11月12日零時(shí),一年一度的年度大促“雙11”落下帷幕。記者從南安市商務(wù)局獲悉，今年“雙11”網(wǎng)購(gòu)節(jié)期間，南安市網(wǎng)絡(luò)零售額10.2億元，其中實(shí)物網(wǎng)絡(luò)零售額99526.3萬(wàn)元。網(wǎng)絡(luò)零售額前三的商品大類(lèi)分別為日用品、服裝鞋帽針紡織品、五金電料，占比分別為40.9%、25.3%和6.0%，合計(jì)占比為72.2%。

　　今年“雙11”，京東、天貓等多個(gè)電商平臺(tái)早在10月就已經(jīng)提前預(yù)售，并將活動(dòng)持續(xù)到11月11日后，讓消費(fèi)者可選擇的時(shí)間變多了。為搶抓疫情防控平穩(wěn)轉(zhuǎn)段后的首個(gè)“雙11”消費(fèi)節(jié)點(diǎn)，南安電商企業(yè)火力全開(kāi)，快遞公司也跟著忙碌起來(lái)。

　　“這款馬桶有水箱和增壓泵，無(wú)論是在高樓層、老舊小區(qū)，還是水壓不夠的情況下都可以使用。”又是一年“雙11”，在抖音輸入“九牧”進(jìn)行搜索，一大堆直播間馬上出現(xiàn)在頁(yè)面上，隨意進(jìn)入一間，只見(jiàn)主播快速地介紹產(chǎn)品和優(yōu)惠政策，不時(shí)地回答粉絲提問(wèn)。

　　“雙11”期間，作為南安龍頭企業(yè)之一的九牧，在天貓、京東、抖音、拼多多、快手等電商平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)惠促銷(xiāo)，并且節(jié)奏與各平臺(tái)步調(diào)一致。

　　“以前消費(fèi)者要疊加各種券、滿(mǎn)減、返現(xiàn)等才能拿到‘雙11’活動(dòng)低價(jià)。今年各平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制都簡(jiǎn)單化，商品裸價(jià)就是活動(dòng)價(jià)。”九牧工作人員介紹，這樣也讓消費(fèi)者下單的效率變高了。

　　為應(yīng)對(duì)訂單高峰，九牧投入電商、倉(cāng)儲(chǔ)、訂單、客服等多部門(mén)全員備戰(zhàn)。通過(guò)與學(xué)校合作，提前培訓(xùn)，儲(chǔ)備了近200名客服人員，以保證“雙11”期間的響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量……此外，九牧今年“雙11”實(shí)現(xiàn)了即送即裝，確保消費(fèi)者盡快用上產(chǎn)品；同時(shí)推出了“十免服務(wù)”，消費(fèi)者只管下單，而類(lèi)似拆舊、電路改造、安裝、搬走舊產(chǎn)品等事情，九牧的師傅都會(huì)做好。

　　據(jù)了解，今年九牧“雙11”線上目標(biāo)沖刺12億元，在10月31日20時(shí)至11月1日的“開(kāi)門(mén)紅”中，九牧銷(xiāo)售額近8億元，全渠道行業(yè)第一。最終，九牧實(shí)現(xiàn)全渠道（線上+線下）銷(xiāo)售額超33億元，同比增長(zhǎng)32%，其中，在京東平臺(tái)首次實(shí)現(xiàn)家具家居大類(lèi)目第一。

　　“雙11”網(wǎng)購(gòu)節(jié)同樣帶火了快遞公司。數(shù)據(jù)顯示，10月31日至11月11日，順豐南安片區(qū)包裹量同比增長(zhǎng)40%，環(huán)比日常增長(zhǎng)46%。

　　此前，經(jīng)歷過(guò)14個(gè)“雙11”，順豐已具備較為成熟的高峰保障體系。今年“雙11”，順豐成立了高峰應(yīng)對(duì)小組集中辦公，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)以及網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)情況。目前，該公司已完成大規(guī)模壓力測(cè)試、業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級(jí)、人員場(chǎng)地運(yùn)力儲(chǔ)備等前期準(zhǔn)備。

　　“11月前幾天，我們的配送量翻了一倍。”順豐速運(yùn)柳城網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人說(shuō)，他們都確保當(dāng)天快遞當(dāng)天清完，目前，網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)增加儲(chǔ)備人員、車(chē)輛和班次，全力保障“雙11”旺季快遞寄送平穩(wěn)有序。（記者 朱曉西 通訊員 陳碧春）