近日,南安市衛(wèi)生健康局發(fā)布了《關(guān)于提高患者就醫(yī)體驗有關(guān)工作的通知》,正式推出十項便民惠民服務(wù)措施,旨在解決群眾就醫(yī)過程中的痛點、難點和堵點問題,進一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。
十項便民惠民服務(wù)措施包括:推行“一號管三天”服務(wù),普通門診患者三日內(nèi)復(fù)診免掛號費,有效減輕患者經(jīng)濟負擔;推行窗口錯時上下班機制,優(yōu)化收費、藥房及檢查檢驗窗口服務(wù)時間,減少患者等待時間,滿足不同時間段就醫(yī)需求;優(yōu)化周末疫苗接種服務(wù),基層疫苗接種門診靈活調(diào)整服務(wù)時間,方便上班族及學(xué)生家庭接種疫苗;開放門診號源至基層醫(yī)療機構(gòu),通過家庭醫(yī)生預(yù)約轉(zhuǎn)診,推進分級診療,確?;颊吣芗皶r獲得上級醫(yī)院診療服務(wù);高血壓、糖尿病等慢性病患者可享受長期處方服務(wù),減少開藥頻次,同時提供個性化健康管理建議;強化老年人就醫(yī)友好措施,設(shè)置老年人服務(wù)專窗,改善就醫(yī)環(huán)境,提供輪椅、座椅等輔助設(shè)施,確保老年人就醫(yī)無憂;建立節(jié)假日專家門診制度,滿足患者非工作日就醫(yī)需求,分散工作日就診壓力;基層醫(yī)療機構(gòu)每周至少三天有中高級職稱專家坐診,提升基層診療能力,引導(dǎo)患者就近就醫(yī);通過多渠道提前公布上級專家坐診信息,方便患者提前預(yù)約,提高就醫(yī)效率;醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期深入一線,親身體驗醫(yī)療服務(wù)流程,及時發(fā)現(xiàn)并解決問題,推動醫(yī)院管理和服務(wù)水平持續(xù)提升。
(記者 莊樹鴻 通訊員 莊銘)