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唱吧線下失聲:傳統(tǒng)KTV拒絕互聯(lián)網(wǎng)勢力

來源:騰訊科技 2015-02-16 10:32 http://www.ghqlgyb.cn/ 海峽都市報電子版
[摘要]唱吧麥頌的價格高于此前宣傳,大部分歌曲并不能對演唱打分互動。

  線上“體驗”難以復制線下

  唱吧CEO陳華曾表示,對于商業(yè)模式仍在反思,唱吧所要想辦法解決的一個房間里面最核心的是唱歌唱得好聽,能夠跟朋友互動。但目前來看,其用戶體驗并未達到這樣的水平。

  在騰訊科技的實地調(diào)查中,崇文門這家以線上線下互動主打的包房里,你甚至難以做到唱吧最基本功能——評分,多首在唱吧軟件排名靠前的歌曲,無法調(diào)用評分節(jié)目,甚至連錄音功能的效果也并不穩(wěn)定。

  至于宣傳中最大的賣點線上線下的“互動”的體驗也并不順暢。不僅唱吧中帶來巨大收入來源的虛擬物品難在線下實現(xiàn)購買贈送的流程,而且KTV的曲庫實際上并未與唱吧同步。

  不僅如此,唱吧CEO陳華曾認為能夠解決傳統(tǒng)KTV痛點的餐飲點單系統(tǒng)也存在缺陷。騰訊科技體驗后發(fā)現(xiàn),用戶購買和支付信息并未同步到麥頌的系統(tǒng)。其工作人員表示,由于系統(tǒng)尚未調(diào)試完成,但為了安撫顧客,麥頌只能拍下用戶支付成功的界面,將餐飲提供給用戶。

  該工作人員還表示,其并不知道唱吧是否會為此付費。

  與此同時,歌曲版權(quán)問題也是唱吧目前無法回避的現(xiàn)實。目前,國內(nèi)市場對歌曲的版權(quán)一般分為詞曲版權(quán)和錄音版權(quán),中國音像協(xié)會提供,而KTV向其繳納一定的費用。然而,對于唱吧線下店內(nèi)存在的錄音版權(quán),目前為止維權(quán)較為艱難,其正版化程度不高。并且,由于線上版權(quán)和線下授權(quán)彼此分開,需要重新付費。

  有業(yè)內(nèi)人士表示,目前唱吧里很多歌曲都是侵權(quán)的,但其會包裝為網(wǎng)友上傳。“這在業(yè)內(nèi)稱之為避風港原則,屬于灰色地帶,所以唱吧很多歌曲無法提供原唱也是這個原因”。

  不僅如此,唱吧本身的應用由于其功能僅是線上唱歌這一單一功能,其市場極其細分,該業(yè)內(nèi)人士表示,互聯(lián)網(wǎng)巨頭構(gòu)筑音樂生態(tài)的同時,會同步推出類似功能的產(chǎn)品或?qū)⑵淙谌肫渌a(chǎn)品,這將進一步打擊唱吧的發(fā)展空間。

  而另一家在線下鋪開KTV系統(tǒng)的公司一起唱,則表示,理論上在音樂版權(quán)方面的確有一些問題需要解決。他們也正在配合版權(quán)部門做這些事情。

  沉默的用戶用腳說話

  在陳華眼中,互聯(lián)網(wǎng)多年培育的產(chǎn)品經(jīng)理思維,可以用于改造線下,并且時機已到。他曾對外表示,在考慮了多種模式后,認為最好的方式是用互聯(lián)網(wǎng)的方式控制KTV的整體體驗。

  陳華曾對唱吧做線下KTV最引以為豪的是擁有巨大的用戶量以及用戶手機中安裝唱吧應用。“每一個來到房間里的用戶,手機里面已經(jīng)裝好了,或者來到這里以后被我們引導安裝……每個人的操作都可以拿手機去完成。”進而,用戶的信息可以沉淀到一個體系,并在規(guī)模足夠大的時候,可以把線下用戶轉(zhuǎn)化成為常把用戶。

  對于挑戰(zhàn),陳華在一次公開場合的演講中承認——從線上走到線下非常難做。但從目前的市場反饋來看,他仍然低估了這其中的難度,至少在現(xiàn)有的“唱吧麥頌”店里,用戶很難感受到互聯(lián)網(wǎng)思維的改變。

  騰訊科技在唱吧麥頌KTV內(nèi)的系統(tǒng)查閱,2月14日當天共有31名唱吧用戶到店,其中唱吧VIP用戶僅一名,而此前3天也僅有20多名唱吧用戶到店,因為系統(tǒng)復雜,在該店的達人Top20榜單上,目前只有8位用戶。

  騰訊科技現(xiàn)場隨機與幾個店內(nèi)的消費者對話獲知,對于唱吧安排一系列基于包房內(nèi)的互動,用戶并不買賬,一位忠實的唱吧用戶表示,自己陪朋友來這后發(fā)現(xiàn)唱吧用戶并沒有任何特殊的優(yōu)待,而自己在玩包間內(nèi)唱吧提供的互動游戲時,因為酒醉,還把手機摔壞了(注:唱吧在包間內(nèi)提供了幾款互動小游戲,其中一款賽馬游戲需要用力搖晃才能讓馬前進),成了朋友的笑柄。

  有業(yè)內(nèi)人士告訴騰訊科技,目前唱吧所遇到的困難是商業(yè)模式難以短期內(nèi)找到突破的方式,而道具收費的模式門檻較低,復制者很容易成為競爭對手,而會員模式的付費短期內(nèi)難以聚集大量用戶。

  “雖然其希望通過線下拓展市場空間,但在自身先天不足下,強行切入線下市場,線上的不足會暴露的更加明顯,而線下短期內(nèi)難以擴張到自給自足”。

  這遠非唱吧所能夠通過自身解決的問題,這是O2O行業(yè)目前普遍的困境。O2O僅僅在營銷層面創(chuàng)新,但產(chǎn)品層次很淺,在更為重要的服務(wù)層面則與傳統(tǒng)模式基本一致,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無法對于服務(wù)本身有真正意義上的規(guī)范和影響,這也使得它們在整個產(chǎn)業(yè)鏈條中處在一個弱勢的地位。O2O 產(chǎn)品對于流程后端的服務(wù)控制力不足,難以真正做到“不可替代”。

  一位O2O行業(yè)的匿名高管則表示,想把線下線上資源對接,需要投入巨大的人力物力和時間,需要大批量的人馬在一線真刀真槍的推進,想依靠一些功能,花點小錢合作,就簡簡單單的完成“顛覆”并不現(xiàn)實,而且目前唱吧們所期望看到的傳統(tǒng)KTV提供低價服務(wù),增值服務(wù)提高利潤的想法僅僅是個想法,“很適合給資本市場講故事,但用戶會用腳說話”。

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