快遞和取件碼都不見了?菜鳥回應：經(jīng)技術排查已修復正常
12月12日，有多位網(wǎng)友發(fā)文吐槽菜鳥APP取件碼不顯示，導致無法取件。
不少網(wǎng)友稱“重啟了好幾次APP，在驛站門口來回轉”“還以為是手機壞了”“今天去取件的時候好多人都是報手機號人工取件的”。
對此，菜鳥消費者服務熱線一工作人員表示，已接到反饋，“應該是APP出故障了，也有人反映所有的物流展示都沒有了。”
工作人員稱目前正在排查，若著急可先提供運單號取件。
12日晚9時許，菜鳥官方微博發(fā)文表示：“菜鳥App取件碼今天傍晚出現(xiàn)了短暫的顯示異常，經(jīng)技術同學快速排查，目前已修復正常。對給大家造成的不便，我們深表歉意。”
菜鳥APP故障問題引發(fā)網(wǎng)友廣泛討論。
有網(wǎng)友吐槽“現(xiàn)在菜鳥APP弊端好多，電話沒有，短信也收不到，不看購物記錄都忘記自己買過東西”“發(fā)來的快遞取件短信總是被自動屏蔽到垃圾信息里”“有時候還會收到不屬于自己的快遞信息”。
還有不少網(wǎng)友表示“好多快遞都不送貨上門了，需要取件碼去代收點拿，感覺沒有以前好”“哪家快遞的取件碼我都不想要，希望都能送貨上門”。
公開資料顯示：
菜鳥驛站是阿里巴巴菜鳥旗下的數(shù)字社區(qū)生活服務品牌，面向消費者提供快遞保管、社區(qū)零售相關的寄遞、自提、按需上門、團購、回收、洗衣等選擇。
菜鳥網(wǎng)絡科技有限公司于2013年5月28日成立，股東除了阿里巴巴、銀泰、復星，還包括富春投資、順豐和三通一達（申通、圓通、中通、韻達）等，由馬云擔任菜鳥董事長。
2015年5月28日，阿里巴巴舉行首屆菜鳥江湖大會，菜鳥網(wǎng)絡總裁童文紅首次對外解讀菜鳥戰(zhàn)略，稱菜鳥定位于“社會化物流協(xié)同、以數(shù)據(jù)為驅動力的平臺”，并且明確五大戰(zhàn)略：快遞、倉配、跨境、農(nóng)村和驛站。
菜鳥驛站是菜鳥網(wǎng)絡五大戰(zhàn)略方向之一，讓網(wǎng)購用戶的商品安全、快捷送達，緩解 “最后一公里”的物流服務壓力為菜鳥驛站主要目標。
閩南網(wǎng)綜合九派新聞、@菜鳥CAINIAO、IT之家
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