海爾U+平臺(tái)升級(jí)2.0 玩起線上服務(wù)一條龍
?。ㄔ瓨?biāo)題：海爾U+平臺(tái)升級(jí)2.0 玩起線上服務(wù)一條龍）
在海爾U+智慧平臺(tái)剛剛起步的時(shí)候許多功能還不夠完善，不過(guò)就在近日海爾在其粉絲嘉年華上展示了全新升級(jí)過(guò)后的U+2.0 APP，除了1.0包含最基本的家電控制之外，一些服務(wù)內(nèi)容也融合到APP當(dāng)中。
U+2.0 APP實(shí)行了海爾之前服務(wù)全線上的想法，在購(gòu)買海爾的相關(guān)產(chǎn)品之后用可以擁有實(shí)體保修卡和電子保修卡兩種，電子保修卡的內(nèi)容則存儲(chǔ)在U+2.0 APP中。當(dāng)用戶購(gòu)買的海爾家電損壞時(shí)可以在線申請(qǐng)維修，通過(guò)新的U+ APP用戶可以看到家中所有電器的購(gòu)買維修信息，同時(shí)也能看到維修師傅的星級(jí)評(píng)價(jià)，選好維修師傅之后便可以直接預(yù)約上門進(jìn)行服務(wù)。修理完成之后用戶可以對(duì)維修師傅的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，而這一切都只需要U+2.0 APP來(lái)實(shí)現(xiàn)，整個(gè)家電維修的過(guò)程也變得更加透明和快捷。
海爾最近的一段時(shí)間里都喜歡推崇定制家電，而U+2.0 APP也符合海爾的思想。定制家電的內(nèi)容毫無(wú)疑問(wèn)可以在U+2.0 APP上進(jìn)行。通過(guò)線上APP，用戶可以對(duì)定制家電的外觀、款式、大小、額外功能等各方面進(jìn)行要求。當(dāng)定制完成之后，這款定制家電從設(shè)計(jì)制作到組裝完成的所有信息節(jié)點(diǎn)用戶都可以通過(guò)APP查詢，之后的物流信息、安裝服務(wù)等也可以通過(guò)APP進(jìn)行預(yù)約及跟蹤，基本實(shí)現(xiàn)整個(gè)流程的可視化。
升級(jí)后的U+2.0 APP也保留了前代的智慧操控功能，像是通過(guò)手機(jī)遠(yuǎn)程進(jìn)行家電遙控，或者語(yǔ)音啟動(dòng)家電等等也可以在新的APP上實(shí)現(xiàn)。海爾表示U+2.0 APP只是一個(gè)入口，這個(gè)入口帶給用戶的正是海爾定制化的理念。在服務(wù)上優(yōu)秀于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，海爾似乎非常有自信，至少傳統(tǒng)家電廠商在線上投入如此大規(guī)模的，目前只有海爾一家。
buxi
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