店面已轉讓數次
“鉑絲”未辦理營業(yè)執(zhí)照
據小陳介紹,自2012年他辦理會員卡以來,這家店換過幾次老板,每次店名都不一樣,最開始的店名叫“漂亮寶貝”。
隨后,記者來到溪美工商所,希望能找到“鉑絲”的營業(yè)執(zhí)照信息。但是,溪美工商所并沒有登記一家名為“鉑絲”的美發(fā)店。
“‘鉑絲’所在的位置原來有一家名為‘漂亮寶貝’的理發(fā)店登記過,但在2012年1月已注銷了?!毕拦ど趟ぷ魅藛T告訴記者,店鋪隨后由“杰克龍阿波美發(fā)”接管,但營業(yè)執(zhí)照信息也于2013年1月注銷了。
但是,小陳告訴記者,“漂亮寶貝”從來沒有更名為“杰克龍阿波美發(fā)”,而是直接換成“鉑絲”。
“那可能是‘杰克龍’接手后,只更換了營業(yè)執(zhí)照信息,店名沒有改過來?!毕拦ど趟ぷ魅藛T表示,“杰克龍”營業(yè)執(zhí)照信息注銷之后,就再也沒有人前來辦理該店鋪位置的營業(yè)執(zhí)照了。
根據登記信息,記者找到了“漂亮寶貝”和“杰克龍”兩個法人代表的聯(lián)系方式。
“‘漂亮寶貝’在2012年就盤出去了,當時手頭上還有4萬多元會員費。”原“漂亮寶貝”法人代表張維告訴記者,當年特意將所有的會員信息移交給下家,并交代“漂亮寶貝”的會員卡一定要繼續(xù)使用。
而“杰克龍”的法人代表吳風波也表示,“杰克龍”只是工商執(zhí)照的名稱,現(xiàn)實店面名稱仍沿用“漂亮寶貝”,由于經營不善,2013年底,他將店面轉讓給了“鉑絲”負責人。
據吳風波介紹,“杰克龍”轉讓時還有5萬元以上的會員預存款,他也一并轉給了“鉑絲”。
這一說法得到了小陳的證實?!?013年年底,‘漂亮寶貝’突然更名為‘鉑絲’美發(fā)店。但是店內眾多店員都未更換,原有的會員卡也可照常使用,只是得預存1000元才能享受5折優(yōu)惠?!毙£愓f。
采訪中,吳風波給了“鉑絲”負責人的聯(lián)系方式。但記者發(fā)現(xiàn),這個電話的主人就是店長小黃,此時該電話同樣無人接聽。
【律師】可讓工商介入調解或向公安報案
美發(fā)店倒閉關門,顧客預存在會員卡里的大量金額無法使用,也無法退款,顧客應如何維權?
求達律師事務所律師蘇志聰表示,美發(fā)店不論是因經營不善或其他原因關門,都應該把消費者預存在消費卡里的余額退還給消費者。但如果惡意“跑路”的話,消費者可以向工商部門投訴,查詢美發(fā)店的營業(yè)執(zhí)照,找到老板的真實身份,向老板討要預存款。
但是,像“鉑絲”這種沒有辦理營業(yè)執(zhí)照,又找不到老板的情況,消費者難道就維權無門了?
對此,市12315投訴臺工作人員表示,如果“鉑絲”將店面盤給下家,那么消費者可以找下家要求賠償。因為根據《消費者權益保護法》的相關規(guī)定,消費者在購買、使用商品或者接受服務時,其合法權益受到損害,因原企業(yè)分離、合并的,可以向變更后承受其權利義務的企業(yè)要求賠償。
蘇志聰說,如果工商介入后不能協(xié)調解決,消費者可以聯(lián)合向公安報案。
“如果商家在辦理會員卡的過程中,覺得金額巨大有利可圖,突然停業(yè)倒閉的話,就可能涉嫌欺詐,如果金額達到3000-1萬元,便屬于數額較大的刑事案件,公安部門會介入調查,維護市民合法權益?!碧K志聰說。
蘇志聰同時提醒廣大消費者,美發(fā)店、健身會所等機構都會以辦理會員卡吸引消費者,一旦出現(xiàn)上述的情況,消費者就會很被動。消費者應加強自我防范意識,在辦理會員卡時盡量選擇信譽好、規(guī)模大的店家。在辦理時應與商家簽訂書面合同,就相關權利、服務內容、違約條款等詳細約定,并保留好繳費憑證。(記者 林梅治 朱晨輝 文/圖)