不到20天后,中山大學(xué)教授、自媒體人李淼發(fā)文稱,根據(jù)成功付款通知并收到機票電子票號后,卻在機場被告知機票無效,李淼判斷攜程在售賣假機票。攜程發(fā)微博回應(yīng)稱:對于違規(guī)票,包括積分兌換、棄程等航司明確禁止的行為,攜程將對供應(yīng)商嚴(yán)厲處罰。值得一提的是,當(dāng)時這條道歉微博,基金君在其官微檢索未果。
回溯到更早,2014年收取高額退票費、2013年出售火車票強行搭售意外險,攜程似乎在一次又一次挑戰(zhàn)著消費者的忍耐極限。
作為目前國內(nèi)在線旅行平臺巨頭,攜程應(yīng)該明白,從其自我標(biāo)榜的“用制造業(yè)標(biāo)準(zhǔn)做服務(wù)業(yè)”、“攜程在手,說走就走”變成用戶認(rèn)同的“攜程在手,機場留守”、“攜程在手,看清楚再走”,也只不過是短短3、4年間。(見習(xí)記者 喬麥)