南安石井邊防推出“茶藝調解” 化解矛盾糾紛17起
“喝了黃警官泡的茶，我感覺心氣平和了許多，當時真是太沖動了。小張，我在這里給你賠個不是。”21日晚，在石井社區(qū)警務室茶桌前，村民余某與張某握手言和。
張某跟余某是好友，石井人。21日10時許，兩人因一條水溝鋪設鋼筋問題起爭執(zhí)，惡語相向、大打出手。其間，余某眼角、手背等部位被毆打致傷。
石井邊防派出所民警在了解事情原委后，將兩人帶到警務室，讓雙方坐下喝茶。經(jīng)調解，兩人意識到各自都有錯并達成諒解，張某承擔余某的醫(yī)藥費500元。
今年初以來，石井邊防派出所創(chuàng)新工作機制，推出“茶藝調解”，在警務室內開辟“茶藝調解角”，通過環(huán)境干預、氛圍影響、心理疏導“三部曲”，化解各類矛盾糾紛。自“茶藝調解角”啟用以來，已成功化解各類矛盾糾紛17起。
“矛盾糾紛調解中加入‘茶藝’元素，用‘禮’緩和矛盾、用‘和’營造氛圍、用‘信’贏得認同、用‘仁’化解糾紛、用‘智’洞察先機，及時根據(jù)當事人的情緒波動及心理變化的軌跡，循勢推進化解矛盾。”民警黃詩榕說。（通訊員 傅漢陽 記者 傅梅香）
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