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南安水暖衛(wèi)浴開(kāi)拓新市場(chǎng) 紛紛進(jìn)軍電商領(lǐng)域

來(lái)源:福建日?qǐng)?bào) 2013-03-10 17:22 http://www.ghqlgyb.cn/

  今年初,元谷衛(wèi)浴總經(jīng)理阮志總剛剛從父親手中接過(guò)富達(dá)衛(wèi)浴企業(yè)管理大權(quán),便發(fā)布了今后富達(dá)衛(wèi)浴將專心做電子商務(wù)平臺(tái)的計(jì)劃。“電子商務(wù)會(huì)成為公司未來(lái)發(fā)展的重要渠道?!彼f(shuō)。

  阮志總嘗到過(guò)電子商務(wù)的甜頭。元谷旗下的廈門(mén)市道新信息科技有限公司是一家專業(yè)建材電商公司,不到一年時(shí)間,銷售額便突破千萬(wàn)元。

  南安水暖企業(yè)與電子商務(wù)的聯(lián)姻早已開(kāi)始。2012年的水暖衛(wèi)浴界,吸引人們眼球的除了“跑馬圈地”式的搶占市場(chǎng),高薪高價(jià)聘請(qǐng)“明星”代言,一擲幾十萬(wàn)金搞大型演唱會(huì)宣傳造勢(shì)之外,進(jìn)軍電商領(lǐng)域無(wú)疑是最大的亮點(diǎn)。

  2012年11月11日,衛(wèi)浴五金配件成交額超過(guò)4億元,這一數(shù)字是去年同期的30倍,可謂驚人。同時(shí)也昭示著,或許電子商務(wù)才是衛(wèi)浴行業(yè)的希望之地。

  淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,“雙十一”當(dāng)天,共有2.13億網(wǎng)民涌入淘寶和天貓商城,其中點(diǎn)擊搜索衛(wèi)浴產(chǎn)品次數(shù)達(dá)109萬(wàn)多人次,環(huán)比增長(zhǎng)58%;關(guān)注達(dá)77萬(wàn)多人次,環(huán)比增長(zhǎng)38%;成交56萬(wàn)多筆,成交金額近4.2億元。

  據(jù)觸電會(huì)官方微博相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,衛(wèi)浴龍頭、淋浴花灑龍頭、坐便器分別以47.9%、38.2%、13.53%的成交占比,名列衛(wèi)浴用品子行業(yè)排名前三。而從成交環(huán)比增幅來(lái)看,衛(wèi)浴五金套件、淋浴花灑龍頭、衛(wèi)浴龍頭這三個(gè)衛(wèi)浴用品子行業(yè)增幅最大,分別為2917.60%、2235.68%、1572.24%。

  九牧無(wú)疑是進(jìn)軍電商平臺(tái)的急先鋒,也是最大贏家。“九牧雙十一網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”大型網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)在短短24小時(shí)內(nèi),以19萬(wàn)多件的成交商品數(shù)、17萬(wàn)多次的搜索點(diǎn)擊次數(shù)、44132.85的熱賣指數(shù),名列家裝主材品類熱銷品牌第一位,當(dāng)天的交易額高達(dá)2918萬(wàn)多元,占衛(wèi)浴行業(yè)總交易額七成以上。

  九牧營(yíng)銷總裁張彬透露,為了這一天,電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的人忙碌了半個(gè)月?!半m然早有準(zhǔn)備,仍然出乎意料,沒(méi)想到電商會(huì)爆發(fā)出這么巨大的能量!”

開(kāi)拓新市場(chǎng)

衛(wèi)浴企業(yè)積極觸網(wǎng)

  “雙十一”點(diǎn)燃的不僅是消費(fèi)者的購(gòu)物熱情,也點(diǎn)燃了衛(wèi)浴品牌的希望之火?!敖裉觳蛔鲭娮由虅?wù),明天可能沒(méi)有商務(wù)可做?!睆埍蛘f(shuō)。

  傳統(tǒng)行業(yè)觸網(wǎng)已成趨勢(shì),繼科勒、美標(biāo)、惠達(dá)等入駐電商平臺(tái),越來(lái)越多的衛(wèi)浴企業(yè)將目光瞄向該領(lǐng)域,天貓、京東等電商平臺(tái)上有多少家衛(wèi)浴產(chǎn)品的店鋪?這是個(gè)難以統(tǒng)計(jì)的數(shù)字,僅溫州龍灣就有802家衛(wèi)浴企業(yè)在網(wǎng)上開(kāi)店。

  南安的水暖廚衛(wèi)企業(yè)也紛紛“觸網(wǎng)”,除九牧外,申鷺達(dá)、樂(lè)谷、宏浪等企業(yè)也組建了自己的電商軍團(tuán),力求開(kāi)拓新市場(chǎng)。

  2011年5月,九牧淘寶商城官方旗艦店開(kāi)始運(yùn)營(yíng),一年后又啟動(dòng)O2O(即OnlineToOffline,將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)),成為行業(yè)內(nèi)第一家啟動(dòng)O2O項(xiàng)目的企業(yè)。

  張彬表示,電子商務(wù)確實(shí)是新時(shí)代一個(gè)革新的領(lǐng)域,成長(zhǎng)速度非???,還有很巨大的空間不被線下企業(yè)所認(rèn)知。在淘寶家裝主材熱銷店鋪前50排名中,九牧官方旗艦店以112的店鋪信用等級(jí)、36460.39的熱銷指數(shù)、87416的人氣指數(shù),排名第二。

  繼九牧進(jìn)駐淘寶之后,當(dāng)年10月,中宇衛(wèi)浴也在淘寶等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)拓電商業(yè)務(wù);11月,樂(lè)谷衛(wèi)浴進(jìn)駐淘寶商城;2012年5月,華盛·漢舍衛(wèi)浴淘寶店火熱上線;申鷺達(dá)衛(wèi)浴官方旗艦店、宏浪官方旗艦店陸續(xù)加盟天貓,輝煌水暖也將電子商務(wù)納入新的規(guī)劃中。

  樂(lè)谷衛(wèi)浴總經(jīng)理阮志總介紹,樂(lè)谷衛(wèi)浴早在2010年就啟動(dòng)電子商務(wù)項(xiàng)目,經(jīng)過(guò)一年多努力,2011年正式上線。在廈門(mén)軟件園二期成立了電子商務(wù)公司“廈門(mén)市道新信息技術(shù)有限公司”,下設(shè)站內(nèi)運(yùn)營(yíng)部、站外運(yùn)營(yíng)部、推廣部、代運(yùn)營(yíng)部、企劃部及物流部六個(gè)部門(mén),并邀請(qǐng)有多年電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的曹燦執(zhí)行副總來(lái)整體操盤(pán)。

  阮志總表示:“立足廈門(mén)也是決定走高端人才儲(chǔ)備,為公司在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展做準(zhǔn)備。目前為止已投入3000萬(wàn)元左右,預(yù)計(jì)2013年會(huì)加大電商這方面的投入?!?/P>

迎接新挑戰(zhàn)

質(zhì)量服務(wù)缺一不可

  在“雙十一”頻傳驚人數(shù)字的同時(shí),負(fù)面的新聞接踵而至。眾多品牌被指涉嫌刷單、誠(chéng)信缺失,促銷電商退款率高等一些負(fù)面新聞開(kāi)始瘋傳。

  衛(wèi)浴行業(yè)未能置身事外,被指退貨麻煩困難,少數(shù)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題被放大宣傳,安裝等售后問(wèn)題突出,嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。

  據(jù)太平洋家居網(wǎng)等媒體報(bào)道,家居行業(yè)因無(wú)法解決數(shù)量龐大的配送問(wèn)題,造成了高達(dá)11669筆訂單遭遇退款。而“雙十一”當(dāng)日銷售額超4億元的衛(wèi)浴行業(yè),也被爆出多個(gè)品牌發(fā)貨速度慢、客服態(tài)度差等問(wèn)題。

  由此看來(lái),傳統(tǒng)企業(yè)跨出原有的營(yíng)銷方式嘗試電商,解決線上和傳統(tǒng)渠道的沖突、完善物流配套、做好售后服務(wù)是當(dāng)務(wù)之急。

  張彬認(rèn)為,線上賣得好、做得好的原因除了價(jià)格,還有很多因素,特別是服務(wù)?!捌鋵?shí)很多人網(wǎng)購(gòu)并不是因?yàn)楸阋硕嗌?,而是方便?!?/P>

  為此,九牧提出了服務(wù)商的概念,強(qiáng)化服務(wù)中心,打造服務(wù)型品牌。九牧的O2O項(xiàng)目發(fā)展至今,已經(jīng)有數(shù)百家網(wǎng)商,近5萬(wàn)個(gè)密集銷售點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了線上購(gòu)買(mǎi)線下服務(wù),免去了消費(fèi)者的后顧之憂。

  申鷺達(dá)電商負(fù)責(zé)人陳東峰表示,未來(lái)申鷺達(dá)會(huì)針對(duì)線上消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求,相應(yīng)開(kāi)發(fā)出系列產(chǎn)品,專門(mén)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)銷售。同時(shí),考慮和全國(guó)幾千個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng),將第三方物流和經(jīng)銷商物流相結(jié)合,更好地為消費(fèi)者提供售后安裝和維修服務(wù)。

  “電子商務(wù)時(shí)代,顧客已是企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的一部分,如同資本、機(jī)器、員工一樣重要。”阮志總說(shuō)。

責(zé)任編輯:hdwmn_rsj
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