閩南網(wǎng)10月20日訊 近日，鐵道部12306客服證實(shí)鐵道部已下發(fā)《鐵路客戶服務(wù)中心會(huì)員須知》。“須知”稱，鐵路會(huì)員從低到高分為普通、銀卡會(huì)員等，不同會(huì)員購(gòu)票乘車將獲3、5等不同倍數(shù)積分。鐵道部正小范圍推行“會(huì)員制”，100元車票最多可換800積分，目前已有4220人成為鐵路會(huì)員。

　　中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心客服人員向記者證實(shí)，參與“鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷網(wǎng)上有獎(jiǎng)?wù){(diào)查”并獲獎(jiǎng)的旅客已獲積分成為會(huì)員。今年5月底，12306網(wǎng)站發(fā)布鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷網(wǎng)上有獎(jiǎng)?wù){(diào)查。旅客只要參與問(wèn)卷調(diào)查，就有機(jī)會(huì)獲得最高10萬(wàn)、價(jià)值1000元的積分，并使用積分兌換火車票。這被視為鐵路部門開(kāi)展“常旅客計(jì)劃”的前兆。

　　“須知”稱，鐵路會(huì)員從低到高分為普通會(huì)員、銀卡會(huì)員、金卡會(huì)員和白金卡會(huì)員，不同會(huì)員購(gòu)票乘車將獲3、5、6、8等不同倍數(shù)積分。

　　乘車積分的計(jì)算公式為：乘車積分=票面票價(jià)×?xí)T等級(jí)積分倍數(shù)×票價(jià)折算系數(shù)。

　　據(jù)悉，不打折的票折算系數(shù)為1，折扣率大于或等于90%時(shí)，折算系數(shù)為0.8。折扣率大于或等于70%小于90%時(shí)，折算系數(shù)為0.5。折扣率小于70%時(shí)，折算系數(shù)為0。依此可算出，100元火車票，最多可換800分。

　　據(jù)悉，累計(jì)達(dá)到3萬(wàn)—10萬(wàn)積分為銀卡會(huì)員，10萬(wàn)—30萬(wàn)積分為金卡會(huì)員，30萬(wàn)積分以上為白金卡會(huì)員。

　　會(huì)員賬戶消費(fèi)積分累計(jì)達(dá)10000分，即具備首次兌換資格，兌換時(shí)1積分相當(dāng)于0.01元。

　　消費(fèi)積分可用于兌換鐵路所有列車車票（國(guó)際旅客列車、往返香港的旅客列車及網(wǎng)站限定列車車次除外）、鐵路增值服務(wù)或延伸服務(wù)。

　　但12306客服昨日表示，一些熱門車次車票無(wú)法兌換。對(duì)此，北京交通大學(xué)教授趙堅(jiān)認(rèn)為，從積分不能兌換熱門車次來(lái)看，積分兌換主要針對(duì)高鐵和動(dòng)車這部分客座利用率低的車次。乘坐高鐵和動(dòng)車的商務(wù)人士將成為“常旅客計(jì)劃”的受益人群。

【焦點(diǎn)】

會(huì)員還能給別人兌車票

　　根據(jù)“須知”，會(huì)員可通過(guò)網(wǎng)站為本人或指定的兌獎(jiǎng)受讓人兌換全價(jià)直達(dá)票。用積分兌換的車票不予辦理掛失、改簽和退票。

　　每名會(huì)員最多可設(shè)置8名兌獎(jiǎng)受讓人。每個(gè)自然人最多同時(shí)成為5個(gè)會(huì)員的兌獎(jiǎng)受讓人。兌換的車票票面不顯示票價(jià)并標(biāo)識(shí)“贈(zèng)”字。

　　據(jù)悉，如果會(huì)員首次建立兌獎(jiǎng)受讓人名單，不扣減積分。如果新增兌獎(jiǎng)受讓人，每人次扣減1000消費(fèi)積分。

　　新增兌獎(jiǎng)受讓人將在新增成功60天（含當(dāng)天）后生效。刪除兌獎(jiǎng)受讓人即刻生效，不扣減積分。

學(xué)生票不參與積分

　　會(huì)員并非購(gòu)買所有的票都能累計(jì)積分，根據(jù)“須知”，用積分兌換的車票不參與積分累計(jì)；殘疾軍人票、學(xué)生票、已享受優(yōu)惠的團(tuán)體票或其他指定的優(yōu)惠票種車票；代用票、列車補(bǔ)票、到站補(bǔ)票和非實(shí)名制列車車票也不參與積分累計(jì)；改簽后的車票按新車票進(jìn)行累計(jì)，發(fā)生退票的車票不參與積分累計(jì)。

　　另外，積分有效期為自進(jìn)入賬戶當(dāng)月起連續(xù)36個(gè)自然月，過(guò)期自動(dòng)作廢。

每個(gè)會(huì)員只能有一個(gè)賬戶

　　每個(gè)會(huì)員將擁有且僅可擁有一個(gè)賬戶?？头行膶⒁陨暾?qǐng)時(shí)所使用的有效身份證件號(hào)碼為依據(jù)，不接受重復(fù)申請(qǐng)。會(huì)員可在網(wǎng)站修改除有效身份證件類型、號(hào)碼及姓名以外的賬戶信息。如需修改有效身份證件類型、號(hào)碼及姓名時(shí)，請(qǐng)與客服中心聯(lián)系。會(huì)員可通過(guò)客服中心的客服電話（12306）、網(wǎng)站查詢賬戶信息。

積分不能轉(zhuǎn)讓

　　會(huì)員購(gòu)票后，系統(tǒng)根據(jù)車票所載明的有效身份證件號(hào)碼和姓名，與會(huì)員賬戶比對(duì)一致后，方可計(jì)算并累計(jì)積分。會(huì)員所累計(jì)的積分僅可進(jìn)入會(huì)員本人賬戶，不得轉(zhuǎn)讓。

　　積分以“分”為單位，每次進(jìn)入賬戶時(shí)按四舍五入規(guī)則取整計(jì)算。(新京報(bào))