以下為劉強東郵件全文：

　　親愛的兄弟們：

　　剛剛過去的2017年，可以說是京東集團發(fā)展歷史上具有承前啟后的里程碑意義的一年。不僅我們在618和11.11兩個促銷季均實現(xiàn)了破千億的目標，整個京東商城的年度GMV也提前邁過了萬億大關(guān)。同時，我們的物流子集團也正式獨立運營，京東金融也實現(xiàn)了單季盈利。在技術(shù)轉(zhuǎn)型的道路上，我們的人工智能、大數(shù)據(jù)和云計算業(yè)務(wù)紛紛吸引到了國際頂尖專家人才的加盟，正在堅實而有力的朝著未來前行。

　　更重要的是伴隨著我們集團各項業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，我們在2017年正式確立了無界零售的戰(zhàn)略宏圖，積極用開放、共生和共贏的姿態(tài)轉(zhuǎn)型成為零售基礎(chǔ)設(shè)施的提供商。這標志著京東集團將由“一體化”走向“一體化的開放”，希望將我們沉淀了多年的供應(yīng)鏈能力、物流能力、數(shù)據(jù)能力、營銷能力、金融能力和技術(shù)能力以模塊化、平臺化、生態(tài)化的形式全面對外輸出，向社會提供“零售即服務(wù)”的解決方案。這對京東來說是一個巨大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，2017年既是無界零售的元年、京東技術(shù)轉(zhuǎn)型的元年，也是京東開放的元年。

　　為了服務(wù)于客戶多變的需求和開放的生態(tài)體系，京東的組織需要變得更為靈活、敏捷，成為積木型的組織。我們的業(yè)務(wù)單元和各個模塊需要像積木一樣可以靈活拼接、疊加，滿足內(nèi)外部客戶不同的偏好和需求。從2017年上半年開始，集團就積極的通過組織變革來適應(yīng)新的能力要求，并率先完成了職能平臺、營銷平臺和研發(fā)平臺的架構(gòu)調(diào)整。調(diào)整之后最直觀的效果就是業(yè)務(wù)需求實現(xiàn)和效率都有了非常顯著的提升。

　　今天，我們將繼續(xù)延續(xù)積木型組織的建設(shè)思路，對商城前端的事業(yè)部體系進行組織升級，具體如下：

　　成立大快消事業(yè)群，由生鮮事業(yè)部、消費品事業(yè)部以及新通路事業(yè)部構(gòu)成。王笑松任事業(yè)群總裁，現(xiàn)事業(yè)部總裁和業(yè)務(wù)負責人向王笑松匯報;

　　成立電子文娛事業(yè)群，由家電事業(yè)部、3C文旅事業(yè)部、全球售業(yè)務(wù)部構(gòu)成。閆小兵任事業(yè)群總裁，現(xiàn)事業(yè)部總裁和業(yè)務(wù)負責人向閆小兵匯報;

　　成立時尚生活事業(yè)群，由居家生活事業(yè)部、時尚事業(yè)部、TOPLIFE、拍拍二手業(yè)務(wù)部構(gòu)成。胡勝利任事業(yè)群總裁，現(xiàn)事業(yè)部總裁和業(yè)務(wù)負責人向胡勝利匯報;

　　各事業(yè)群整合下屬各業(yè)務(wù)內(nèi)部平臺支撐職能，建立面向事業(yè)群內(nèi)部所有業(yè)務(wù)的“小平臺”。在快速響應(yīng)前臺業(yè)務(wù)需求的同時，和集團各大平臺體系高效協(xié)同，以對各事業(yè)群整體業(yè)務(wù)形成強力支撐;

　　以上三位事業(yè)群總裁同時晉升為集團高級副總裁(SVP)，直接向我匯報。

　　未來國內(nèi)所有新興業(yè)務(wù)全部按業(yè)務(wù)屬性歸入上述三大事業(yè)群。

　　這次的組織變革主要有三個目的，首先是讓三大事業(yè)群內(nèi)部關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)產(chǎn)生高度積木化的協(xié)同效應(yīng)，真正由以采銷一體化為核心、SKU為核心轉(zhuǎn)變成以用戶(客戶)為核心、以場景為核心;其次是，授權(quán)前移，減少溝通成本和決策周期，快速響應(yīng)和滿足客戶個性化需求，“讓一線聽得見炮火聲音的人來決策”、提升自下而上的創(chuàng)新意識;第三是，大幅提升資源的使用效率，強化精細化運營，最大限度的提升客戶體驗，夯實未來的核心競爭能力。除了以上三點，我們也很高興的看到，經(jīng)過過去多年的培養(yǎng)和歷練，集團也涌現(xiàn)出了一大批業(yè)務(wù)領(lǐng)軍人物和各個行業(yè)的翹楚，面對市場變化的日新月異，他們已經(jīng)有足夠的能力承擔起更多更大的使命和責任，而他們的成長也將能夠使我抽出更多時間，將重點放在中長期的戰(zhàn)略方向，尤其關(guān)注和發(fā)展集團的技術(shù)業(yè)務(wù)，推動整個集團向技術(shù)堅決轉(zhuǎn)型。

　　凡是過往、皆為序章!新年伊始，期望三位事業(yè)群總裁帶領(lǐng)各自團隊，立足產(chǎn)業(yè)發(fā)展，與產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作伙伴合作協(xié)同，共同打造“共生、再生、互生”的產(chǎn)業(yè)格局，實現(xiàn)行業(yè)的包容性增長!也希望集團所有兄弟們一起，開放心態(tài)，著眼未來，擁抱變化，創(chuàng)新突破，讓“無界零售“的圖景更快實現(xiàn)，讓億萬用戶的生活更加美好!

　　你們的劉強東

　　2018年1月11日