8月20日7時(shí)55分，南安市檢察院一樓控告申訴接待室的3個(gè)大門緩緩升起。戴好檢徽、領(lǐng)帶，再仔細(xì)檢查一遍自己的著裝，控告申訴檢察科副科長(zhǎng)黃琛琛開始了她一天的工作。

　　“小張，今天是檢察長(zhǎng)接待日，來訪者可能會(huì)很多，你要注意配合法警維持好秩序。”這句話，在開門后不到5分鐘里，黃琛琛已叮囑同事不下3次。

　　控申崗位上一干20年接訪過上千來訪者

　　黃琛琛出生于溪美街道，今年52歲，在控申崗位上干了整整20年。接訪、記錄、做當(dāng)事人思想工作，這就是她一天的工作。

　　“有時(shí)候，面對(duì)一些纏訪、鬧訪的當(dāng)事人，特別是當(dāng)說到口干舌燥，仍然不能取得當(dāng)事人理解時(shí)，也會(huì)沒有耐心。”市檢察院控申科小張告訴記者，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，黃琛琛總會(huì)微笑著對(duì)她說，做信訪工作就得受得起這個(gè)“氣”，要懂得換位思考，當(dāng)事人情緒激動(dòng)，往往是由于工作還沒有做到位。

　　小張對(duì)黃琛琛的話深信不疑，因?yàn)榻釉L時(shí)，黃琛琛總是能夠耐下心、沉住氣，反反復(fù)復(fù)地跟群眾做思想工作，以至于很多來訪者，熟悉了之后會(huì)跟她聊家常，說說與案件無關(guān)的題外話。“來訪的群眾往往來時(shí)情緒激動(dòng)，走的時(shí)候卻平心靜氣。”

　　這就是黃琛琛，接訪過上千來訪者，辦過不下20起刑事申訴案件并全部息訴罷訪的一名老“控申人”。

　　“我們都尊敬地叫她黃大姐。”小張說，黃琛琛從檢幾十年來，用身體力行告訴檢察隊(duì)伍中的新人，什么是責(zé)任、什么是奉獻(xiàn)、什么是激情、什么是夢(mèng)想。

　　面對(duì)無端指責(zé)不退縮堅(jiān)持有錯(cuò)必糾原則

　　2007年，黃琛琛在辦理一起由原告被害人提起的刑事申訴案件中，因被害人不服法院判決，認(rèn)為除了被告人之外，被告人的兩個(gè)兒子也對(duì)他實(shí)施了故意傷害行為。經(jīng)過復(fù)查，檢察院對(duì)這兩名涉案嫌疑人進(jìn)行了追捕、追訴，法院予以判刑，使被告人得到了應(yīng)有的懲罰。在復(fù)查過程中，黃琛琛多次接待被告人家屬，面對(duì)他們的纏訪、鬧訪，甚至無端的指責(zé)，她沒有退縮，而是堅(jiān)持有錯(cuò)必糾的工作原則，依法依規(guī)進(jìn)行處理。

　　控申科科長(zhǎng)陳小海告訴記者，黃琛琛每次接待被告人家屬，總是耐心地對(duì)他們擺事實(shí)、講道理，希望他們能夠理解。經(jīng)過多次耐心的說服教育，這起案件經(jīng)過法院判決之后，被告人家屬服判，不再上訪。

　　黃琛琛說：“作為一名檢察官，我們維護(hù)法律、秉公執(zhí)法，天經(jīng)地義;作為一名控申人，我們?yōu)槊裾?qǐng)命、化解矛盾，僅此而已。”話不多，卻包含她20年如一日的工作理念。

　　患嚴(yán)重腰椎間盤突出常兩三天內(nèi)跑好幾個(gè)單位

　　作為一名女檢察官，黃琛琛也有著法理之外、情理之中的“溫柔”。

　　“這些年在控申科，她負(fù)責(zé)了多起刑事被害人救助案件的辦理，僅2010年以來，她會(huì)同其他辦案人員所辦的刑事被害人救助案件，就救助了刑事被害人及其近親屬19人，發(fā)放救助金24.75萬元。”陳小海說，由于刑事被害人救助案件，需要對(duì)符合檢察機(jī)關(guān)救助范圍、符合條件的被害人或其近親屬的情況進(jìn)行事前深入的摸排了解，核實(shí)救助對(duì)象的經(jīng)濟(jì)狀況、損失程度、過錯(cuò)程度、獲得其他賠償?shù)惹闆r，確保救助金使用的準(zhǔn)確性，還需要主動(dòng)協(xié)調(diào)聯(lián)系相關(guān)部門、單位，構(gòu)筑解決問題的橋梁和平臺(tái)，利用各方力量為當(dāng)事人解決實(shí)際困難。

　　為此，她常常是兩三天內(nèi)跑好幾個(gè)單位，52歲的年紀(jì)，再加上患有嚴(yán)重的腰椎間盤突出，第二天上班要貼著膏藥，一坐下就緊蹙著眉頭喊腰疼。

　　“能得到群眾的信任也是一種幸福，這些當(dāng)事人真的太需要幫助了，我們能幫他們一點(diǎn)是一點(diǎn)。”面對(duì)別人對(duì)她工作如此拼命的質(zhì)疑之聲，黃琛琛淡然一笑：“我無愧于胸前這枚檢徽。”（記者 王君 通訊員 張楊馨）