阿里口碑發(fā)布開放平臺 向商家開放流量和支付等能力
11月17日，阿里巴巴旗下本地生活服務平臺“口碑”正式發(fā)布開放平臺，向線下商家開放平臺流量、會員營銷、支付體系和大數(shù)據(jù)運營等能力。
口碑CEO范馳表示，以團購為代表的B2C模式，通過補貼、折扣的方法，只能給商家?guī)硪詢?yōu)惠為基礎的流量，而不能產(chǎn)生持續(xù)的價值?？诒銎脚_模式，為線下商家提供基于生態(tài)的、全鏈路的閉環(huán)服務，為商家和用戶提供全面的解決方案。
據(jù)口碑開放平臺負責人黃丹楓介紹，口碑平臺(open.alipay.com)將對外開放支付、營銷、信用及社交關系鏈等九大類技術接口（API），以及阿里巴巴與螞蟻金服的平臺和技術資源，涵蓋流量、會員營銷、支付和大數(shù)據(jù)四大能力。
平臺流量方面，口碑擁有手機淘寶、支付寶的一級入口，其中，支付寶的活躍用戶數(shù)超過4億。此外，高德、微博、UC等平臺也為口碑提供支持。
支付產(chǎn)品方面，根據(jù)線下商戶的不同形態(tài)，口碑推出了定制化的移動支付解決方案。根據(jù)餐廳類型和規(guī)模的差異，商戶可以選用掃碼槍收銀、商戶App收銀或門店碼收銀等不同方案。值得一提的是，在傳統(tǒng)團購平臺，商家的賬期一般在7天以上，而在口碑平臺，商家的結算賬期為T+1模式，即隔天到賬。
會員營銷方面，口碑提出“支付即會員”。簡單來說，消費者在商家領券、支付后，商家可以引導消費者關注自己的服務窗，將消費者沉淀為屬于商家自己的會員，再通過CRM（客戶關系管理）系統(tǒng)進行智能化營銷服務。
大數(shù)據(jù)運營方面，口碑將引入第三方服務商與開發(fā)者，為平臺商戶量身定制運營與分析工具，幫助線下商家徹底解決數(shù)據(jù)沉淀、會員管理、績效考核等核心難題。
同時，為了推進口碑生態(tài)的發(fā)展，口碑平臺還會成立生態(tài)孵化基金，主要用于對線下商戶的研發(fā)支持、運營激勵與融資孵化，首期的投入為10億元。
據(jù)了解，口碑于今年6月底成立，阿里巴巴與螞蟻金服各自注資30億元?？诒硎?，截至目前，平臺餐飲門店數(shù)量超過40萬家，覆蓋全國范圍。餐飲類目的單日成交量超過300萬單?？诒赓u計劃在未來一年內(nèi)新開拓全國200個城市。
除了餐飲行業(yè)之外，口碑平臺還會以開放類目的方式增加美業(yè)、休閑娛樂、按摩等不同業(yè)態(tài)。
“線下消費與互聯(lián)網(wǎng)的融合才剛剛開始。”范馳表示，“以餐飲行業(yè)為例，線下市場的規(guī)模超過3萬億，現(xiàn)在所有O2O平臺的餐飲交易額才1500億，大概只有5%。”
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