失控邊緣
在加入趣分期之前,X也做過一些互聯(lián)網(wǎng)公司的校園兼職。在為各個(gè)公司做了幾年的一線推廣之后,經(jīng)驗(yàn)和直覺告訴他,校園網(wǎng)貸們的這種推廣“應(yīng)該做不久”,都是“一桿子買賣”。
趣分期和分期樂本身設(shè)置了一套看似嚴(yán)格的風(fēng)控框架。比如對(duì)全職校園經(jīng)歷培訓(xùn),要求他們對(duì)學(xué)生聲明風(fēng)險(xiǎn),并監(jiān)督其填寫正確信息等。而且,如果后期電話抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)與真實(shí)信息不符,或者在學(xué)信網(wǎng)上找不到該學(xué)生的信息,注冊(cè)就會(huì)被駁回。
“學(xué)生一旦出現(xiàn)逾期不還的情況,就再也不能借錢和分期買東西了。而且會(huì)影響支付寶的芝麻信用。”X告訴PingWest品玩記者。2015年8月,趣分期獲得了螞蟻金服領(lǐng)投的E輪2億美元的融資。在逾期管理方面,優(yōu)分期、分期樂和愛學(xué)貸等平臺(tái)之間的信息互相打通,一個(gè)學(xué)生如果在其中一個(gè)平臺(tái)上產(chǎn)生逾期未還的情況,他在其它平臺(tái)上被打回的可能性就很大。趣分期起初也參與其中,但在獲得了螞蟻金服投資之后悄然退出了與其他平臺(tái)的信貸打通系統(tǒng)。
但隨著末梢神經(jīng)的增加,中樞神經(jīng)的風(fēng)控信息已經(jīng)無法傳達(dá)到每一個(gè)兼職員工了。他們與平臺(tái)方各懷心事,賺取提成才是他們的第一要?jiǎng)?wù)。
X說,為了賺更多的推廣費(fèi),地推員工與學(xué)生之間聯(lián)合造假或放松驗(yàn)證已經(jīng)是“圈子里公開的秘密”,注冊(cè)時(shí)可以填寫假信息(有時(shí)哪怕不是為了惡意逾期),只要相關(guān)人員愿意配合,一切好說。所有平臺(tái)都是如此。即使平臺(tái)審核人員有時(shí)會(huì)偽裝成學(xué)?;虮kU(xiǎn)公司打電話核實(shí)身份,到了后期甚至改抽查為普查,但仍然擋不住信息作假和濫用的問題。
一些風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱的學(xué)生甚至鋌而走險(xiǎn),利用自己的人際關(guān)系和審核漏洞套現(xiàn)。
2016年3月9日,一位21歲的河南學(xué)生因欠下網(wǎng)貸平臺(tái)本金加利息60萬元無法償還,在青島跳樓自殺。每個(gè)平臺(tái)都對(duì)每個(gè)學(xué)生限制了信用額度,但他卻成功借用28名同學(xué)的身份信息向多個(gè)網(wǎng)貸平臺(tái)借款,最終使欠款達(dá)到了一個(gè)他無法償還的金額。
諷刺的是,就在同一天,有媒體刊發(fā)了一篇趣分期CEO羅敏的專訪文章,羅敏在采訪中稱,趣分期的風(fēng)格是“先執(zhí)行,快速擴(kuò)張,再快速糾錯(cuò)”。在采訪中,他無不得意地感慨當(dāng)初一個(gè)月內(nèi)從10個(gè)城市迅速擴(kuò)張到300個(gè)城市的驚險(xiǎn)。
X告訴我,他也遇到過類似的惡劣情況。有人以自己的賬戶額度不夠或?qū)徍瞬煌ㄟ^等理由說服同學(xué)或朋友在分期平臺(tái)上購物,承諾每月將負(fù)擔(dān)分期費(fèi)用,當(dāng)商品到手后再以各種理由推脫。
Y的推銷話術(shù)中曾經(jīng)提到,分期樂是“學(xué)生的信用卡”。2004年,各大銀行的信用卡業(yè)務(wù)涌入大學(xué)校園。一位曾經(jīng)參與過招商銀行大學(xué)生信用卡發(fā)行和風(fēng)控業(yè)務(wù)的員工S告訴PingWest品玩,雖然當(dāng)時(shí)各大銀行的校園信用卡業(yè)務(wù)打得熱火朝天,但總體上講風(fēng)控仍是頭等大事。比如,所有地推人員都來自信用卡中心,僅在“211”院校內(nèi)推廣,而且給予學(xué)生的額度較低。他們甚至?xí)凑諏W(xué)生所在的大學(xué)、院系甚至籍貫的不同采取差別對(duì)待的風(fēng)控策略。
即便如此,校園信用卡仍然出現(xiàn)了高注銷率、高睡眠率和高壞賬率的現(xiàn)象。在以學(xué)生家長(zhǎng)為主的各方壓力下,2009年,銀監(jiān)會(huì)出手,發(fā)文明令禁止銀行向18歲以下的未成年人發(fā)放信用卡,如果給已滿18歲的學(xué)生發(fā)卡則必須經(jīng)過家長(zhǎng)等第二方還款來源的書面同意。保守的銀行逐漸退出了這部分業(yè)務(wù),校園信用卡市場(chǎng)幾乎在一瞬間崩塌。