2019雙12序幕拉開 阿里新服務(wù)對決拼多多百億補(bǔ)貼
雙11的硝煙尚未散盡，雙12大戰(zhàn)的序幕又拉開了。
11月19日阿里巴巴集團(tuán)合伙人、阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊披露，其與支付寶共同啟動了雙12活動，繼新零售和新消費(fèi)后啟動了面向個人與商家的新服務(wù)。而拼多多也同步透露再次祭出百億補(bǔ)貼讓利消費(fèi)者。
王磊介紹，今年阿里的雙12活動會聯(lián)動支付寶推出很多新“玩法”。此前阿里先后推出了新零售和新消費(fèi)，這次則首次啟動了新服務(wù)。
他解釋，本地生活的服務(wù)行業(yè)因?yàn)榉?wù)半徑比較小，所以無法實(shí)現(xiàn)“云吃飯”“云洗腳”這種遠(yuǎn)程服務(wù)。而這次阿里推出的新服務(wù)，就是指要為消費(fèi)者和商家提供差異化的本地生活服務(wù)消費(fèi)，也就是“新服務(wù)”。
王磊介紹，目前阿里本地生活商業(yè)操作系統(tǒng)以及整合了口碑和餓了么到店和到家的各項(xiàng)能力，建立了從選址、供應(yīng)鏈、預(yù)定、點(diǎn)單、配送、支付、評價在內(nèi)的全鏈路數(shù)字化體系，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)、門店和營銷數(shù)字化。通過服務(wù)的組合，例如不同的菜品也將被組合，針對不同的人群，來提供不同的服務(wù)。
新服務(wù)還將使得市民從對“流量”的關(guān)注變?yōu)閷?ldquo;人”的關(guān)注，商家將不再靠‘流量’賺錢而是靠‘手藝’賺錢。例如口碑這次新推出了“手藝人”板塊，聚焦發(fā)型師、健身私教、寵物美容師等各行各業(yè)的從業(yè)者，新推直播、預(yù)訂、榜單等欄目，消費(fèi)者將從找好“店”升級為找業(yè)務(wù)過硬的“人”。
作為如今阿里的重要對手，拼多多同日透露，今年上半年推出的“百億補(bǔ)貼”已覆蓋到2萬多款商品，并實(shí)現(xiàn)了這些商品的低價銷售。
面對即將到來的雙12，拼多多方面不僅表示將再次祭出“百億補(bǔ)貼”行動，由于消費(fèi)者需求和商品價格每天都在發(fā)生變化，拼多多這次還為“百億補(bǔ)貼”專門配備了一支200多人的監(jiān)測團(tuán)隊(duì)，時刻關(guān)注著市場最新動態(tài)，依據(jù)“實(shí)時比價”機(jī)制對補(bǔ)貼進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。
據(jù)介紹，拼多多會根據(jù)消費(fèi)者需求動態(tài)增補(bǔ)“百億補(bǔ)貼”目錄，隨時將新品牌商品納入補(bǔ)貼范圍；對于消費(fèi)者喜愛的老商品則將長期享受補(bǔ)貼，平臺也會反復(fù)補(bǔ)貨，讓利于其4.83億用戶。
面對即將到來的雙12，拼多多還聯(lián)合中國人保財險推出了定制化的正品險，保障消費(fèi)者所買到的“百億補(bǔ)貼”品牌標(biāo)品均為正品，并皆可享受“假一賠十”保障。（作者: 趙鵬）
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