02
杭州真是一個(gè)神奇的地方,幾乎盤踞了中國過半的電商企業(yè),也因此被冠之為“電商之都”的名號(hào)。
而網(wǎng)易杭州研究院啟用之后的幾年里,丁磊就把家搬到了杭州,或許是有染于杭州的電商基因,在郵箱、傳媒、游戲等領(lǐng)域占有一席之地的網(wǎng)易,開始積極開拓電商這個(gè)大市場(chǎng),網(wǎng)易考拉海購、網(wǎng)易嚴(yán)選、網(wǎng)易味央等先后誕生。以至于在今年的烏鎮(zhèn)飯局上,丁磊也扮演起了網(wǎng)易電商產(chǎn)品的超級(jí)推銷員,網(wǎng)易考拉全球工廠店的圍巾、甘栗仁和豬肉脯、網(wǎng)易味央的豬肉、網(wǎng)易嚴(yán)選的黃酒……
阿里和網(wǎng)易有一個(gè)共同的特點(diǎn),都是創(chuàng)始人文化占主導(dǎo)的公司,馬云和丁磊的個(gè)人習(xí)性,也在某種程度上決定了商業(yè)思路。這一點(diǎn)在電商領(lǐng)域表現(xiàn)的尤為明顯,馬云在去年的云棲大會(huì)上提出了“新零售”,丁磊在今年的兩岸企業(yè)家峰會(huì)上給出了“新消費(fèi)”的概念,兩個(gè)“新”字使得外界再一次將馬云和丁磊放在一起比較。
不得不說,馬云和丁磊在對(duì)電商的理解上還真有一些共鳴。在十九大的報(bào)告中,我國社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。電商勢(shì)必要承擔(dān)解決這種不平衡的商業(yè)推手,新零售也好,新消費(fèi)也罷,看到的都是這個(gè)大背景下的契機(jī)。
似乎不難厘清新零售和新消費(fèi)的差異。電影中打敗天下高手的馬云,講求的是“道”,新零售從貨和渠道的角度出發(fā),進(jìn)行供給側(cè)改革,也是阿里所擅長的商家路線;飯局上的丁磊放下商業(yè)大佬的光環(huán),帶來了一場(chǎng)現(xiàn)實(shí)版的“丁磊私物推薦”,折射的是新消費(fèi)的群眾路線。
當(dāng)然,丁磊也有著自己的小九九,在網(wǎng)易考拉上線之前,整個(gè)公司并沒有太多的電商基礎(chǔ),好在杭州“天時(shí)地利人和”,丁磊有著大把的機(jī)會(huì)去挖掘人才,補(bǔ)齊羽翼。但阿里注定是電商行業(yè)里躲不過去的巨鱷,照搬阿里的商業(yè)模式無異于以卵擊石。
網(wǎng)易擅長的是經(jīng)營“人性”,有態(tài)度的新聞造就了跟帖文化;占據(jù)網(wǎng)易大半營收的游戲,說白了就是一場(chǎng)迎合用戶心理需求的生意,在現(xiàn)實(shí)中得不到的成就和滿足,那就讓它在游戲中出現(xiàn)。于是,基于用戶行為的研究成了網(wǎng)易電商的出發(fā)點(diǎn)。
其中似乎有幾分魯迅和馬寅初的影子。馬寅初對(duì)經(jīng)濟(jì)的研究貴在高屋建瓴,魯迅的新文化運(yùn)動(dòng)本質(zhì)上是在洞察人性。這樣的比喻可能并不準(zhǔn)確,魯迅和馬寅初活的“河水不犯井水”,但丁磊和馬云會(huì)相安無事嗎?