閩南網(wǎng)10月30日訊 在“客服”的指引下，有多年網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的南安豐州黃小姐，前晚還是將5760元的存款送給了騙子……事件的起因是黃小姐因購物失敗，“客服”上門退款……本月至今，南安美林、梅山、豐州都有人因“網(wǎng)”被騙，而這些案件中，“客服”多已掌握了受害者的個(gè)人信息，因而取得信任。

　　昨日，南安市公安局刑偵大隊(duì)嚴(yán)重罪案偵查隊(duì)民警表示：實(shí)現(xiàn)詐騙手段多樣，該類犯罪中，騙子通過不同非法手段獲取了受害者的網(wǎng)購信息進(jìn)而實(shí)施詐騙，目的是索取銀行卡號(hào)、密碼和驗(yàn)證碼。所以只要讓人走進(jìn)ATM機(jī)或者銀行，或者要求提供驗(yàn)證信息的，都要提高警惕，避免上當(dāng)。

　　“客服退款”將信將疑 一“驗(yàn)證”信息她全信了

　　前天上午，黃小姐在一個(gè)名為“楚楚街”的購物平臺(tái)上，看中了一件滿意的衣服，隨后下單購買。

　　前晚20時(shí)許，一個(gè)自稱“楚楚街”的客服人員打來電話，稱平臺(tái)系統(tǒng)故障，導(dǎo)致黃小姐購買的衣服未能成交，需要退款。為了驗(yàn)證自己的“真實(shí)性”，客服人員還詳細(xì)介紹購物的品牌、型號(hào)及價(jià)格，黃小姐特意與自己的網(wǎng)購信息比對(duì)，一字不差，她便沒有再懷疑對(duì)方的身份。

　　隨后，這位“客服人員”提供一個(gè)QQ號(hào)給黃小姐，要求添加好友，對(duì)方QQ昵稱顯示“楚楚街客服”。“客服”隨后發(fā)來一張二維碼圖片，催促黃小姐盡快用微信掃碼完成退款。來不及多想，黃小姐便按對(duì)方的要求操作，但第一次操作卻宣告“失敗”，“客服”又發(fā)來一個(gè)二維碼，回復(fù)因之前操作太慢，退款不成功要重新操作，黃小姐再次操作。不料，對(duì)方仍舊回復(fù)因操作慢了，需要重新操作。

　　這時(shí)，黃小姐的丈夫發(fā)現(xiàn)一掃碼支付，手機(jī)便有銀行賬戶扣款短信，夫妻二人立馬意識(shí)到上當(dāng)了。黃小姐當(dāng)即詢問為何被扣款，對(duì)方立即掛斷電話，QQ好友隨即被刪。再撥電話已無法接通，便立即到豐州派出所報(bào)警。經(jīng)查詢得知，黃小姐分兩次合計(jì)被騙5760元。

　　個(gè)人信息為何會(huì)泄露？ 這些渠道要留心

　　黃小姐稱因?qū)Ψ角逦v出自己的信息，所以才會(huì)深信不疑。而利用這種方式進(jìn)行詐騙的新聞已屢見不鮮。

　　個(gè)人信息為何泄露？

　　南安刑偵經(jīng)辦該類案件的民警指出：騙子通過非法手段獲得受害人網(wǎng)上購物信息，并通過電話與受害人聯(lián)系，謊稱購物訂單異常，需要重新支付或者退款，并發(fā)送一個(gè)含有木馬病毒的鏈接，誘騙受害人訪問該鏈接，成功套取受害人銀行卡卡號(hào)、密碼信息，并要求受害人提供手機(jī)驗(yàn)證碼，從而將受害人賬戶內(nèi)的存款消費(fèi)掉。

　　南安刑偵嚴(yán)重罪案偵察隊(duì)張隊(duì)長說，不管騙子選擇何種方式，核心就是要求受害人去ATM機(jī)或柜臺(tái)上操作，或者套取受害人網(wǎng)絡(luò)支付權(quán)限。所以凡是有上述情況出現(xiàn)，可第一時(shí)間判定為騙局。

　　可受害者的信息是如何落入騙子之手？人民網(wǎng)本月28日消息，北京、天津、上海等29省市消協(xié)（消委會(huì)、消保委）以及中國消費(fèi)者報(bào)社共30家消費(fèi)維權(quán)單位聯(lián)合發(fā)布了《大數(shù)據(jù)時(shí)代個(gè)人信息保護(hù)狀況調(diào)查報(bào)告》（以下簡稱為《報(bào)告》）。《報(bào)告》指出，在個(gè)人信息泄露渠道的調(diào)查中，網(wǎng)站如電商平臺(tái)、搜索引擎、門戶網(wǎng)站；手機(jī)、智能手表、運(yùn)動(dòng)手環(huán)等個(gè)人信息終端上的APP；汽車行業(yè)，如4S店和電信服務(wù)商；類似電子郵箱、微信、QQ類的通訊軟件；房地產(chǎn)行業(yè)，如開發(fā)商、租房中介。此外，還有快遞、銀行及保險(xiǎn)業(yè)等。針對(duì)調(diào)查結(jié)果，30家消費(fèi)維權(quán)單位倡議，為保護(hù)個(gè)人信息，應(yīng)完善相關(guān)法規(guī)，加大懲處力度，簡化訴訟程序以及強(qiáng)化企業(yè)自律和消費(fèi)者自覺。

　　規(guī)避網(wǎng)絡(luò)泄密 教你幾招穿好“鐵布衫”

　　一位開網(wǎng)店多年的朋友介紹，開店期間，經(jīng)常有一些“買家”會(huì)主動(dòng)聯(lián)系，希望以一定的價(jià)格購買每天瀏覽店鋪的客戶信息，逐條收費(fèi)。很多網(wǎng)店店主認(rèn)為可以獲得額外收入，便經(jīng)不住誘惑。據(jù)了解，除了這類人為泄露外，在網(wǎng)上還有諸如黑客獵取等方式，但較為常見的仍為注冊(cè)信息的泄露。

　　如何在現(xiàn)實(shí)生活中，繞開那些不知不覺的侵權(quán)，更好地規(guī)避網(wǎng)絡(luò)“泄密”，網(wǎng)友們總結(jié)了幾個(gè)比較實(shí)用的“招數(shù)”。

　　信息泄露“真空區(qū)”

　　1 快遞 快遞上常常附有真實(shí)的姓名、電話、家庭住址或單位地址等，在日常生活中，快遞單不要隨意丟棄，最好涂抹掉上面的個(gè)人信息；

　　2 網(wǎng)絡(luò)注冊(cè) 在各類網(wǎng)購和虛擬賬戶上，如網(wǎng)購時(shí)需注冊(cè)填寫一些資料，建議不要在網(wǎng)絡(luò)上填寫真實(shí)信息，但可以編寫一些固定資料在網(wǎng)上使用，減少自己真實(shí)身份的曝光度；

　　3 網(wǎng)上簡歷 這些簡歷很有可能被低價(jià)轉(zhuǎn)手，所以在填寫簡歷時(shí)不必過于詳細(xì)地填寫具體信息，如家庭地址、身份證號(hào)碼等；

　　4 購買單據(jù) 在購房買車或者購票、刷卡購物時(shí)，那些單據(jù)上也有姓名、身份證及銀行卡等信息，這些單據(jù)的丟失也可能造成信息泄露；

　　5 網(wǎng)絡(luò)聊天 建議可以使用昵稱進(jìn)行溝通，但如果隨意直呼其名也可能無意中泄露個(gè)人信息。（海都記者 史國亮 通訊員 陳競衛(wèi)）