短租平臺(tái)房東損失屢現(xiàn) 行業(yè)仍處灰色地帶權(quán)益保障難

　　五星級(jí)酒店“衛(wèi)生門”事件讓用戶對(duì)酒店行業(yè)衛(wèi)生情況擔(dān)憂，有分析師表示，這意味著而另一個(gè)與標(biāo)準(zhǔn)酒店相對(duì)應(yīng)的民宿，特別是共享民宿行業(yè)迎來了自己的“春天”，不過，這樣的預(yù)測(cè)似乎過早了。

　　近期，有媒體爆料稱，有房東通過螞蟻短租租房，卻損失共計(jì)2萬(wàn)元左右。而從目前房東與螞蟻短租方面的交涉情況來看，事發(fā)至今，螞蟻短租方面仍未與其正面接觸，關(guān)于損失賠償，也尚沒有進(jìn)行溝通。

　　事實(shí)上，不僅螞蟻短租，共享住宿大佬以及先行者Airbnb(愛彼迎)也多次被曝光房東利益出現(xiàn)損失。

　　此外，值得注意的是，從在今年國(guó)慶長(zhǎng)假首日正式生效的《旅游民宿基本要求與評(píng)價(jià)》來看，飽受爭(zhēng)議的短租行業(yè)依然并未納入民宿范疇，仍處于灰色地帶。這也意味著，類似在線短租的雙方僅通過線上交易，沒有簽訂租賃合同，一旦發(fā)生糾紛，房東權(quán)益將很難得到保障。

　　　　短租房東遭損失

　　有媒體爆料稱，一位名叫畢然的房東，2017年7月份，通過在線短租軟件螞蟻短租，將自己位于杭州的一套婚房出租給一對(duì)年輕夫妻。6天后，當(dāng)畢然回家收房時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)家中被“洗劫”：除了大件家電和家具外，所有日用品都被搬空，包括廚房的鍋鏟和臥室的被子枕頭，損失共計(jì)2萬(wàn)元左右。

　　根據(jù)監(jiān)控畫面顯示，作案者正是租客夫婦。螞蟻短租方面客服人員表示，短租平臺(tái)“只是一個(gè)發(fā)布房源的渠道”，“管理還是房東自己管理”。如果房東有疑慮，可以在入住前，當(dāng)面查驗(yàn)房客的身份證，但“平臺(tái)不對(duì)房客身份進(jìn)行驗(yàn)證”房東表示，作為平臺(tái)方的螞蟻短租需要承擔(dān)責(zé)任，其認(rèn)為螞蟻短租既然收了服務(wù)費(fèi)，就形成了一種交易關(guān)系，作為平臺(tái)起碼要對(duì)用戶盡到一個(gè)審核義務(wù)，不能讓使用虛假信息注冊(cè)的用戶混進(jìn)來。

　　目前螞蟻短租的回應(yīng)是，在聯(lián)系警方，會(huì)積極配合，但在追責(zé)和賠償方面都沒有明確的方案。

　　事實(shí)上，全球最大的共享住宿平臺(tái)Airbnb也存在類似問題，《證券日?qǐng)?bào)》記者發(fā)現(xiàn)，在Airbnb上租房，只需要注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)留下手機(jī)號(hào)即可，租客也只能通過房源介紹以及其他租客的評(píng)價(jià)來判斷租房是否可靠。

　　在對(duì)租客的保障上，Airbnb則申明：Airbnb不能控制房東的行為，也不擔(dān)當(dāng)任何責(zé)任。對(duì)于不負(fù)責(zé)的房東，Airbnb可能會(huì)暫停他們的賬戶，或?qū)⑺麄儚木W(wǎng)站上移除。

　　對(duì)房東的保護(hù)，Airbnb曾發(fā)布聲明表示，盡管財(cái)產(chǎn)損失這種問題很少出現(xiàn)，但是Airbnb理解房東需要保護(hù)，因此平臺(tái)推出房東保障金計(jì)劃，為全球超過15個(gè)國(guó)家的Airbnb房東提供最高可達(dá)一百萬(wàn)美元的損壞賠償保障(在中國(guó)則是五百萬(wàn)元人民幣)。

　　　　短租行業(yè)仍處于灰色地帶

　　在監(jiān)管方面，首個(gè)涉及民宿的國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《旅游民宿基本要求與評(píng)價(jià)》(下文簡(jiǎn)稱“標(biāo)準(zhǔn)”)在今年國(guó)慶長(zhǎng)假首日正式生效，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，該標(biāo)準(zhǔn)填補(bǔ)了不少民俗行業(yè)管理上的空白，有助于提升整個(gè)行業(yè)的管理水平。

　　不過，《旅游民俗基本要求與評(píng)價(jià)》并沒有對(duì)民宿的準(zhǔn)入條件放寬，仍要求經(jīng)營(yíng)者必須依法取得當(dāng)?shù)卣蟮南嚓P(guān)證照，這也意味著飽受爭(zhēng)議的短租行業(yè)依然并未納入民宿范疇，仍處于灰色地帶。沒有納入監(jiān)管范圍，也就是說類似在線短租的雙方僅通過線上交易，沒有簽訂租賃合同，一旦發(fā)生糾紛，權(quán)益將很難得到保障。

　　上海社會(huì)科學(xué)院城市與人口發(fā)展研究所研究員鄧智團(tuán)則表示，作為分享經(jīng)濟(jì)代表形式的短租行業(yè)自打誕生以來便飽受爭(zhēng)議，由于許多短租的經(jīng)營(yíng)者并不具備相關(guān)證照，這也意味著大多數(shù)短租并不能被納入民宿的范疇。“短租要合法化必須期待有涉及市場(chǎng)準(zhǔn)入條件放寬的政策出臺(tái)，而從目前政策固定來看，短租行業(yè)要走出灰色地帶依然顯得非常遙遠(yuǎn)。”鄧智團(tuán)補(bǔ)充道。

　　值得注意的是，《證券日?qǐng)?bào)》記者發(fā)現(xiàn)，盡管短租仍處于灰色地帶，但共享住宿行業(yè)的融資仍然在進(jìn)行。

　　近期，途家網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO羅軍通過內(nèi)部郵件宣布，途家網(wǎng)在2017年完成線上、線下拆分以后，線上平臺(tái)完成3億美元E輪融資，估值超過15億美元。據(jù)了解，此輪投資由攜程與全明星投資基金領(lǐng)投，華興新經(jīng)濟(jì)基金、Glade Brook Capital資本、高街資本跟投。

　　而此輪融資的新投資人中，Glade Brook是Uber和Airbnb的投資方，而高街資本則是滴滴的投資人。

　　據(jù)悉，這次融資是繼2015年8月完成D輪及D+輪融資后，資本市場(chǎng)對(duì)途家的再次加碼。資料顯示，途家定位于全球公寓民宿預(yù)訂平臺(tái)，自2011年12月1日平臺(tái)正式上線運(yùn)營(yíng)以來，在5年多的時(shí)間里面，已覆蓋國(guó)內(nèi)345個(gè)目的地，海外1037個(gè)目的地，在線房源超過65萬(wàn)套，成為中國(guó)最大的非標(biāo)住宿庫(kù)存擁有方。流量方面，除本身的途家網(wǎng)以外，整合了攜程民宿、去哪兒民宿和螞蟻短租四個(gè)國(guó)內(nèi)民宿預(yù)訂平臺(tái)。