兩年前花3萬元買的家具，每逢梅雨季節(jié)就會長滿霉菌，這讓水頭李女士心煩不已。近日，李女士在多次聯(lián)系家具店、廠家解決無果后，撥打新聞熱線0595-26531010尋求幫助。

李女士今年4月拍攝的家具長滿霉菌照。

9件家具一到雨季就長菌 商家曾保證能用一二十年

　　25日下午，記者在李女士家里看到，長出霉菌的家具包括衣柜、酒柜、客廳背景柜等共9件，分別置放于客廳、廚房、臥室以及玄關(guān)等處。柜門一打開，立刻就能聞到一股霉味，柜子的縫隙中有白色絲狀物。

　　李女士說，這些就是霉菌，原先最大的有綠豆大，最近天氣轉(zhuǎn)好才漸漸縮小了。李女士拿出了前段時(shí)間拍攝的照片，記者看到，照片上的霉菌有大有小，呈白色球狀，密密麻麻會聚成一條線。

　　據(jù)李女士介紹，2012年新家裝修期間，她先后于4月、11月在水頭建材路伊仕利家具店購買了總價(jià)3萬多元的家具，“家具店賣家保證這套家具能用上一二十年，而且環(huán)保”。

　　可剛使用一年，2013年4月，李女士收拾房間時(shí)，發(fā)現(xiàn)柜子的邊角處長出了霉菌。以為是家庭衛(wèi)生處理不到位，李女士連忙用水將霉菌反復(fù)擦洗。可此后的兩三個(gè)月，霉菌一直反反復(fù)復(fù)地長。

　　梅雨季節(jié)后，柜子里的霉菌漸漸消失了，李女士松了一口氣，沒再注意。

　　“你們家的家具怎么這么多霉菌？”今年4月，朋友的一聲驚呼，讓李女士發(fā)現(xiàn)柜子又開始長霉菌了，而且這次規(guī)模更大。

其他木質(zhì)家具安然無恙 買家要求商家原價(jià)賠償

　　家具長菌是正常不過的事，但奇怪的是，李女士家中其他木質(zhì)家具都安然無恙，唯獨(dú)這9件伊仕利家具會反反復(fù)復(fù)長菌。

　　今年5月底，李女士聯(lián)系上家具店，將情況反饋給他們。隨后，家具店負(fù)責(zé)人與安裝師傅多次來李女士家現(xiàn)場察看。“梅雨季節(jié)，屋里潮濕，家具長霉菌是正常的，任何木質(zhì)類產(chǎn)品在潮濕的環(huán)境下，都容易長菌。”伊仕利家具店負(fù)責(zé)人陳小樂這樣回復(fù)李女士，同時(shí)還給了李女士一瓶除霉菌噴霧。

　　對于陳小樂的說法，李女士并不認(rèn)同。她在咨詢業(yè)內(nèi)人士和查詢資料后，懷疑是家具質(zhì)量不過關(guān)導(dǎo)致的。

　　“你好，我們公司將派人員去你家就我公司產(chǎn)品做全面的清潔保養(yǎng)維護(hù)，避免后期因環(huán)境等原因發(fā)霉。”7月15日，廠家負(fù)責(zé)人發(fā)來的消息激怒了李女士，“我需要的是徹底解決，而不是一味地推脫”。

　　近日，陳小樂再次與李女士聯(lián)系，說愿意賠償5000元，家具的去留由李女士自己決定。

　　對這個(gè)提議，李女士沒有同意，她要求家具店和廠家給出具體原因，原價(jià)賠償損失并拆掉發(fā)霉家具。

廠家表示檢測后給回復(fù) 律師稱原價(jià)賠償不現(xiàn)實(shí)

　　25日下午，陳小樂和廠家福建區(qū)域經(jīng)理石先生來到李女士家。

　　仔細(xì)察看9件家具的長菌狀況并拍照后，石先生表示，造成家具長菌的因素有很多，他會盡快與總部技術(shù)人員溝通，待檢測結(jié)果出來之后，才能給回復(fù)。

　　陳小樂猜測，李女士家墻壁安裝的瓷磚，南風(fēng)天或潮濕天氣會“流汗”，柜子可能吸收了這些水分才長霉，但他也表示，這只是他個(gè)人的看法。

　　就此，福建正成功律師事務(wù)所律師蘇朝生表示，綜合李女士所述，家具長霉極有可能是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題。根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法相關(guān)規(guī)定，如若產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，賣家有義務(wù)對產(chǎn)品進(jìn)行更換，如果沒有可更換的產(chǎn)品，也可與買家商量退貨或賠償事宜。

　　“但前提是，要經(jīng)過技術(shù)人員檢測，鑒定產(chǎn)品有質(zhì)量問題。”蘇朝生表示，一般來說，買家一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題應(yīng)及時(shí)與家具店聯(lián)系，家具店才能及時(shí)到場取證。像李女士這樣，家具已使用2年，2年間可能有其他造成家具長菌的情況出現(xiàn)。如果第一次發(fā)現(xiàn)長菌時(shí)就與賣家聯(lián)系，問題就沒那么復(fù)雜了。

　　至于李女士要求的原價(jià)賠償，蘇朝生認(rèn)為，產(chǎn)品已使用2年，可以與家具店商量換貨或者酌情賠償，原價(jià)賠償不太現(xiàn)實(shí)。（記者 莊曉麗 林梅治）