攜程機(jī)票捆綁搭售風(fēng)波后 再曝親子園虐童事件
次日晚間攜程回應(yīng)稱，機(jī)票部門(mén)已經(jīng)改進(jìn)了產(chǎn)品搭售的問(wèn)題，推出了“普通預(yù)訂”窗口，客戶可隨時(shí)勾選取消。可當(dāng)時(shí)這個(gè)按鈕設(shè)計(jì)得很蹊蹺，原來(lái)的默認(rèn)搭售選項(xiàng)被單拎出來(lái)做成一個(gè)較為顯眼的桔色預(yù)訂按鈕，反倒沒(méi)有搭售的預(yù)定按鈕被設(shè)計(jì)成了不太顯眼的白色。
不過(guò)，鑒于包括執(zhí)行董事長(zhǎng)梁建章和CEO孫潔在內(nèi)的攜程公司高層均公開(kāi)發(fā)聲，稱會(huì)提供“無(wú)搭售”的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)，大家還是選擇暫時(shí)“原諒”它。
事實(shí)上，今年4月攜程就因捆綁酒店優(yōu)惠券、專車(chē)券和保險(xiǎn)而遭到質(zhì)疑，中消協(xié)隨后介入調(diào)查，受此影響攜程在美上市股當(dāng)日下挫近4%。5月攜程網(wǎng)發(fā)布整改報(bào)告，向公眾表示道歉并提出誠(chéng)意滿滿的整改措施，表示在不同產(chǎn)品標(biāo)價(jià)、項(xiàng)目勾選操作、退款服務(wù)等方面存在問(wèn)題和不足，并推出四項(xiàng)改進(jìn)措施。
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