近日,南安市衛(wèi)生健康局發(fā)布了《關(guān)于提高患者就醫(yī)體驗(yàn)有關(guān)工作的通知》,正式推出十項(xiàng)便民惠民服務(wù)措施,旨在解決群眾就醫(yī)過(guò)程中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)問(wèn)題,進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿(mǎn)意度。
十項(xiàng)便民惠民服務(wù)措施包括:推行“一號(hào)管三天”服務(wù),普通門(mén)診患者三日內(nèi)復(fù)診免掛號(hào)費(fèi),有效減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān);推行窗口錯(cuò)時(shí)上下班機(jī)制,優(yōu)化收費(fèi)、藥房及檢查檢驗(yàn)窗口服務(wù)時(shí)間,減少患者等待時(shí)間,滿(mǎn)足不同時(shí)間段就醫(yī)需求;優(yōu)化周末疫苗接種服務(wù),基層疫苗接種門(mén)診靈活調(diào)整服務(wù)時(shí)間,方便上班族及學(xué)生家庭接種疫苗;開(kāi)放門(mén)診號(hào)源至基層醫(yī)療機(jī)構(gòu),通過(guò)家庭醫(yī)生預(yù)約轉(zhuǎn)診,推進(jìn)分級(jí)診療,確?;颊吣芗皶r(shí)獲得上級(jí)醫(yī)院診療服務(wù);高血壓、糖尿病等慢性病患者可享受長(zhǎng)期處方服務(wù),減少開(kāi)藥頻次,同時(shí)提供個(gè)性化健康管理建議;強(qiáng)化老年人就醫(yī)友好措施,設(shè)置老年人服務(wù)專(zhuān)窗,改善就醫(yī)環(huán)境,提供輪椅、座椅等輔助設(shè)施,確保老年人就醫(yī)無(wú)憂(yōu);建立節(jié)假日專(zhuān)家門(mén)診制度,滿(mǎn)足患者非工作日就醫(yī)需求,分散工作日就診壓力;基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)每周至少三天有中高級(jí)職稱(chēng)專(zhuān)家坐診,提升基層診療能力,引導(dǎo)患者就近就醫(yī);通過(guò)多渠道提前公布上級(jí)專(zhuān)家坐診信息,方便患者提前預(yù)約,提高就醫(yī)效率;醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期深入一線(xiàn),親身體驗(yàn)醫(yī)療服務(wù)流程,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題,推動(dòng)醫(yī)院管理和服務(wù)水平持續(xù)提升。
(記者 莊樹(shù)鴻 通訊員 莊銘)