěn)運行。

　　兵馬未動,糧草先行,各供熱企業(yè)也提前啟動煤炭儲備工作。據(jù)濟(jì)南市公用事業(yè)局供熱辦負(fù)責(zé)人介紹,濟(jì)南市每年供熱季全市耗煤約100萬噸,目前各供熱企業(yè)已儲備供熱用煤約60萬噸。

　　因熱企責(zé)任導(dǎo)致不暖居民可申請退費

　　根據(jù)2014年施行的《山東省供熱條例》規(guī)定,在室外溫度不低于供熱系統(tǒng)最低設(shè)計溫度、建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)符合當(dāng)時采暖設(shè)計規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和室內(nèi)采暖系統(tǒng)正常運行條件下,供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證采暖供熱期內(nèi)用戶臥室、起居室的溫度不低于18℃。

　　據(jù)濟(jì)南市公用事業(yè)局供熱辦負(fù)責(zé)人介紹,進(jìn)入法定供暖季后,市民家里如果供暖不達(dá)標(biāo),也可到熱企申請退費。從目前居民反映來看,只有極個別居民家供暖不達(dá)標(biāo),原因主要是居民家或者產(chǎn)權(quán)單位供暖設(shè)施老化導(dǎo)致。“而且供暖條例規(guī)定用戶臥室和起居室的溫度為18℃,并不包括居民家的衛(wèi)生間、陽臺等設(shè)施。”

　　根據(jù)熱企的服務(wù)細(xì)則,用戶室溫不合格,供熱單位應(yīng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)向用戶退還采暖費:室溫在14℃—18℃(含14℃)的,退還不合格天數(shù)采暖費的50%;室溫低于14℃的,退還不合格天數(shù)采暖費的100%。

　　此外,對于今冬新加入供熱的用戶,可能由于申請時間較晚、換熱站選址、管網(wǎng)施工等因素影響尚未供熱。目前,濟(jì)南熱電、濟(jì)南熱力轄區(qū)尚有部分供熱設(shè)施正在施工中,將組織盡快完成有關(guān)建設(shè)及供熱前的準(zhǔn)備,按照合同約定時間供熱。

　　(齊魯晚報·齊魯壹點記者 蔣龍龍 見習(xí)記者 趙夏曄)